Robert Half on ülemaailmne värbamis- ja personaliteenuste ettevõte, mis aitab tööandjatel leida lepingulisi ja püsivaid spetsialiste finants- ja raamatupidamise, tehnoloogia, turunduse ja loovvaldkonna, õigus- ning administratiivsetesse rollidesse. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad professionaalsete töötajate vahendamine, tippjuhtide värbamine, konsultatsioon ja kohalikele vajadustele kohandatud värbamine, mida toetavad tööturu-uuringud, palgajuhendid, värbamistrendide analüüs ning tehisintellektil põhinevad sobitamistööriistad. Robert Half pakub tööotsijatele ka karjäärituge ja töövahendusteenuseid, olles abiks nii meeskondi loovatele organisatsioonidele kui ka uusi võimalusi otsivatele spetsialistidele.
Tugispetsialist II – Wilmington, hübriidtöö
Robert Half otsib Wilmingtoni hübriidtööle teise taseme tugispetsialisti, kes tegeleb töötajate ja kandidaatide arvuti-, võrgu- ja tarkvaraprobleemide tõrkeotsinguga. Töö hõlmab intsidentide dokumenteerimist, probleemide lahendamist ja keerukate IT-tugijuhtumite eskaleerimist.
Ameerika Ühendriigid52 000 $ – 75 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugiKirjeldus
- Tegele ettevõtte ja välikasutajate esmatasandi tugikõnedega
- Juhenda kasutajaid tehnilistes kasutus- ja toiminguküsimustes
- Diagnoosi ja lahenda arvuti-, võrgu- ja tarkvaraprobleeme
- Teosta terminalserveri kasutajate põhihaldust
- Registreeri tugintsidendid meeskonna intsidentide jälgimise andmebaasis
- Lisa tugiteadmiste baasi täpsed ja asjakohased kliendi- ning meeskonnadokumendid
- Tuvasta toe suundumusi ja kontrolli lahendusi
- Suuna ülesanded kolmanda taseme toe või IT eskalatsioonimeeskondadele
- Lahenda probleemid kiiresti või suuna need sobivale tehnilisele töötajale
- Uuenda juhtkonda ja lõppkasutajaid intsidendi oleku kohta
- Loo ja hoia tõhusaid kasutajasuhteid
- Järgi kaug-IT-toe protseduure ja klienditeeninduse standardeid
- Toeta esimese taseme tehnikuid tõrkeotsingul
Nõuded
- Keskharidus või samaväärne haridus
- Vähemalt kaks aastat tehnilise toe kogemust; A+ sertifikaat tuleb kasuks
- MCSE sertifikaat või samaväärne kogemus tuleb kasuks
- Arvutite tõrkeotsingu oskus
- Mõõdukas kogemus Microsoft Office'i paketiga
- Head teadmised Windowsi operatsioonisüsteemidest
- Valmidus tegeleda kõnede, e-kirjade ja intsidentidega 80 protsenti kaheksatunnisest tööpäevast lauatöökohal
- Oskus sisestada klaviatuuri abil andmeid CRM-andmebaasi
- Oskus hinnata iga probleemi sobivat eskalatsioonimeeskonda, mõju ja prioriteeti
- Oskus aidata esimese taseme tehnikutel probleeme lahendada
- Võime täita osakonna standardeid
- Valmidus osaleda aeg-ajalt kohapealsetel koosolekutel ja konverentskõnedel
- Oskus töötada vähese juhendamisega
- Pärast tööpakkumist nõutava taustakontrolli edukas läbimine
Hüved
- Rühma tervise-, nägemis- ja hambaravikindlustus
- Paindlikud kulukontod ja tervisehoiukontod
- Elu- ja õnnetusjuhtumikindlustus
- Lapsendamis- ja viljakusravi toetus
- Kuni kuus nädalat tasustatud vanemapuhkust
- Lühi- ja pikaajaline töövõimetuskindlustus
- Tasustatud puhkus, isiklik vaba aeg ja haiguspäevad
- Uutele töötajatele kuni 17 Choice Time Offi vaba päeva kalendriaastas
- Kuni 11 tasustatud püha kalendriaastas
- 401(k) säästu- ja investeerimisplaan või edasilükatud hüvitise plaan, kui töötaja vastab tingimustele; sobivatele töötajatele 100% tööandja sissemakse esimese 3% ulatuses; sisaldab kaugtöökorraldust.
- väljad
- hüved