LogoFresh Jobs Ahead
Robert Half
Robert Half
B2BHR-TechnologiePersonalbeschaffung
Robert Half ist ein global tätiges Personalvermittlungs- und Zeitarbeitsunternehmen, das Arbeitgeber dabei unterstützt, Fachkräfte für befristete und unbefristete Positionen in den Bereichen Finanzen und Rechnungswesen, Technologie, Marketing und Kreativwirtschaft, Recht sowie Administration zu finden. Das Leistungsangebot umfasst die Vermittlung von Fachkräften, die Suche nach Führungskräften, Beratung und lokal ausgerichtete Personalbeschaffung. Unterstützt wird dies durch Arbeitsmarktanalysen, Gehaltsleitfäden, Auswertungen von Einstellungstrends und KI-gestützte Matching-Tools. Darüber hinaus bietet Robert Half Karriereberatung und Vermittlungsleistungen für Jobsuchende und ist damit eine Anlaufstelle für Unternehmen beim Aufbau ihrer Teams ebenso wie für Fachkräfte auf der Suche nach neuen beruflichen Möglichkeiten.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Support-Spezialist II – Wilmington, hybrid

Robert Half sucht einen hybriden Support-Spezialisten II in Wilmington, der Computer-, Netzwerk- und Softwareprobleme für Mitarbeitende und Bewerbende behebt. Die Position umfasst die Dokumentation von Vorfällen, die Problemlösung und die Eskalation komplexer IT-Supportfälle.

USVereinigte Staaten
52.000 $ – 75.000 $ / Jahr
HybridVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Bearbeitung von Supportanrufen von Mitarbeitenden aus dem Unternehmen und dem Außendienst
  • Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragen und Anleitungen
  • Diagnose und Behebung von Computer-, Netzwerk- und Softwareproblemen
  • Durchführung grundlegender Benutzerverwaltung für Terminalserver
  • Erfassung von Supportvorfällen in der Vorfalldatenbank des Teams
  • Hinzufügen genauer und relevanter Kunden- und Teamdokumentation zur Support-Wissensdatenbank
  • Erkennen von Supporttrends und Überprüfen von Lösungen
  • Weiterleitung von Aufgaben an den Support der dritten Ebene oder IT-Eskalationsteams
  • Schnelle Behebung von Problemen oder Weiterleitung an geeignete technische Fachkräfte
  • Information von Management und Endanwendern über den Status von Vorfällen
  • Aufbau und Pflege effektiver Beziehungen zu Anwendern
  • Einhaltung von Verfahren für den Remote-IT-Support und Kundendienststandards
  • Unterstützung von Technikern der Ebene I bei der Fehlerbehebung

Anforderungen

  • Highschoolabschluss oder gleichwertiger Abschluss
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im technischen Support; eine A+-Zertifizierung ist bevorzugt
  • MCSE-Zertifizierung oder gleichwertige Erfahrung ist bevorzugt
  • Kenntnisse in der Fehlerbehebung bei PCs
  • Mittlere Erfahrung mit der Microsoft Office Suite
  • Solides Verständnis von Windows-Betriebssystemen
  • Fähigkeit, während 80 % eines achtstündigen Arbeitstags an einem Schreibtisch Telefonanrufe, E-Mails und Vorfälle zu bearbeiten
  • Fähigkeit zur Eingabe von Tastaturdaten in eine CRM-Datenbank
  • Fähigkeit, für jedes Problem das geeignete Eskalationsteam, die Auswirkungen und die Priorität zu bestimmen
  • Fähigkeit, Technikern der Ebene I bei der Fehlerbehebung zu helfen
  • Fähigkeit, Abteilungsstandards einzuhalten
  • Bereitschaft, gelegentlich an persönlichen Besprechungen und Telefonkonferenzen teilzunehmen
  • Fähigkeit, mit wenig Anleitung zu arbeiten
  • Erfolgreiches Bestehen einer Hintergrundüberprüfung nach einem Beschäftigungsangebot, sofern erforderlich

Zusatzleistungen

  • Gruppenversicherung für Kranken-, Sehhilfen- und Zahnbehandlungen
  • Flexible Ausgabenkonten und Gesundheitssparkonten
  • Lebens- und Unfallversicherung
  • Unterstützung bei Adoption und Kinderwunschbehandlung
  • Bis zu sechs Wochen bezahlter Elternurlaub
  • Absicherung bei kurz- und langfristiger Arbeitsunfähigkeit
  • Bezahlter Urlaub, persönliche freie Tage und Krankheitsurlaub
  • Bis zu 17 Tage Choice Time Off pro Kalenderjahr für neue Mitarbeitende
  • Bis zu 11 bezahlte Feiertage pro Kalenderjahr
  • 401(k)-Spar- und Anlageplan oder aufgeschobener Vergütungsplan, sofern berechtigt, mit einem Arbeitgeberzuschuss von 100 % auf die ersten 3 % der Beiträge für berechtigte Mitarbeitende; einschließlich einer Regelung für Remote-Arbeit.
  • Felder
  • Leistungen

Ähnliche Stellen

My Hero VA

Zweisprachige Person für Terminvereinbarung (remote, Kolumbien)

My Hero VA
1 – 10 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
COKolumbien
800 $ / Monat
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SpanischTerminvereinbarer

Führen Sie ausgehende Anrufe auf Englisch und Spanisch, um Besuche an einer Schule eines Barbier-Ausbildungsunternehmens in Florida zu vereinbaren. Die Remote-Stelle in Kolumbien umfasst auch die Nachverfolgung von Interessenten und tägliche Verwaltungsaufgaben.

Öffnen