Global Payments Inc.
Global Payments Inc.
Global Payments Inc. is een wereldwijd opererend technologiebedrijf voor de handelssector, actief op het gebied van financiën, fintech en B2B-diensten. Het platform ondersteunt meer dan 4 miljoen klanten en verwerkt jaarlijks ongeveer 66 miljard transacties. Daarmee helpt het bedrijven om betalingen en aanverwante handelsactiviteiten te beheren. Ongeveer 27.000 medewerkers dragen bij vanuit technologie, verkoop, klantenservice en andere functies, wat mogelijkheden biedt voor professionals die tools voor bedrijven wereldwijd willen ontwikkelen en ondersteunen.

Service Delivery Manager Linux en AWS – Pune

Ondersteun applicatie- en productiebeheer bij een wereldwijd betalingsbedrijf, met dienstverlening voor AWS, Linux, SQL en ITIL-processen. Coördineer incidenten, releases en serviceverbeteringen om betrouwbare productiesystemen te onderhouden.

Beschrijving

  • Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor applicatie- en productieondersteuning.
  • Bijdragen als individuele medewerker, zonder directe leidinggevende taken.
  • De applicatiegezondheid, systeemprestaties en beschikbaarheid van diensten bewaken.
  • Incidenten, serviceverzoeken en productieproblemen onderzoeken en oplossen binnen de SLA-doelen.
  • Samenwerken met ontwikkel-, infrastructuur-, database- en leveranciersteams om problemen op te lossen.
  • Oorzaakanalyses van grote incidenten leiden en preventieve maatregelen treffen.
  • Wijzigingen, releases en deployments in verschillende omgevingen begeleiden.
  • Meldingen, logs en monitoringdashboards beoordelen om risico’s vroegtijdig te signaleren.
  • ITIL-processen volgen voor incident-, problem-, change- en serviceverzoekbeheer.
  • Operationele documentatie, kennisartikelen, draaiboeken en ondersteuningsprocedures actueel houden.
  • Servicemaatstaven en KPI’s volgen en operationele rapportages voor belanghebbenden opstellen.
  • Helpen bij disaster recovery-oefeningen en activiteiten voor bedrijfscontinuïteit.
  • Junioranalisten begeleiden en technische kennis delen.
  • Deelnemen aan bereikbaarheidsdiensten, weekendreleases en kritieke productieactiviteiten.
  • Serviceverbeteringen stimuleren om de systeemstabiliteit en klanttevredenheid te versterken.

Vereisten

  • De functietitel vermeldt 6–8 jaar ervaring.
  • Ruime ervaring met applicatie- of productieondersteuning.
  • Praktische toepassing van AWS- of DevOps-tools voor ondersteuning van productieactiviteiten.
  • Kennis van ITIL-processen en servicemanagement.
  • Ervaring met ServiceNow, een clouddashboard of een vergelijkbaar ticketsysteem.
  • Inzicht in Linux of Unix, scripting, SQL, DB2, API’s en cloudplatforms.
  • Sterke vaardigheden in probleemoplossing en analyse.
  • Goede communicatievaardigheden en effectief stakeholdermanagement.
  • In staat om incidenten met hoge prioriteit in een dynamische omgeving af te handelen.
  • Beschikbaar voor wisselende diensten die 24/7 dekking bieden.
  • Deelnemen aan bereikbaarheidsdiensten, weekendreleases en kritieke productieactiviteiten wanneer dat nodig is.

Voordelen

  • Wereldwijde carrièremogelijkheden.
  • Carrièremogelijkheden over landsgrenzen heen.
  • Een inclusieve, wereldwijd verbonden teamomgeving.
  • Leermogelijkheden met ervaren professionals uit de sector.

Gerelateerde vacatures

CVS Health

Senior manager CRM en direct marketing

CVS Health

Leid CRM-programma’s die betrokkenheid en klantbehoud versterken binnen het Medicare-netwerk voor eerstelijnszorg van Oak Street Health. Geef leiding aan campagnemanagers en optimaliseer patiëntreizen, targeting, tests en rendement op investering.

Openen
Affirm

Senior Staff Backendsoftware-engineer, Cards bij Affirm

Affirm

Bepaal de backendarchitectuur en technische koers voor de Cards-organisatie van Affirm en stimuleer de inzet van AI en de engineeringstrategie. Begeleid engineers en lever schaalbare, betrouwbare systemen voor verschillende teams.

Openen
SentinelOne

Staff Backend Engineer, Promptbeveiliging (Node.js en TypeScript)

SentinelOne

Bouw backendinfrastructuur voor SentinelOnes AI-cybersecurityplatform om AI-assets te monitoren en risico's te beoordelen. Ontwerp schaalbare API's, microservices en veilige systemen die bruikbare inzichten in AI-risico's ondersteunen.

Openen
State Street

Manager Klantbeleving, Vice President — State Street

State Street

Leid de PremierCTS-ondersteuning voor klanttechnologie, incidentrespons en servicegovernance bij State Street. Stuur de regionale activiteiten en teamontwikkeling aan om klanttevredenheid te verbeteren en technologische transformatie te bevorderen.

Openen
MaintainX

Customer Success Manager, Asset Intelligence

MaintainX
501 – 1.000 Medewerkers
MaakindustrieOndernemingSaaS

Begeleid industriële klanten en medewerkers op de werkvloer bij de invoering van MaintainX-oplossingen voor asset intelligence. Koppel machinegegevens en inzichten uit voorspellend onderhoud aan meetbare operationele resultaten.

Openen
Technogym

Specialist klantensucces en digitale accounts, op afstand in Florida

Technogym

Vergroot het gebruik, de verkoop en het behoud van klanten voor Technogyms Mywellness-platforms. Verzorg digitale producttraining, implementatiebegeleiding, webinars en klantonboarding in Zuid-Florida.

Openen
Inspectorio

Senior Lead Customer Success Manager, op afstand in de VS

Inspectorio

Leid de implementatie en groei bij zakelijke klanten voor Inspectorio’s AI-platform voor toeleveringsketens. Begeleid technische escalaties, bedrijfsanalyses en initiatieven voor klantensucces.

Openen