Global Payments Inc.
Global Payments Inc.
Global Payments Inc. on ülemaailmne kaubandustehnoloogia ettevõte, mis tegutseb rahanduse, finantstehnoloogia ja ettevõtetevaheliste B2B-teenuste valdkonnas. Selle platvorm toetab enam kui 4 miljonit klienti ja töötleb igal aastal ligikaudu 66 miljardit tehingut, aidates ettevõtetel hallata makseid ja nendega seotud kaubandustoiminguid. Umbes 27 000 töötajat panustavad tehnoloogia, müügi, klienditeeninduse ja muude funktsioonide kaudu, pakkudes võimalusi spetsialistidele, kes soovivad arendada ja toetada ettevõtete kasutatavaid tööriistu kogu maailmas.

Teenuste osutamise juht, Linux ja AWS – Pune

Toeta ülemaailmse maksettevõtte rakenduste ja tootmiskeskkonna tööd ning halda AWS-i, Linuxi ja SQL-iga seotud teenuseid ITIL-i protsesside alusel. Koordineeri intsidente, väljalaskeid ja teenuste täiustamist, et tagada tootmissüsteemide töökindlus.

Kirjeldus

  • Ole rakenduste ja tootmistoe peamine kontaktisik.
  • Tööta iseseisva spetsialistina, kellel puuduvad otsesed meeskonna juhtimise kohustused.
  • Jälgi rakenduste seisundit, süsteemide jõudlust ja teenuste kättesaadavust.
  • Tõrkeotsing ja lahenda intsidente, teenusetaotlusi ning tootmisprobleeme SLA eesmärkide piires.
  • Koordineeri probleemide lahendamist arendus-, taristu-, andmebaasi- ja tarnijameeskondadega.
  • Juhi suuremate intsidentide algpõhjuste analüüsi ning rakenda ennetusmeetmeid.
  • Jälgi muudatuste, väljalasete ja juurutuste tegevusi eri keskkondades.
  • Vaata üle hoiatused, logid ja seire juhtpaneelid, et riske varakult märgata.
  • Järgi ITIL-i protsesse intsidentide, probleemide, muudatuste ja teenusetaotluste haldamisel.
  • Hoia operatiivdokumentatsioon, teadmiste artiklid, käsiraamatud ja tugiprotseduurid ajakohasena.
  • Jälgi teenusemõõdikuid ja KPI-sid ning koosta sidusrühmadele operatiivraporteid.
  • Osale taasteharjutustel ja äritegevuse järjepidevuse tagamise tegevustes.
  • Juhenda nooremanalüütikuid ja jaga tehnilisi teadmisi.
  • Osale valvepõhises toes, nädalavahetuse väljalasetes ja kriitilistes tootmistoimingutes.
  • Edenda teenuste täiustamist, et suurendada süsteemide stabiilsust ja klientide rahulolu.

Nõuded

  • Töönimetuses on märgitud 6–8 aasta pikkune kogemus.
  • Põhjalik kogemus rakenduste või tootmistoe valdkonnas.
  • Praktiline AWS-i või DevOpsi tööriistade kasutamise kogemus tootmistoe ülesannetes.
  • ITIL-i protsesside ja teenusehalduse tundmine.
  • Kogemus ServiceNow’, pilve juhtpaneeli või sarnase piletisüsteemiga.
  • Linuxi või Unixi, skriptimise, SQL-i, DB2, API-de ja pilveplatvormide mõistmine.
  • Tugevad tõrkeotsingu- ja analüüsioskused.
  • Head sidusrühmade haldamise ja suhtlemise oskused.
  • Võime hallata kiire tempoga keskkonnas kõrge prioriteediga intsidente.
  • Valmisolek töötada vahetustega ööpäev läbi ja kõigil nädalapäevadel.
  • Vajaduse korral osalemine valvepõhises toes, nädalavahetuse väljalasetes ja kriitilistes tootmistoimingutes.

Hüved

  • Ülemaailmsed karjäärivõimalused.
  • Piiriülesed karjäärivõimalused.
  • Kaasav ja üleilmselt ühendatud meeskonnakeskkond.
  • Õppimisvõimalused koos kogenud valdkonna spetsialistidega.

Seotud töökohad