Global Payments Inc., finans, finansal teknoloji ve B2B hizmetleri alanlarında faaliyet gösteren küresel bir ticaret teknolojisi şirketidir. Platformu 4 milyondan fazla müşteriyi destekler ve her yıl yaklaşık 66 milyar işlemi gerçekleştirerek işletmelerin ödemeleri ve ilgili ticaret operasyonlarını yönetmesine yardımcı olur. Yaklaşık 27.000 kişiden oluşan çalışan kadrosu teknoloji, satış, müşteri hizmetleri ve diğer işlevlerde katkı sunarak dünya genelindeki işletmelerin kullandığı araçları geliştirmek ve desteklemek isteyen profesyonellere fırsatlar yaratır.
Hizmet Sunum Müdürü, Linux ve AWS — Pune
Küresel bir ödeme şirketinde AWS, Linux, SQL ve ITIL süreçlerini kapsayan hizmetlerde uygulama ve üretim operasyonlarını destekleyin. Üretim sistemlerinin güvenilirliğini korumak için olayları, sürümleri ve hizmet iyileştirmelerini koordine edin.
Açıklama
- Uygulama ve üretim desteği için ana irtibat noktası olun.
- Doğrudan ekip yönetimi sorumluluğu olmadan bireysel katkı sağlayın.
- Uygulama sağlığını, sistem performansını ve hizmet kullanılabilirliğini izleyin.
- Olayları, hizmet taleplerini ve üretim sorunlarını SLA hedefleri doğrultusunda giderin ve çözün.
- Sorunları çözmek için geliştirme, altyapı, veri tabanı ve tedarikçi ekipleriyle koordinasyon kurun.
- Önemli olaylarda kök neden incelemelerine liderlik edin ve önleyici tedbirler alın.
- Ortamlar genelindeki değişiklik, sürüm ve dağıtım faaliyetlerini denetleyin.
- Riskleri erken fark etmek için uyarıları, günlükleri ve izleme panolarını inceleyin.
- Olay, problem, değişiklik ve hizmet talebi yönetiminde ITIL süreçlerini izleyin.
- Operasyon belgelerini, bilgi makalelerini, çalışma kılavuzlarını ve destek prosedürlerini güncel tutun.
- Hizmet ölçütlerini ve KPI'ları izleyin, paydaşlar için operasyon raporları hazırlayın.
- Felaket kurtarma tatbikatlarına ve iş sürekliliği faaliyetlerine destek olun.
- Daha az deneyimli analistlere rehberlik edin ve teknik uzmanlığınızı paylaşın.
- Çağrı üzerine desteğe, hafta sonu sürümlerine ve kritik üretim faaliyetlerine katılın.
- Sistem kararlılığını ve müşteri memnuniyetini artırmak için hizmet iyileştirmelerini hayata geçirin.
Gereksinimler
- İş unvanında 6–8 yıllık deneyim belirtiliyor.
- Uygulama veya üretim desteğinde kapsamlı deneyim.
- Üretim desteği görevlerinde AWS veya DevOps araçlarını uygulamalı olarak kullanma deneyimi.
- ITIL süreçleri ve hizmet yönetimi bilgisi.
- ServiceNow, bir bulut panosu veya benzer bir talep yönetimi aracıyla deneyim.
- Linux veya Unix, betik yazımı, SQL, DB2, API'ler ve bulut platformları hakkında bilgi.
- Güçlü sorun giderme ve analitik beceriler.
- Etkili paydaş yönetimi ve iletişim becerileri.
- Hızlı tempolu bir ortamda yüksek öncelikli olayları yönetebilme.
- Dönüşümlü 7/24 vardiyalarda çalışabilme.
- Gerektiğinde çağrı üzerine desteğe, hafta sonu sürümlerine ve kritik üretim faaliyetlerine katılma.
Yan Haklar
- Küresel kariyer fırsatları.
- Sınırları aşan kariyer olanakları.
- Kapsayıcı ve küresel ölçekte bağlantılı bir ekip ortamı.
- Sektörde deneyimli profesyonellerle öğrenme fırsatları.