Global Payments Inc.
Global Payments Inc.
Global Payments Inc. — глобальная технологическая компания в сфере коммерции, работающая в финансовом секторе, финтехе и B2B-услугах. Её платформа поддерживает более 4 миллионов клиентов и обрабатывает около 66 миллиардов транзакций ежегодно, помогая компаниям управлять платежами и связанными с коммерцией операциями. Около 27 000 сотрудников работают в сфере технологий, продаж, клиентского обслуживания и других направлениях, создавая возможности для специалистов, заинтересованных в разработке и поддержке инструментов, которыми пользуются компании по всему миру.

Менеджер по предоставлению услуг, Linux и AWS — Пуна

Поддержка приложений и производственных систем глобальной платежной компании: управление сервисами AWS, Linux, SQL и процессами ITIL. Координация инцидентов, релизов и улучшений сервиса для обеспечения надежной работы систем.

Описание

  • Быть основным контактным лицом по вопросам поддержки приложений и производственных систем.
  • Работать в качестве индивидуального специалиста без прямых обязанностей по управлению командой.
  • Отслеживать состояние приложений, производительность систем и доступность сервисов.
  • Диагностировать и устранять инциденты, запросы на обслуживание и проблемы в производственной среде в рамках целевых показателей SLA.
  • Координировать работу с командами разработки, инфраструктуры, баз данных и поставщиков для решения проблем.
  • Проводить анализ первопричин серьезных инцидентов и внедрять профилактические меры.
  • Контролировать изменения, релизы и развертывания в разных средах.
  • Изучать оповещения, журналы и панели мониторинга, чтобы заранее выявлять риски.
  • Следовать процессам ITIL для управления инцидентами, проблемами, изменениями и запросами на обслуживание.
  • Поддерживать в актуальном состоянии операционную документацию, статьи базы знаний, инструкции и процедуры поддержки.
  • Отслеживать показатели сервиса и KPI, готовить операционные отчеты для заинтересованных сторон.
  • Участвовать в учениях по аварийному восстановлению и мероприятиях по обеспечению непрерывности бизнеса.
  • Наставлять младших аналитиков и делиться техническими знаниями.
  • Участвовать в дежурствах, релизах по выходным и критически важных производственных работах.
  • Продвигать улучшения сервиса для повышения стабильности систем и удовлетворенности клиентов.

Требования

  • В названии вакансии указан опыт работы 6–8 лет.
  • Значительный опыт поддержки приложений или производственных систем.
  • Практический опыт использования AWS или инструментов DevOps для поддержки производственных систем.
  • Знание процессов ITIL и управления сервисами.
  • Опыт работы с ServiceNow, облачной панелью мониторинга или аналогичной системой учета заявок.
  • Понимание Linux или Unix, скриптов, SQL, DB2, API и облачных платформ.
  • Развитые навыки устранения неполадок и аналитические способности.
  • Навыки эффективного взаимодействия с заинтересованными сторонами и коммуникации.
  • Способность управлять инцидентами высокого приоритета в динамичной среде.
  • Готовность работать по сменному графику с круглосуточным покрытием 24/7.
  • Участие в дежурствах, релизах по выходным и критически важных производственных работах по мере необходимости.

Преимущества

  • Возможности для международной карьеры.
  • Карьерные возможности в разных странах.
  • Инклюзивная команда с международными связями.
  • Возможности учиться у опытных специалистов отрасли.

Похожие вакансии

Fortive

Специалист по обслуживанию клиентов (гибридный формат)

Fortive

Координируйте запросы на ремонт и калибровку Fluke в регионе EMEA: от сервисных заказов в Oracle до отправок и RMA. Отвечайте на вопросы клиентов и помогайте решать логистические проблемы.

Открыть
AAA

Специалист по поддержке продаж путешествий

AAA

Поддерживайте работу отдела продаж Pleasant Holidays: обрабатывайте комиссии, счета, запросы турагентов и организационные вопросы мероприятий. Взаимодействуйте с турагентами, менеджерами по развитию бизнеса, а также программами FAM и Top Producer.

Открыть
PKF MÜNCHEN

Менеджер по финансовому учёту и налоговому комплаенсу

PKF MÜNCHEN

В качестве сертифицированного налогового консультанта вы будете вести бухгалтерский учёт, налоговый комплаенс и подготовку финансовой отчётности для национальных и международных клиентов. В команде CFO Solutions вы будете координировать отчётность, расчёт заработной платы и консультационные проекты.

Открыть
Go Swag

Помощник бухгалтера — гибридный формат в Глазго

Go Swag
11 – 50 Сотрудники
B2BЛогистикаМаркетинг

Помогайте с выставлением счетов, сверками и закрытием месяца для платформы корпоративных подарков Go Swag. Работайте три дня в неделю в офисе компании в Глазго под руководством финансового контролёра.

Открыть
Wave Mobile Money

Аналитик систем расчёта заработной платы

Wave Mobile Money

Совершенствуйте расчёт зарплаты в нескольких странах на африканской финтех-платформе Wave. Создавайте инструменты сверки, улучшайте интеграции HRIS и обеспечивайте надёжную отчётность и качество данных.

Открыть
Betway Global

Руководитель отдела расчёта заработной платы — Betway Global

Betway Global
201 – 500 Сотрудники
Азартные игрыИгры

Руководство расчётом заработной платы в нескольких южноафриканских подразделениях цифровых игровых брендов Super Group: обработка в PaySpace, сверки, обязательная отчётность и контроль payroll-процессов.

Открыть
Bragi

Бухгалтер в Bragi (гибридный формат, Германия)

Bragi

Ведение бухгалтерского учета Bragi в Германии для платформы интеллектуальных аудиоустройств: от расчетов с поставщиками и сверок до ежемесячного закрытия. Работа с SAP Business One и финансовыми инструментами для автоматизации и оптимизации процессов.

Открыть
Feldwerke

Финансовый специалист по проектам агривольтаики

Feldwerke

Присоединяйтесь к Feldwerke, разработчику проектов агривольтаики, чтобы поддерживать контроллинг, планирование ликвидности и финансовую отчетность по проектам возобновляемой энергетики.

Открыть
Pennant

Координатор по выставлению счетов, удалённо — Айдахо

Pennant

Ведение электронных заявок, кодов доходов, аудита и отказов для поддержки возмещения расходов на услуги Synergy по уходу на дому и хосписной помощи.

Открыть
Bon Secours Mercy Health

Специалист по расчету заработной платы — удаленно, штат Огайо — Bon Secours Mercy Health

Bon Secours Mercy Health

Расчет зарплаты, аудит и соблюдение нормативных требований, а также помощь сотрудникам с вопросами об оплате труда. Удаленная работа в штате Огайо в Bon Secours Mercy Health.

Открыть