Global Payments Inc.
Global Payments Inc.
Global Payments Inc.는 금융, 핀테크, 기업 간 거래(B2B) 서비스를 아우르는 글로벌 커머스 기술 기업입니다. 이 회사의 플랫폼은 400만 명이 넘는 고객을 지원하고 매년 약 660억 건의 거래를 처리하며, 기업의 결제 및 관련 커머스 운영을 돕습니다. 약 27,000명의 직원이 기술, 영업, 고객 서비스 및 기타 직무 분야에서 활동하며, 전 세계 기업이 사용하는 도구를 구축하고 지원하는 데 관심이 있는 전문가들에게 기회를 제공합니다.

서비스 딜리버리 매니저, Linux 및 AWS — 푸네

글로벌 결제 회사의 애플리케이션 및 운영 환경을 지원하고 AWS, Linux, SQL, ITIL 프로세스 전반의 서비스를 관리합니다. 인시던트, 릴리스, 서비스 개선을 조율해 안정적인 운영 시스템을 유지합니다.

설명

  • 애플리케이션 및 운영 지원의 주요 연락 창구 역할을 합니다.
  • 개별 기여자로 업무를 수행하며 팀을 직접 관리하지 않습니다.
  • 애플리케이션 상태, 시스템 성능, 서비스 가용성을 모니터링합니다.
  • SLA 목표에 따라 인시던트, 서비스 요청, 운영 환경 문제를 조사하고 해결합니다.
  • 개발, 인프라, 데이터베이스, 공급업체 팀과 협업해 문제를 해결합니다.
  • 중대 인시던트의 근본 원인 검토를 주도하고 예방 조치를 마련합니다.
  • 각 환경의 변경, 릴리스, 배포 활동을 총괄합니다.
  • 알림, 로그, 모니터링 대시보드를 검토해 위험을 조기에 파악합니다.
  • ITIL 프로세스에 따라 인시던트, 문제, 변경, 서비스 요청을 관리합니다.
  • 운영 문서, 지식 문서, 런북, 지원 절차를 최신 상태로 유지합니다.
  • 서비스 지표와 KPI를 추적하고 이해관계자를 위한 운영 보고서를 작성합니다.
  • 재해 복구 훈련과 비즈니스 연속성 활동을 지원합니다.
  • 주니어 분석가를 지도하고 기술 전문 지식을 공유합니다.
  • 온콜 지원, 주말 릴리스, 중요 운영 활동에 참여합니다.
  • 서비스 개선을 추진해 시스템 안정성과 고객 만족도를 높입니다.

지원 자격

  • 직무명에는 경력 6~8년이 명시되어 있습니다.
  • 애플리케이션 또는 운영 지원 분야의 풍부한 경험.
  • 운영 지원 업무에서 AWS 또는 DevOps 도구를 실무에 활용한 경험.
  • ITIL 프로세스와 서비스 관리에 대한 지식.
  • ServiceNow, 클라우드 대시보드 또는 유사한 티켓 관리 도구 사용 경험.
  • Linux 또는 Unix, 스크립팅, SQL, DB2, API, 클라우드 플랫폼에 대한 이해.
  • 뛰어난 문제 해결 및 분석 능력.
  • 효과적인 이해관계자 관리 및 커뮤니케이션 능력.
  • 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위가 높은 인시던트를 처리할 수 있는 역량.
  • 24시간 연중무휴 교대 근무가 가능해야 합니다.
  • 필요에 따라 온콜 지원, 주말 릴리스, 중요 운영 활동에 참여해야 합니다.

복리후생

  • 글로벌 커리어 기회.
  • 국경을 넘나드는 커리어 기회.
  • 포용적이고 전 세계와 연결된 팀 환경.
  • 업계 경험이 풍부한 전문가에게 배울 기회.

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