
Global Payments Inc. مالیات، فن ٹیک اور B2B خدمات کے شعبوں میں کام کرنے والی ایک عالمی کامرس ٹیکنالوجی کمپنی ہے۔ اس کا پلیٹ فارم 4 ملین سے زیادہ صارفین کو معاونت فراہم کرتا ہے اور ہر سال تقریباً 66 ارب لین دین پراسیس کرتا ہے، جس سے کاروباروں کو ادائیگیوں اور متعلقہ کامرس آپریشنز کا انتظام کرنے میں مدد ملتی ہے۔ تقریباً 27,000 افراد پر مشتمل افرادی قوت ٹیکنالوجی، فروخت، کسٹمر سروس اور دیگر شعبوں میں اپنا کردار ادا کرتی ہے، جس سے دنیا بھر کے کاروباروں کے زیرِ استعمال ٹولز بنانے اور ان کی معاونت میں دلچسپی رکھنے والے پیشہ ور افراد کے لیے مواقع پیدا ہوتے ہیں۔
سروس ڈیلیوری مینیجر، لینکس اور AWS — پونے
ایک عالمی ادائیگیوں کی کمپنی میں ایپلیکیشن اور پروڈکشن آپریشنز کی معاونت کریں؛ AWS، Linux، SQL اور ITIL عمل کے تحت خدمات سنبھالیں۔ قابلِ اعتماد پروڈکشن سسٹمز برقرار رکھنے کے لیے واقعات، ریلیزز اور سروس میں بہتری کی ہم آہنگی کریں۔
تفصیل
- ایپلیکیشن اور پروڈکشن سپورٹ کے لیے بنیادی رابطہ کار کے طور پر کام کریں۔
- براہِ راست ٹیم مینجمنٹ کی ذمہ داریوں کے بغیر انفرادی طور پر کام میں حصہ ڈالیں۔
- ایپلیکیشن کی صحت، سسٹم کی کارکردگی اور سروس کی دستیابی کی نگرانی کریں۔
- SLA اہداف کے اندر واقعات، سروس درخواستوں اور پروڈکشن مسائل کی تشخیص اور حل کریں۔
- مسائل حل کرنے کے لیے ڈویلپمنٹ، انفراسٹرکچر، ڈیٹابیس اور وینڈر ٹیموں سے رابطہ رکھیں۔
- بڑے واقعات کے بنیادی اسباب کے جائزوں کی قیادت کریں اور احتیاطی اقدامات نافذ کریں۔
- مختلف ماحول میں تبدیلی، ریلیز اور تعیناتی کی سرگرمیوں کی نگرانی کریں۔
- خطرات کی جلد نشاندہی کے لیے الرٹس، لاگز اور مانیٹرنگ ڈیش بورڈز کا جائزہ لیں۔
- واقعات، مسائل، تبدیلی اور سروس درخواستوں کے انتظام میں ITIL عمل کی پیروی کریں۔
- آپریشنل دستاویزات، معلوماتی مضامین، رن بکس اور سپورٹ طریقۂ کار تازہ رکھیں۔
- سروس میٹرکس اور KPI کی نگرانی کریں اور متعلقہ فریقوں کے لیے آپریشنل رپورٹس تیار کریں۔
- ڈیزاسٹر ریکوری مشقوں اور کاروباری تسلسل کی سرگرمیوں میں مدد کریں۔
- جونیئر تجزیہ کاروں کی رہنمائی کریں اور تکنیکی مہارت کا اشتراک کریں۔
- آن کال سپورٹ، ہفتہ وار تعطیل کے دوران ریلیزز اور اہم پروڈکشن سرگرمیوں میں حصہ لیں۔
- سسٹم کے استحکام اور صارفین کے اطمینان کو بہتر بنانے کے لیے سروس میں بہتری آگے بڑھائیں۔
تقاضے
- عہدے کے عنوان میں ۶–۸ سال کا تجربہ درج ہے۔
- ایپلیکیشن یا پروڈکشن سپورٹ میں خاطر خواہ تجربہ۔
- پروڈکشن سپورٹ کے کاموں کے لیے AWS یا DevOps ٹولز کا عملی استعمال۔
- ITIL عمل اور سروس مینجمنٹ کا علم۔
- ServiceNow، کلاؤڈ ڈیش بورڈ یا اسی نوعیت کے ٹکٹنگ ٹول کا تجربہ۔
- Linux یا Unix، اسکرپٹنگ، SQL، DB2، APIs اور کلاؤڈ پلیٹ فارمز کی سمجھ۔
- مسائل حل کرنے اور تجزیہ کرنے کی مضبوط صلاحیت۔
- متعلقہ فریقوں سے مؤثر رابطے اور ان کے انتظام کی مہارت۔
- تیز رفتار ماحول میں اعلیٰ ترجیح کے واقعات سنبھالنے کی صلاحیت۔
- باری باری ۲۴/۷ شفٹوں میں کام کے لیے دستیابی۔
- ضرورت کے مطابق آن کال سپورٹ، ہفتہ وار تعطیل کے دوران ریلیزز اور اہم پروڈکشن سرگرمیوں میں شرکت۔
مراعات
- عالمی سطح پر کیریئر کے مواقع۔
- سرحدوں سے آگے پھیلے کیریئر کے مواقع۔
- جامع اور عالمی طور پر منسلک ٹیم کا ماحول۔
- صنعت کے تجربہ کار پیشہ ور افراد سے سیکھنے کے مواقع۔