Global Payments Inc.
Global Payments Inc.
Global Payments Inc. je globální technologická společnost v oblasti obchodu, která působí ve finančnictví, fintechu a B2B službách. Její platforma podporuje více než 4 miliony zákazníků a ročně zpracuje přibližně 66 miliard transakcí, čímž pomáhá firmám spravovat platby a související obchodní operace. Přibližně 27 000 zaměstnanců působí v technologiích, prodeji, zákaznických službách a dalších funkcích, což vytváří příležitosti pro odborníky, kteří mají zájem vytvářet a podporovat nástroje používané firmami po celém světě.

Manažer poskytování služeb, Linux a AWS — Puné

Podpora aplikací a produkčních systémů globální platební společnosti a správa služeb AWS, Linux, SQL a procesů ITIL. Koordinace incidentů, releasů a zlepšování služeb s cílem zajistit spolehlivý provoz systémů.

Popis

  • Být hlavní kontaktní osobou pro podporu aplikací a produkčních systémů.
  • Pracovat jako samostatný odborník bez přímých povinností spojených s vedením týmu.
  • Sledovat stav aplikací, výkon systémů a dostupnost služeb.
  • Řešit incidenty, servisní požadavky a problémy v produkčním prostředí v rámci cílů SLA.
  • Koordinovat řešení problémů s týmy vývoje, infrastruktury, databází a dodavatelů.
  • Vést analýzy hlavních příčin závažných incidentů a zavádět preventivní opatření.
  • Dohlížet na změny, releasy a nasazení napříč prostředími.
  • Kontrolovat upozornění, protokoly a monitorovací panely, aby bylo možné včas odhalit rizika.
  • Dodržovat procesy ITIL pro řízení incidentů, problémů, změn a servisních požadavků.
  • Udržovat aktuální provozní dokumentaci, články znalostní báze, návody a postupy podpory.
  • Sledovat metriky služeb a KPI a připravovat provozní zprávy pro zainteresované strany.
  • Pomáhat při cvičeních obnovy po havárii a aktivitách zajišťujících kontinuitu podnikání.
  • Vést juniorní analytiky a sdílet technické znalosti.
  • Účastnit se pohotovostní podpory, víkendových releasů a kritických produkčních činností.
  • Prosazovat zlepšení služeb pro posílení stability systémů a spokojenosti zákazníků.

Požadavky

  • V názvu pozice je uvedeno 6–8 let zkušeností.
  • Rozsáhlé zkušenosti s podporou aplikací nebo produkčních systémů.
  • Praktické zkušenosti s AWS nebo nástroji DevOps pro podporu produkčních systémů.
  • Znalost procesů ITIL a řízení služeb.
  • Zkušenosti se ServiceNow, cloudovým panelem nebo podobným nástrojem pro správu požadavků.
  • Znalost Linuxu nebo Unixu, skriptování, SQL, DB2, API a cloudových platforem.
  • Dobré schopnosti řešení problémů a analytické dovednosti.
  • Schopnost efektivní komunikace a spolupráce se zainteresovanými stranami.
  • Schopnost řídit incidenty s vysokou prioritou v rychlém pracovním prostředí.
  • Ochota pracovat v rotačních směnách s nepřetržitým pokrytím 24/7.
  • Účast na pohotovostní podpoře, víkendových releasech a kritických produkčních činnostech podle potřeby.

Benefity

  • Možnosti kariérního uplatnění po celém světě.
  • Kariérní příležitosti v různých zemích.
  • Inkluzivní týmové prostředí propojené napříč světem.
  • Možnosti učit se od zkušených odborníků z oboru.

Související pracovní nabídky

Economic Saude

Specialista interního prodeje — hybridní práce, São Mateus

Economic Saude
51 – 200 Zaměstnanci
B2CWellness

Práce s kvalifikovanými potenciálními zákazníky, jednání se zákazníky, následná komunikace a uzavírání obchodů pro brazilskou zdravotnickou společnost; správa obchodního trychtýře v CRM. Hybridní práce v São Mateus s občasnými obchodními aktivitami mimo kancelář.

Otevřít
Grupo Norte Sul

Specialista telefonického prodeje – Grupo Norte Sul, hybridní práce, Brazílie

Grupo Norte Sul

Vyřizovat příchozí i odchozí prodejní hovory pro Norte Sul Pneus, zaznamenávat údaje o zákaznících, řídit se telefonními scénáři a aktualizovat záznamy v CRM. Budovat vztahy se zákazníky, získávat potenciální klienty a uzavírat prodeje.

Otevřít
Blackbaud

Manažer strategických partnerství

Blackbaud
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2BNeziskové organizaceSaaS

Veďte partnerství se společnostmi Microsoft, AWS a dalšími členy ekosystému technologií pro společenský přínos Blackbaud. Rozvíjejte společný prodej, partnerské operace, růst výnosů a společný marketing.

Otevřít
PaKo Consulting

Manažer zákaznických účtů pro leteckou a námořní přepravu

PaKo Consulting
1 – 10 Zaměstnanci
MarketingNáborPoradenství

Správa zákaznických účtů, tvorba cen, výběrová řízení a jednání s dopravci v letecké a námořní přepravě. Hybridní práce: tři dny týdně v kanceláři nedaleko Stuttgartu.

Otevřít
JUPUS

Seniorní inženýr aplikované AI: RAG a agentní systémy

JUPUS

Vytvářejte produkční RAG pipeline a agentní pracovní postupy pro JUPUS, evropskou společnost působící v oblasti právních technologií. Přinášejte možnosti AI do produktů pro právní spisy, které používají právníci.

Otevřít
Community Legal Aid SoCal

Kmenový právník pro rodinné právo

Community Legal Aid SoCal

Zastupujte klienty s nízkými příjmy v záležitostech rodinného práva v organizaci Community Legal Aid SoCal, která poskytuje neziskové právní služby v jižní Kalifornii. Práce zahrnuje soudní zastupování, poradenství klientům, spolupráci s komunitami a prosazování změn v oblasti veřejné politiky.

Otevřít
LV Tech

Manažer prodeje v hotelnictví a gastronomii

LV Tech
1 – 10 Zaměstnanci
B2BMarketingPoradenství

Povedete pětičlenný obchodní tým ve Francii a budete rozvíjet trhy pohostinství, restaurací a nočních podniků pro francouzského výrobce fotobudek. Práce v Paříži spojuje rozvoj týmu, tvorbu obchodní strategie a růst klíčových zákazníků.

Otevřít