MaintainX ontwikkelt een cloudgebaseerd, door AI aangedreven platform voor onderhoud en assetmanagement in de maakindustrie en andere sectoren met veel bedrijfsmiddelen. De moderne CMMS- en enterprise-assetmanagementtools helpen teams op de werkvloer en binnen ondernemingen om werkorders te organiseren, preventief en voorspellend onderhoud te plannen, onderdelenvoorraden te beheren, inspecties en checklists uit te voeren en gegevens over bedrijfsmiddelen en IoT vast te leggen. AI-mogelijkheden ondersteunen rapportage in natuurlijke taal, geautomatiseerde samenvattingen, aanbevelingen, anomaliedetectie en operationele analyses. MaintainX biedt daarnaast integraties, een API en een enterprise-marktplaats en richt zich daarmee ook op grote organisaties. Autodesk heeft de overname van MaintainX aangekondigd.
Customer Success Manager, Asset Intelligence
Begeleid industriële klanten en medewerkers op de werkvloer bij de invoering van MaintainX-oplossingen voor asset intelligence. Koppel machinegegevens en inzichten uit voorspellend onderhoud aan meetbare operationele resultaten.
Beschrijving
- Begeleid klanten bij de invoering van de asset-intelligenceoplossingen van MaintainX.
- Werk samen met operators, reliability engineers en IT-leiders om live machinegegevens in MaintainX te integreren.
- Koppel sensoren en systemen voor operationele technologie.
- Help klanten meetbaar rendement op hun investering te behalen.
- Bouw klantrelaties op en leer hun doelen voor onderhoud en betrouwbaarheid kennen.
- Adviseer klanten over voorspellend onderhoud, conditiebewaking en assetprestaties.
- Stel succesmaatstaven vast en meet het rendement op investeringen in voorspellend onderhoud.
- Bekijk productgebruik en belangrijke prestatie-indicatoren.
- Leid kwartaalbesprekingen over de bedrijfsresultaten.
- Beveel manieren aan om de conditie van assets te verbeteren, stilstand te verminderen en onderhoudskosten te verlagen.
- Geef productdemonstraties, trainingen en webinars.
- Begeleid klanten bij conditie- en gebruiksafhankelijk onderhoud, anomaliedetectie en het bijhouden van stilstand.
- Werk met Sales aan mogelijkheden om accounts uit te breiden en aanvullende producten te verkopen.
- Werk samen met Support om klantproblemen op te lossen.
- Deel klantfeedback en help de prioriteiten voor de roadmap van Product en Engineering vorm te geven.
- Gebruik gedrags- en telemetriegegevens om het klantenportfolio in segmenten in te delen.
- Signaleer klanten die risico lopen en ontwikkel proactieve benaderingsplannen.
- Pak uitdagingen bij de ingebruikname aan en ondersteun verlengingen en groei van abonnementen.
- Deel feedback met Product en Engineering over integratieproblemen, datakwaliteit en functieverzoeken.
Vereisten
- Je hebt minstens vier jaar ervaring in Customer Success of een vergelijkbare klantgerichte functie bij een B2B-SaaS-bedrijf.
- Je hebt ervaring met het ondersteunen van zakelijke accounts bij complexe implementaties met meerdere belanghebbenden.
- Je begrijpt industriële onderhoudspraktijken en concepten voor voorspellend onderhoud.
- Je hebt ervaring met of sterke interesse in IoT-sensoren, machinegegevens, SCADA-/PLC-systemen, Ignition, MQTT of andere gegevensbronnen voor operationele technologie.
- Je kunt technische concepten vertalen naar zakelijke waarde.
- Je kunt uitleg geven over live machinegegevens, gebruiksafhankelijk onderhoud, conditiegestuurde werkorders, voorspellende analyses, minder stilstand en lagere onderhoudskosten.
- Je communiceert en werkt effectief samen met anderen.
- Je geeft trainingen aan technisch en niet-technisch publiek.
- Je presenteert met vertrouwen aan leidinggevenden en teams op de werkvloer.
- Je gebruikt gegevens over ingebruikname, gebruik en rendement om acties te bepalen.
- Je voelt je thuis in een snel veranderende werkomgeving en werkt samen met verschillende teams.
- Je kunt op de vermelde locatie werken.
- Je bent wettelijk bevoegd om in de Verenigde Staten te werken.
Voordelen
- Het basissalarispakket kan een jaarlijkse bonus omvatten.
- De vergoeding kan aandelen omvatten.
- De arbeidsvoorwaarden verschillen per land en kunnen zorgverzekering, pensioenregelingen en verlof omvatten.
- Informatie over de arbeidsvoorwaarden van Autodesk is beschikbaar voor functies in de Verenigde Staten.
- Een cultuur die verbondenheid en inclusie ondersteunt.
- Deelname aan de vrijwillige enquête over diversiteit en inclusie heeft geen invloed op je sollicitatie.