MaintainX utvikler en skybasert, AI-drevet plattform for vedlikehold og forvaltning av eiendeler for produksjonsindustrien og andre virksomheter med mange anlegg. Selskapets moderne CMMS- og enterprise asset management-verktøy hjelper operative team og virksomhetsteam med å organisere arbeidsordrer, planlegge forebyggende og prediktivt vedlikehold, administrere delelager, gjennomføre inspeksjoner og sjekklister samt samle inn data fra eiendeler og IoT. AI-funksjonene støtter rapportering på naturlig språk, automatiske sammendrag, anbefalinger, avviksdeteksjon og driftsanalyse. MaintainX tilbyr også integrasjoner, et API og en markedsplass for større virksomheter, og selskapet er posisjonert for å betjene store organisasjoner. Autodesk har kunngjort oppkjøpet av MaintainX.
Customer Success Manager, aktivintelligens
Veiled industri- og frontlinekunder når de tar i bruk MaintainX-verktøy for aktivintelligens. Koble utstyrsdata og innsikt i prediktivt vedlikehold til målbare driftsresultater.
Beskrivelse
- Veiled kunder når de tar i bruk MaintainX-løsninger for aktivintelligens.
- Samarbeid med operatører, pålitelighetsingeniører og IT-ledere om å integrere sanntidsdata fra utstyr i MaintainX.
- Koble til sensorer og systemer for operasjonell teknologi.
- Hjelp kunder med å oppnå målbar avkastning på investeringen.
- Bygg kunderelasjoner og sett deg inn i kundenes mål for vedlikehold og driftssikkerhet.
- Rådgiv kunder om prediktivt vedlikehold, tilstandsbasert overvåking og ytelsen til anleggsmidler.
- Fastsett suksessmål og mål avkastningen på investeringer i prediktivt vedlikehold.
- Gå gjennom produktbruk og viktige resultatindikatorer.
- Led kvartalsvise forretningsgjennomganger.
- Anbefal tiltak for å forbedre tilstanden til anleggsmidler, redusere nedetid og senke vedlikeholdskostnader.
- Hold produktdemonstrasjoner, opplæring og webinarer.
- Veiled kunder i tilstandsbasert og bruksbasert vedlikehold, avviksdeteksjon og sporing av nedetid.
- Samarbeid med salg om muligheter for å utvide og kryssalg på kundekontoer.
- Samarbeid med brukerstøtte for å løse kundeproblemer.
- Del tilbakemeldinger fra kunder og bidra til å forme prioriteringene i produkt- og ingeniøravdelingenes veikart.
- Bruk atferds- og telemetridata til å segmentere kundeporteføljen.
- Identifiser kunder som står i fare for å falle fra, og lag planer for proaktiv oppfølging.
- Håndter utfordringer med innføring, og støtt fornyelser og vekst i abonnementer.
- Del tilbakemeldinger med produkt- og ingeniøravdelingene om integrasjonsutfordringer, datakvalitet og funksjonsønsker.
Krav
- Ha minst fire års erfaring med Customer Success eller en lignende kunderettet rolle i et B2B SaaS-selskap.
- Ha erfaring med å støtte bedriftskunder med komplekse implementeringer og flere interessenter.
- Forstå industriell vedlikeholdspraksis og konsepter for prediktivt vedlikehold.
- Ha erfaring med eller stor interesse for IoT-sensorer, maskindata, SCADA/PLC-systemer, Ignition, MQTT eller andre datakilder innen operasjonell teknologi.
- Oversette tekniske konsepter til forretningsverdi.
- Forklare strømming av utstyrsdata, bruksbasert vedlikehold, tilstandsbaserte arbeidsordrer, prediktiv analyse, reduksjon av nedetid og lavere vedlikeholdskostnader.
- Kommunisere og samarbeide effektivt med andre.
- Lede opplæring for tekniske og ikke-tekniske målgrupper.
- Være komfortabel med å presentere for ledere og ansatte i førstelinjen.
- Bruke data om innføring, bruk og avkastning på investeringer til å styre tiltak.
- Trives i et hektisk arbeidsmiljø i endring og samarbeide på tvers av team.
- Kunne arbeide på det oppførte stedet.
- Ha lovlig rett til å arbeide i USA.
Fordeler
- Grunnlønnspakken kan omfatte en årlig bonus.
- Kompensasjonen kan omfatte aksjer.
- Fordelene varierer fra land til land og kan omfatte helsedekning, pensjon og permisjonsordninger.
- Informasjon om Autodesk-fordeler er tilgjengelig for stillinger i USA.
- En kultur som støtter tilhørighet og inkludering.
- Deltakelse i den frivillige mangfolds- og inkluderingsundersøkelsen påvirker ikke søknaden.