MaintainX tworzy opartą na chmurze platformę wykorzystującą sztuczną inteligencję do zarządzania utrzymaniem ruchu i zasobami w przemyśle oraz innych branżach, w których kluczową rolę odgrywają obiekty i infrastruktura. Nowoczesne narzędzia CMMS i zarządzania zasobami przedsiębiorstwa pomagają zespołom operacyjnym i korporacyjnym organizować zlecenia pracy, planować konserwację prewencyjną i predykcyjną, zarządzać zapasami części, przeprowadzać inspekcje i korzystać z list kontrolnych, a także gromadzić dane o zasobach i urządzeniach internetu rzeczy. Funkcje sztucznej inteligencji wspierają tworzenie raportów w języku naturalnym, automatyczne podsumowania, rekomendacje, wykrywanie anomalii i analizę operacyjną. MaintainX oferuje również integracje, API i korporacyjny marketplace, a rozwiązanie jest przeznaczone dla dużych organizacji. Autodesk ogłosił przejęcie MaintainX.
Menedżer ds. sukcesu klienta, analityka zasobów
Pomagaj klientom przemysłowym i pracownikom pierwszej linii wdrażać narzędzia MaintainX do analityki zasobów. Łącz dane o urządzeniach i informacje z konserwacji predykcyjnej z mierzalnymi wynikami operacyjnymi.
Opis
- Pomagaj klientom wdrażać rozwiązania MaintainX do analityki zasobów.
- Współpracuj z operatorami, inżynierami ds. niezawodności i liderami IT, aby integrować dane o urządzeniach na żywo z MaintainX.
- Podłączaj czujniki i systemy technologii operacyjnych.
- Pomagaj klientom osiągać mierzalny zwrot z inwestycji.
- Buduj relacje z klientami i poznawaj ich cele związane z utrzymaniem ruchu i niezawodnością.
- Doradzaj klientom w zakresie konserwacji predykcyjnej, monitorowania stanu i wydajności zasobów.
- Ustalaj wskaźniki sukcesu i mierz zwrot z inwestycji w konserwację predykcyjną.
- Analizuj korzystanie z produktu i kluczowe wskaźniki efektywności.
- Prowadź kwartalne przeglądy biznesowe.
- Rekomenduj sposoby poprawy stanu zasobów, ograniczania przestojów i obniżania kosztów utrzymania.
- Prowadź demonstracje produktu, szkolenia i webinary.
- Doradzaj klientom w zakresie konserwacji zależnej od stanu i użytkowania, wykrywania anomalii oraz śledzenia przestojów.
- Współpracuj z działem sprzedaży w zakresie możliwości rozszerzania kont i sprzedaży krzyżowej.
- Współpracuj z działem wsparcia, aby rozwiązywać problemy klientów.
- Przekazuj opinie klientów i pomagaj ustalać priorytety planu rozwoju zespołów Produktu i Inżynierii.
- Wykorzystuj dane behawioralne i telemetryczne do segmentacji portfela klientów.
- Rozpoznawaj klientów zagrożonych odejściem i opracowuj plany proaktywnego kontaktu.
- Rozwiązuj problemy z wdrażaniem oraz wspieraj odnowienia i wzrost subskrypcji.
- Przekazuj zespołom Produktu i Inżynierii informacje zwrotne o trudnościach integracyjnych, jakości danych i prośbach o funkcje.
Wymagania
- Masz co najmniej cztery lata doświadczenia w obszarze sukcesu klienta lub na podobnym stanowisku związanym z obsługą klientów w firmie B2B SaaS.
- Masz doświadczenie we wspieraniu klientów korporacyjnych przy złożonych wdrożeniach i z udziałem wielu interesariuszy.
- Znasz praktyki przemysłowego utrzymania ruchu i koncepcje konserwacji predykcyjnej.
- Masz doświadczenie lub duże zainteresowanie czujnikami IoT, danymi maszynowymi, systemami SCADA/PLC, Ignition, MQTT albo innymi źródłami danych technologii operacyjnych.
- Potrafisz przekładać koncepcje techniczne na wartość biznesową.
- Potrafisz wyjaśniać strumieniowe dane o urządzeniach, konserwację zależną od użytkowania, zlecenia prac zależne od stanu, analitykę predykcyjną, ograniczanie przestojów i kosztów utrzymania.
- Skutecznie się komunikujesz i współpracujesz z innymi.
- Prowadzisz szkolenia dla odbiorców technicznych i nietechnicznych.
- Swobodnie prezentujesz przed kadrą kierowniczą i pracownikami pierwszej linii.
- Wykorzystujesz dane o wdrożeniu, użytkowaniu i zwrocie z inwestycji do podejmowania działań.
- Dobrze odnajdujesz się w szybkim, zmiennym środowisku pracy i współpracujesz między zespołami.
- Możesz pracować w podanej lokalizacji.
- Masz prawne uprawnienia do pracy w Stanach Zjednoczonych.
Benefity
- Pakiet wynagrodzenia podstawowego może obejmować roczną premię.
- Wynagrodzenie może obejmować udziały.
- Świadczenia różnią się w zależności od kraju i mogą obejmować opiekę zdrowotną, programy emerytalne i urlopy.
- Informacje o świadczeniach Autodesk są dostępne dla stanowisk w USA.
- Kultura wspierająca poczucie przynależności i integrację.
- Udział w dobrowolnej ankiecie dotyczącej różnorodności i integracji nie wpływa na rozpatrzenie aplikacji.