MaintainX vyvíja cloudovú platformu s umelou inteligenciou na údržbu a správu aktív pre výrobu a ďalšie odvetvia s rozsiahlymi prevádzkovými zariadeniami. Jej moderné systémy CMMS a nástroje na podnikovú správu aktív pomáhajú tímom v prvej línii aj podnikovým tímom organizovať pracovné príkazy, plánovať preventívnu a prediktívnu údržbu, spravovať zásoby náhradných dielov, vykonávať kontroly a kontrolné zoznamy a zaznamenávať údaje o aktívach a zariadeniach internetu vecí. Funkcie umelej inteligencie podporujú reportovanie v prirodzenom jazyku, automatizované súhrny, odporúčania, detekciu anomálií a prevádzkovú analýzu. MaintainX poskytuje aj integrácie, API a podnikový marketplace a je určený aj pre veľké organizácie. Spoločnosť Autodesk oznámila akvizíciu MaintainX.
Manažér úspechu zákazníkov pre inteligenciu zariadení
Pomáhajte priemyselným zákazníkom a pracovníkom v prvej línii zavádzať nástroje MaintainX na inteligentnú správu zariadení. Prepájajte údaje o zariadeniach a poznatky z prediktívnej údržby s merateľnými prevádzkovými výsledkami.
Popis
- Pomáhajte zákazníkom zavádzať riešenia MaintainX na inteligentnú správu zariadení.
- Spolupracujte s operátormi, inžiniermi spoľahlivosti a vedúcimi pracovníkmi IT na integrácii aktuálnych údajov o zariadeniach do MaintainX.
- Prepájajte senzory a systémy prevádzkových technológií.
- Pomáhajte zákazníkom dosahovať merateľnú návratnosť investícií.
- Budujte vzťahy so zákazníkmi a spoznávajte ich ciele v oblasti údržby a spoľahlivosti.
- Poskytujte zákazníkom poradenstvo v oblasti prediktívnej údržby, monitorovania podľa stavu a výkonnosti zariadení.
- Stanovujte ukazovatele úspechu a merajte návratnosť investícií do prediktívnej údržby.
- Vyhodnocujte používanie produktu a kľúčové ukazovatele výkonnosti.
- Veďte štvrťročné hodnotenia spolupráce.
- Odporúčajte spôsoby, ako zlepšiť stav zariadení, obmedziť prestoje a znížiť náklady na údržbu.
- Predvádzajte produkty a organizujte školenia a webináre.
- Usmerňujte zákazníkov pri údržbe podľa stavu a používania, detekcii anomálií a sledovaní prestojov.
- Spolupracujte s obchodným tímom na príležitostiach rozšíriť účty a predávať zákazníkom ďalšie produkty.
- V spolupráci s tímom podpory riešte problémy zákazníkov.
- Zdieľajte spätnú väzbu zákazníkov a pomáhajte určovať priority plánu vývoja produktov a technológií.
- Na segmentáciu zákazníckeho portfólia využívajte údaje o správaní a telemetrii.
- Identifikujte zákazníkov ohrozených odchodom a pripravujte plány proaktívneho oslovenia.
- Riešte prekážky pri zavádzaní a podporujte obnovovanie zmlúv aj rast predplatného.
- Odovzdávajte tímom produktov a technológií spätnú väzbu o problémoch s integráciou, kvalite údajov a požiadavkách na funkcie.
Požiadavky
- Majte aspoň štyri roky skúseností s úspechom zákazníkov alebo podobnou rolou zameranou na zákazníkov v spoločnosti B2B SaaS.
- Majte skúsenosti s podporou firemných zákazníkov pri zložitých implementáciách a práci s viacerými zainteresovanými stranami.
- Rozumejte postupom priemyselnej údržby a konceptom prediktívnej údržby.
- Majte skúsenosti alebo výrazný záujem o IoT senzory, strojové údaje, systémy SCADA/PLC, Ignition, MQTT či iné zdroje údajov z prevádzkových technológií.
- Dokážte prevádzať technické koncepty na obchodnú hodnotu.
- Vysvetlite streamované údaje zo zariadení, údržbu podľa používania, pracovné príkazy podľa stavu, prediktívnu analytiku, znižovanie prestojov a nákladov na údržbu.
- Efektívne komunikujte a spolupracujte s ostatnými.
- Veďte školenia pre technické aj netechnické publikum.
- Sebavedomo prezentujte vedúcim pracovníkom aj tímom v prvej línii.
- Pri rozhodovaní využívajte údaje o zavádzaní, používaní a návratnosti investícií.
- Pohodlne pracujte v rýchlom a meniacom sa prostredí a spolupracujte naprieč tímami.
- Buďte schopní pracovať v uvedenej lokalite.
- Majte zákonné oprávnenie pracovať v Spojených štátoch.
Benefity
- Balík základnej mzdy môže zahŕňať ročný bonus.
- Odmeňovanie môže zahŕňať podiel vo forme akcií.
- Benefity sa líšia podľa krajiny a môžu zahŕňať zdravotné poistenie, dôchodkové zabezpečenie a voľno.
- Informácie o benefitoch spoločnosti Autodesk sú dostupné pre pracovné pozície v USA.
- Kultúra podporujúca spolupatričnosť a inklúziu.
- Účasť na dobrovoľnom prieskume rozmanitosti a inklúzie nemá vplyv na uchádzanie sa o pozíciu.