MaintainX desarrolla una plataforma de gestión del mantenimiento y los activos basada en la nube y potenciada por IA para la industria manufacturera y otros sectores con instalaciones intensivas. Sus modernas herramientas de CMMS y gestión de activos empresariales ayudan a los equipos operativos y corporativos a organizar órdenes de trabajo, programar el mantenimiento preventivo y predictivo, gestionar el inventario de repuestos, completar inspecciones y listas de verificación, y recopilar datos de activos y del Internet de las cosas (IoT). Las capacidades de IA permiten generar informes en lenguaje natural, crear resúmenes automatizados, ofrecer recomendaciones, detectar anomalías y analizar las operaciones. MaintainX también ofrece integraciones, una API y un marketplace empresarial, y está posicionada para atender a grandes organizaciones. Autodesk ha anunciado la adquisición de MaintainX.
Gerente de Éxito del Cliente, Inteligencia de Activos
Guía a clientes industriales y de primera línea en la adopción de las herramientas de inteligencia de activos de MaintainX. Conecta los datos de los equipos y la información de mantenimiento predictivo con resultados operativos medibles.
Descripción
- Guía a los clientes en la adopción de las soluciones de inteligencia de activos de MaintainX.
- Colabora con operadores, ingenieros de confiabilidad y responsables de TI para integrar datos de equipos en tiempo real en MaintainX.
- Conecta sensores y sistemas de tecnología operativa.
- Ayuda a los clientes a lograr un retorno de la inversión medible.
- Construye relaciones con los clientes y conoce sus objetivos de mantenimiento y confiabilidad.
- Asesora a los clientes sobre mantenimiento predictivo, monitoreo basado en condiciones y rendimiento de activos.
- Define métricas de éxito y mide el retorno de la inversión del mantenimiento predictivo.
- Revisa el uso del producto y los indicadores clave de rendimiento.
- Dirige revisiones trimestrales de negocio.
- Recomienda formas de mejorar el estado de los activos, reducir el tiempo de inactividad y bajar los costos de mantenimiento.
- Realiza demostraciones de producto, capacitaciones y seminarios web.
- Orienta a los clientes sobre mantenimiento basado en condiciones y en el uso, detección de anomalías y seguimiento del tiempo de inactividad.
- Colabora con el equipo de Ventas en oportunidades para ampliar las cuentas y realizar ventas cruzadas.
- Colabora con el equipo de Soporte para resolver problemas de los clientes.
- Comparte comentarios de los clientes y contribuye a definir las prioridades de la hoja de ruta de Producto e Ingeniería.
- Utiliza datos de comportamiento y telemetría para segmentar la cartera de clientes.
- Detecta clientes en riesgo y desarrolla planes de contacto proactivo.
- Aborda los retos de adopción y apoya las renovaciones y el crecimiento de las suscripciones.
- Comparte con Producto e Ingeniería comentarios sobre retos de integración, calidad de los datos y solicitudes de funciones.
Requisitos
- Aporta al menos cuatro años de experiencia en Éxito del Cliente o en un puesto similar de atención al cliente en una empresa B2B de software como servicio (SaaS).
- Cuenta con experiencia en la gestión de cuentas empresariales con implementaciones complejas y múltiples partes interesadas.
- Comprende las prácticas de mantenimiento industrial y los conceptos de mantenimiento predictivo.
- Tiene experiencia o un gran interés en sensores IoT, datos de máquinas, sistemas SCADA/PLC, Ignition, MQTT u otras fuentes de datos de tecnología operativa.
- Traduce conceptos técnicos en valor empresarial.
- Explica datos de equipos en tiempo real, mantenimiento basado en el uso, órdenes de trabajo basadas en condiciones, análisis predictivo, reducción del tiempo de inactividad y reducción de costos de mantenimiento.
- Se comunica y trabaja eficazmente con otras personas.
- Dirige capacitaciones para públicos técnicos y no técnicos.
- Se desenvuelve con soltura al presentar ante directivos y equipos de primera línea.
- Utiliza datos de adopción, uso y retorno de la inversión para orientar las acciones.
- Trabaja con comodidad en un entorno dinámico y cambiante, y colabora con distintos equipos.
- Puede trabajar en la ubicación indicada.
- Cuenta con autorización legal para trabajar en Estados Unidos.
Beneficios
- El paquete de salario base puede incluir una bonificación anual.
- La remuneración puede incluir acciones de la empresa.
- Los beneficios varían según el país y pueden incluir cobertura médica, planes de jubilación y permisos.
- La información sobre los beneficios de Autodesk está disponible para puestos en Estados Unidos.
- Una cultura que promueve la pertenencia y la inclusión.
- La participación en la encuesta voluntaria sobre diversidad e inclusión no afecta a la solicitud.