Η MaintainX αναπτύσσει μια cloud πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη για τη συντήρηση και τη διαχείριση παγίων, με προσανατολισμό στη μεταποίηση και σε άλλους κλάδους που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε εγκαταστάσεις. Τα σύγχρονα εργαλεία CMMS και διαχείρισης εταιρικών παγίων βοηθούν τις ομάδες πρώτης γραμμής και τις εταιρικές ομάδες να οργανώνουν εντολές εργασίας, να προγραμματίζουν προληπτική και προγνωστική συντήρηση, να διαχειρίζονται το απόθεμα ανταλλακτικών, να ολοκληρώνουν επιθεωρήσεις και λίστες ελέγχου και να καταγράφουν δεδομένα παγίων και IoT. Οι δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης υποστηρίζουν την υποβολή αναφορών σε φυσική γλώσσα, τις αυτοματοποιημένες περιλήψεις, τις συστάσεις, τον εντοπισμό ανωμαλιών και την επιχειρησιακή ανάλυση. Η MaintainX παρέχει επίσης διασυνδέσεις, API και μια εταιρική marketplace, με στόχο να εξυπηρετεί μεγάλους οργανισμούς. Η Autodesk έχει ανακοινώσει την εξαγορά της MaintainX.
Διευθυντής επιτυχίας πελατών, ευφυΐα παγίων
Καθοδηγήστε βιομηχανικούς πελάτες και εργαζομένους πρώτης γραμμής στην υιοθέτηση των εργαλείων ευφυΐας παγίων της MaintainX. Συνδέστε δεδομένα εξοπλισμού και πληροφορίες προγνωστικής συντήρησης με μετρήσιμα λειτουργικά αποτελέσματα.
Περιγραφή
- Καθοδηγήστε τους πελάτες στην υιοθέτηση των λύσεων ευφυΐας παγίων της MaintainX.
- Συνεργαστείτε με χειριστές, μηχανικούς αξιοπιστίας και επικεφαλής IT για την ενσωμάτωση ζωντανών δεδομένων εξοπλισμού στο MaintainX.
- Συνδέστε αισθητήρες και συστήματα επιχειρησιακής τεχνολογίας.
- Βοηθήστε τους πελάτες να επιτύχουν μετρήσιμη απόδοση επένδυσης.
- Καλλιεργήστε σχέσεις με τους πελάτες και μάθετε τους στόχους τους για τη συντήρηση και την αξιοπιστία.
- Συμβουλεύστε τους πελάτες για την προγνωστική συντήρηση, την παρακολούθηση βάσει κατάστασης και την απόδοση παγίων.
- Ορίστε μετρήσεις επιτυχίας και αξιολογήστε την απόδοση επένδυσης της προγνωστικής συντήρησης.
- Εξετάστε τη χρήση του προϊόντος και τους βασικούς δείκτες απόδοσης.
- Διευθύνετε τριμηνιαίες επιχειρηματικές ανασκοπήσεις.
- Προτείνετε τρόπους βελτίωσης της κατάστασης των παγίων, μείωσης του χρόνου διακοπής λειτουργίας και περιορισμού του κόστους συντήρησης.
- Παρουσιάστε επιδείξεις προϊόντων, εκπαιδεύσεις και διαδικτυακά σεμινάρια.
- Καθοδηγήστε τους πελάτες στη συντήρηση βάσει κατάστασης και χρήσης, στον εντοπισμό ανωμαλιών και στην παρακολούθηση διακοπών λειτουργίας.
- Συνεργαστείτε με τις Πωλήσεις για ευκαιρίες επέκτασης λογαριασμών και διασταυρούμενων πωλήσεων.
- Συνεργαστείτε με την Υποστήριξη για την επίλυση ζητημάτων πελατών.
- Μοιραστείτε σχόλια πελατών και συμβάλετε στον καθορισμό προτεραιοτήτων για τον οδικό χάρτη Προϊόντος και Μηχανικής.
- Χρησιμοποιήστε δεδομένα συμπεριφοράς και τηλεμετρίας για την τμηματοποίηση του πελατολογίου.
- Εντοπίστε πελάτες που διατρέχουν κίνδυνο και αναπτύξτε προληπτικά σχέδια επικοινωνίας.
- Αντιμετωπίστε τις προκλήσεις υιοθέτησης και υποστηρίξτε τις ανανεώσεις και την αύξηση των συνδρομών.
- Μεταφέρετε στις ομάδες Προϊόντος και Μηχανικής σχόλια για τις δυσκολίες ενσωμάτωσης, την ποιότητα δεδομένων και τα αιτήματα λειτουργιών.
Απαιτήσεις
- Διαθέτετε τουλάχιστον τέσσερα χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών ή σε παρόμοιο ρόλο άμεσης επαφής με πελάτες σε εταιρεία B2B SaaS.
- Έχετε εμπειρία στην υποστήριξη εταιρικών λογαριασμών με σύνθετες υλοποιήσεις και πολλούς ενδιαφερόμενους.
- Κατανοείτε τις πρακτικές βιομηχανικής συντήρησης και τις έννοιες της προγνωστικής συντήρησης.
- Έχετε εμπειρία ή έντονο ενδιαφέρον για αισθητήρες IoT, δεδομένα μηχανών, συστήματα SCADA/PLC, Ignition, MQTT ή άλλες πηγές δεδομένων επιχειρησιακής τεχνολογίας.
- Μεταφράζετε τεχνικές έννοιες σε επιχειρηματική αξία.
- Εξηγείτε τη ροή δεδομένων εξοπλισμού, τη συντήρηση βάσει χρήσης, τις εντολές εργασίας βάσει κατάστασης, την προγνωστική ανάλυση, τη μείωση διακοπών λειτουργίας και τη μείωση κόστους συντήρησης.
- Επικοινωνείτε και συνεργάζεστε αποτελεσματικά με άλλους.
- Διεξάγετε εκπαιδεύσεις για τεχνικό και μη τεχνικό κοινό.
- Παρουσιάζετε με άνεση σε στελέχη και ομάδες πρώτης γραμμής.
- Χρησιμοποιείτε δεδομένα υιοθέτησης, χρήσης και απόδοσης επένδυσης για να καθοδηγείτε τις ενέργειες.
- Εργάζεστε άνετα σε ένα γρήγορο και μεταβαλλόμενο περιβάλλον και συνεργάζεστε μεταξύ ομάδων.
- Μπορείτε να εργαστείτε στην αναφερόμενη τοποθεσία.
- Έχετε νόμιμη εξουσιοδότηση εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Παροχές
- Το πακέτο βασικών αποδοχών μπορεί να περιλαμβάνει ετήσιο μπόνους.
- Η αποζημίωση μπορεί να περιλαμβάνει μετοχικό κεφάλαιο.
- Οι παροχές διαφέρουν ανά χώρα και μπορεί να περιλαμβάνουν υγειονομική κάλυψη, συνταξιοδοτικά προγράμματα και άδειες.
- Πληροφορίες για τις παροχές της Autodesk είναι διαθέσιμες για θέσεις στις ΗΠΑ.
- Κουλτούρα που υποστηρίζει το αίσθημα του ανήκειν και τη συμπερίληψη.
- Η συμμετοχή στην προαιρετική έρευνα για την ποικιλομορφία και τη συμπερίληψη δεν επηρεάζει την αίτηση.