MaintainX utvecklar en molnbaserad, AI-driven plattform för underhåll och kapitalförvaltning för tillverkningsindustrin och andra verksamheter med många anläggningar. Företagets moderna CMMS- och EAM-verktyg hjälper operativa team och företagsövergripande team att organisera arbetsorder, schemalägga förebyggande och prediktivt underhåll, hantera reservdelslager, genomföra inspektioner och checklistor samt samla in data från tillgångar och IoT. AI-funktionerna stöder rapportering på naturligt språk, automatiska sammanfattningar, rekommendationer, avvikelsedetektering och operativ analys. MaintainX erbjuder även integrationer, ett API och en företagsmarknadsplats, och företaget är positionerat för att betjäna stora organisationer. Autodesk har meddelat att de har för avsikt att förvärva MaintainX.
Customer Success Manager, tillgångsintelligens
Stöd industri- och frontlinjekunder när de börjar använda MaintainX verktyg för tillgångsintelligens. Koppla samman utrustningsdata och insikter om prediktivt underhåll med mätbara verksamhetsresultat.
Beskrivning
- Vägled kunder när de börjar använda MaintainX lösningar för tillgångsintelligens.
- Arbeta med operatörer, tillförlitlighetsingenjörer och IT-chefer för att integrera realtidsdata från utrustning i MaintainX.
- Anslut sensorer och system för operativ teknik.
- Hjälp kunder att uppnå mätbar avkastning på investeringen.
- Bygg kundrelationer och sätt dig in i kundernas mål för underhåll och driftsäkerhet.
- Ge kunder råd om prediktivt underhåll, tillståndsbaserad övervakning och tillgångsprestanda.
- Fastställ framgångsmått och mät avkastningen på investeringar i prediktivt underhåll.
- Granska produktanvändning och nyckeltal.
- Leda kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar.
- Rekommendera sätt att förbättra tillgångarnas skick, minska stillestånd och sänka underhållskostnader.
- Hålla produktdemonstrationer, utbildningar och webbseminarier.
- Vägled kunder inom tillståndsbaserat och användningsbaserat underhåll, avvikelsedetektering och spårning av stillestånd.
- Samarbeta med säljavdelningen kring möjligheter att utöka och korsförsälja kundkonton.
- Samarbeta med supporten för att lösa kundproblem.
- Dela kundfeedback och bidra till att forma prioriteringarna i produkt- och teknikavdelningarnas färdplaner.
- Använd beteende- och telemetridata för att segmentera kundportföljen.
- Identifiera kunder som riskerar att lämna och ta fram planer för proaktiv kontakt.
- Hantera utmaningar med införandet och stödja förnyelser och abonnemangstillväxt.
- Dela feedback med produkt- och teknikavdelningarna om integrationsutmaningar, datakvalitet och önskemål om funktioner.
Krav
- Ha minst fyra års erfarenhet av Customer Success eller en liknande kundnära roll på ett B2B SaaS-företag.
- Ha erfarenhet av att stödja företagskunder med komplexa implementeringar och flera intressenter.
- Förstå industriella underhållsmetoder och koncept för prediktivt underhåll.
- Ha erfarenhet av eller ett starkt intresse för IoT-sensorer, maskindata, SCADA/PLC-system, Ignition, MQTT eller andra datakällor inom operativ teknik.
- Översätta tekniska koncept till affärsvärde.
- Förklara strömmande utrustningsdata, användningsbaserat underhåll, tillståndsbaserade arbetsorder, prediktiv analys, minskning av stillestånd och sänkta underhållskostnader.
- Kommunicera och samarbeta effektivt med andra.
- Leda utbildningar för tekniska och icke-tekniska målgrupper.
- Känna dig bekväm med att presentera för både chefer och personal i den dagliga verksamheten.
- Använda data om införande, användning och avkastning på investeringen för att styra insatser.
- Trivas i en snabb och föränderlig miljö och samarbeta mellan team.
- Kunna arbeta på den angivna platsen.
- Ha laglig rätt att arbeta i USA.
Förmåner
- Grundlönepaketet kan omfatta en årlig bonus.
- Ersättningen kan omfatta aktier.
- Förmånerna varierar mellan länder och kan omfatta sjukvård, pension och ledighet.
- Information om Autodesk-förmåner finns för tjänster i USA.
- En kultur som främjar tillhörighet och inkludering.
- Deltagande i den frivilliga mångfalds- och inkluderingsenkäten påverkar inte ansökan.