MaintainX udvikler en cloudbaseret, AI-drevet platform til vedligeholdelse og administration af aktiver for fremstillingsindustrien og andre facilitetsintensive brancher. Virksomhedens moderne CMMS- og enterprise asset management-værktøjer hjælper drifts- og virksomhedsteams med at organisere arbejdsordrer, planlægge forebyggende og prædiktiv vedligeholdelse, administrere reservedelslager, gennemføre inspektioner og tjeklister samt indsamle data om aktiver og IoT. AI-funktionerne understøtter rapportering på naturligt sprog, automatiske opsummeringer, anbefalinger, anomalidetektion og driftsanalyse. MaintainX tilbyder også integrationer, en API og en enterprise-markedsplads, og virksomheden er positioneret til at betjene store organisationer. Autodesk har annonceret sit opkøb af MaintainX.
Customer Success Manager, aktivintelligens
Hjælp industri- og frontlinekunder med at tage MaintainX-værktøjer til aktivintelligens i brug. Knyt udstyrsdata og indsigt i prædiktiv vedligeholdelse til målbare driftsresultater.
Beskrivelse
- Vejled kunder i at tage MaintainX-løsninger til aktivintelligens i brug.
- Arbejd sammen med operatører, driftssikkerhedsingeniører og IT-ledere om at integrere live udstyrsdata i MaintainX.
- Tilslut sensorer og systemer til operationel teknologi.
- Hjælp kunder med at opnå et målbart afkast af investeringen.
- Opbyg kunderelationer, og sæt dig ind i kundernes mål for vedligeholdelse og driftssikkerhed.
- Rådgiv kunder om prædiktiv vedligeholdelse, tilstandsbaseret overvågning og aktivernes ydeevne.
- Fastlæg succeskriterier, og mål afkastet af investeringer i prædiktiv vedligeholdelse.
- Gennemgå produktbrug og centrale resultatindikatorer.
- Led kvartalsvise forretningsgennemgange.
- Anbefal måder at forbedre aktivernes tilstand, reducere nedetid og sænke vedligeholdelsesomkostningerne på.
- Afhold produktdemonstrationer, kurser og webinarer.
- Vejled kunder i tilstandsbaseret og brugsbaseret vedligeholdelse, anomalidetektion og registrering af nedetid.
- Samarbejd med salg om muligheder for at udvide og krydssælge kundekonti.
- Samarbejd med support om at løse kundeproblemer.
- Del kundefeedback, og bidrag til at fastlægge prioriteringerne i produkt- og ingeniørafdelingernes køreplaner.
- Brug adfærds- og telemetridata til at segmentere kundeporteføljen.
- Identificer kunder, der er i risiko, og udarbejd planer for proaktiv kontakt.
- Håndter udfordringer med ibrugtagning, og understøt fornyelser og vækst i abonnementer.
- Del feedback med produkt- og ingeniørafdelingerne om integrationsudfordringer, datakvalitet og funktionsønsker.
Krav
- Have mindst fire års erfaring med Customer Success eller en lignende kundevendt rolle i en B2B SaaS-virksomhed.
- Have erfaring med at understøtte erhvervskunder med komplekse implementeringer og flere interessenter.
- Forstå industriel vedligeholdelsespraksis og koncepter inden for prædiktiv vedligeholdelse.
- Have erfaring med eller stor interesse for IoT-sensorer, maskindata, SCADA/PLC-systemer, Ignition, MQTT eller andre datakilder inden for operationel teknologi.
- Omsætte tekniske koncepter til forretningsværdi.
- Forklare streaming af udstyrsdata, brugsbaseret vedligeholdelse, tilstandsbaserede arbejdsordrer, prædiktiv analyse, reduktion af nedetid og lavere vedligeholdelsesomkostninger.
- Kommunikere og samarbejde effektivt med andre.
- Lede kurser for både tekniske og ikke-tekniske målgrupper.
- Være tryg ved at præsentere for ledere og medarbejdere i den daglige drift.
- Bruge data om ibrugtagning, brug og investeringsafkast til at prioritere handlinger.
- Trives i et hurtigt skiftende arbejdsmiljø og samarbejde på tværs af teams.
- Kunne arbejde på den angivne lokation.
- Være juridisk berettiget til at arbejde i USA.
Fordele
- Grundlønpakken kan omfatte en årlig bonus.
- Lønnen kan omfatte aktier.
- Fordelene varierer fra land til land og kan omfatte sundhedsdækning, pension og orlov.
- Oplysninger om Autodesk-fordele findes for stillinger i USA.
- En kultur, der understøtter fællesskab og inklusion.
- Deltagelse i den frivillige undersøgelse om mangfoldighed og inklusion påvirker ikke ansøgningen.