フルスタックソフトウェア開発者
Stack Builders
Stack Buildersに加わり、国際的なソフトウェアコンサルティング企業向けのJavaおよびNode.jsサービスを保守します。 クライアントのWebプラットフォーム、CI/CDによるデリバリー、インフラ、AIワークフローの改善に取り組みます。
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MaintainXは、製造業をはじめとする施設集約型の業界向けに、クラウドベースでAIを活用した保守・資産管理プラットフォームを開発しています。同社の最新のCMMS（コンピュータ化保守管理システム）およびエンタープライズ資産管理ツールは、現場チームと企業チームによる作業指示の整理、予防保全・予知保全のスケジュール管理、部品在庫の管理、点検やチェックリストの実施、資産・IoTデータの収集を支援します。AI機能は、自然言語によるレポート作成、自動要約、推奨事項、異常検知、業務分析に対応しています。MaintainXは、各種連携、API、エンタープライズ向けマーケットプレイスも提供しており、大規模組織への対応を想定しています。AutodeskはMaintainXの買収を発表しています。
カスタマーサクセスマネージャー、アセットインテリジェンス
産業分野の顧客や現場担当者による、MaintainXのアセットインテリジェンスツール導入を支援します。 設備データと予知保全の知見を、測定可能な業務成果につなげます。
仕事内容
- 顧客によるMaintainXのアセットインテリジェンスソリューション導入を支援します。
- オペレーター、信頼性エンジニア、IT責任者と連携し、リアルタイムの設備データをMaintainXに統合します。
- センサーと運用技術システムを接続します。
- 顧客が測定可能な投資収益を得られるよう支援します。
- 顧客との関係を築き、保全と信頼性に関する目標を把握します。
- 予知保全、状態基準保全、資産パフォーマンスについて助言します。
- 成功指標を設定し、予知保全の投資収益を測定します。
- 製品の利用状況と重要業績評価指標を確認します。
- 四半期ごとのビジネスレビューを主導します。
- 資産の健全性向上、ダウンタイム削減、保全コスト低減の方法を提案します。
- 製品デモ、トレーニング、ウェビナーを実施します。
- 状態基準保全と使用量基準保全、異常検知、ダウンタイム追跡について顧客を支援します。
- 営業チームと連携し、アカウント拡大やクロスセルの機会を探ります。
- サポートチームと協力して顧客の問題を解決します。
- 顧客のフィードバックを共有し、製品とエンジニアリングのロードマップの優先事項づくりに貢献します。
- 行動データとテレメトリーデータを使って顧客ポートフォリオを分類します。
- 解約リスクのある顧客を特定し、先回りした連絡計画を立てます。
- 導入上の課題に対処し、契約更新とサブスクリプションの成長を支援します。
- 統合上の課題、データ品質、機能要望に関するフィードバックを製品およびエンジニアリングチームに伝えます。
応募要件
- B2B SaaS企業でカスタマーサクセスまたは同様の顧客対応職を4年以上経験していること。
- 複雑な導入案件や複数の関係者を含むエンタープライズアカウントの支援経験があること。
- 産業保全の実務と予知保全の概念を理解していること。
- IoTセンサー、機械データ、SCADA/PLCシステム、Ignition、MQTTなどの運用技術データソースの経験、または強い関心があること。
- 技術的な概念をビジネス価値に結び付けて説明できること。
- 設備データのストリーミング、使用量基準保全、状態基準の作業指示、予測分析、ダウンタイム削減、保全コスト削減について説明できること。
- 効果的なコミュニケーションと協働ができること。
- 技術者と非技術者の双方を対象にトレーニングを実施できること。
- 経営幹部や現場チームに対して自信を持って説明できること。
- 導入率、利用状況、投資収益のデータを活用して行動を促せること。
- 変化の速い環境で柔軟に働き、チーム横断で協力できること。
- 記載された勤務地で勤務できること。
- 米国で合法的に就労する資格があること。
福利厚生
- 基本報酬パッケージに年次賞与が含まれる場合があります。
- 報酬に株式報酬が含まれる場合があります。
- 福利厚生は国によって異なり、医療保障、退職制度、休暇制度などが含まれる場合があります。
- 米国の職種についてはAutodeskの福利厚生情報を確認できます。
- 帰属意識とインクルージョンを大切にする文化があります。
- 任意の多様性・インクルージョン調査への参加が応募結果に影響することはありません。
