Vehlo
Vehlo
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesAuto-industrieLogistiek

Vehlo ontwikkelt branchespecifieke software- en betalingsoplossingen voor bedrijven in de voertuigservice, waaronder serviceafdelingen van autodealers en onafhankelijke autoreparatiewerkplaatsen. Het platform brengt belangrijke werkplaatsprocessen samen en helpt teams de productiviteit van technici te verhogen, reparatieopdrachten te beheren en effectiever te werken met de systemen die ze al gebruiken.

Naast operationele software ondersteunt Vehlo betalingsverwerking, consumentenfinanciering en zakelijke kredietverlening. De producten van het bedrijf zijn gebaseerd op ervaring in de autobranche en zijn ontworpen om servicebedrijven te helpen soepeler te werken, klantrelaties te versterken en hun omzetprestaties te verbeteren.

Remote klantenservicespecialist voor Shop Boss

Ondersteun Vehlo-klanten bij het gebruik van werkplaatssoftware en los problemen met de applicatie, configuratie en werkprocessen op. Help gebruikers via telefoon, e-mail, chat en schermdeling.

Beschrijving

  • Bied technische eerstelijnsondersteuning via telefoon, e-mail, chat en schermdeling.
  • Onderzoek problemen met de applicatie, configuratie en werkprocessen en los ze zorgvuldig en efficiënt op.
  • Verzamel informatie over problemen, reproduceer ze waar mogelijk en leg zaken helder vast.
  • Draag complexe of terugkerende problemen over aan Product, Engineering en Customer Success, met reproduceerstappen, impact en klantcontext.
  • Laat gebruikers effectieve manieren zien om het product te gebruiken.
  • Signaleer hiaten in het product en patronen in nieuwe problemen.
  • Help de supportdocumentatie en -processen te verbeteren.

Vereisten

  • 1–2 jaar ervaring in technische ondersteuning, klantenservice of helpdeskwerk in een SaaS-, software- of technologieomgeving.
  • Sterke vaardigheden in het oplossen van problemen, waaronder gestructureerd onderzoek en oorzaakanalyse.
  • Heldere mondelinge en schriftelijke communicatie en het vermogen technische onderwerpen uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
  • Ervaring met ticket- en supportplatforms zoals Zendesk, Jira, Salesforce of vergelijkbare tools.
  • In staat meerdere zaken tegelijk te behandelen, prioriteiten te stellen en reactie- en oplostermijnen te halen in een dynamische omgeving.
  • Pré: Ervaring met autosoftware, kassasystemen of werkplaatsbeheersoftware.
  • Pré: Bekendheid met webapplicaties, API's, integraties of dataworkflows.
  • Pré: Ervaring met schermdeel- en remote-supporttools.
  • Pré: Ervaring met SQL, rapportagetools, loganalyse of andere technische diagnosehulpmiddelen.
  • Pré: Ervaring in een supportteam dat op meetwaarden stuurt en bekendheid met CSAT, SLA's, oplossing bij het eerste contact of backlogbeheer.

Voordelen

  • Uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden.
  • Mogelijkheden om impact te maken, te groeien en erkenning en beloningen te ontvangen.

Gerelateerde vacatures

Ameriprise Financial Services, LLC

Junioranalist Privacycompliance

Ameriprise Financial Services, LLC
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesFinanciënVerzekeringen

Ondersteun de privacycompliance binnen de vermogensbeheeractiviteiten van Ameriprise Financial buiten de VS, onder meer met effectbeoordelingen, inzageverzoeken en onderzoeken naar datalekken. Help persoonsgegevens te beschermen met risicorapportages, monitoring van waarschuwingen en het bijhouden van herstelmaatregelen.

Openen
nbn® Australia

Senior Intelligence Translator

nbn® Australia
1.001 – 5.000 Medewerkers
Telecommunicatie

Zet complexe zakelijke en datavraagstukken bij nbn, de nationale aanbieder van glasvezelinfrastructuur in Australië, om in heldere inzichten, dashboards en prestatiekaders. Werk samen met zakelijke en technische teams om besluitvorming op basis van inzichten te versterken.

Openen
Computershare UK

Senior Sales Representative Corporate Trust

Computershare UK
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Bouw de Corporate Trust-activiteiten van Computershare uit en onderhoud relaties met emittenten, advocaten, advocatenkantoren en verwijzers binnen een Amerikaans kapitaalmarktgebied. De functie richt zich op trustee- en escrowdiensten voor schuldinstrumenten.

Openen
BD

Vertegenwoordiger medische hulpmiddelen voor borst- en plastische chirurgie

BD

Bouw de GalaFLEX-activiteiten van BD voor borstchirurgie in Zuid-Duitsland uit door relaties met chirurgen op te bouwen en de klinische toepassing te vergroten. Ontwikkel strategische accounts, versterk de verkoop in het rayon en ondersteun duurzame groei.

Openen