Vehlo hutengeneza programu na suluhisho za malipo zinazolenga sekta kwa biashara za huduma za magari, zikiwemo idara za huduma za kampuni za uuzaji magari na gereji huru za ukarabati wa magari. Jukwaa lake huunganisha shughuli kuu za gereji ili kusaidia timu kuongeza tija ya mafundi, kudhibiti maagizo ya ukarabati, na kufanya kazi kwa ufanisi zaidi na mifumo ambayo tayari wanatumia.
Pamoja na programu za uendeshaji, Vehlo huwezesha uchakataji wa malipo, ufadhili wa watumiaji, na mikopo ya mtaji. Bidhaa za kampuni hii zimejengwa kutokana na uzoefu katika sekta ya magari na zimeundwa kusaidia biashara za huduma kuendesha shughuli zao kwa urahisi zaidi, kuimarisha uhusiano na wateja, na kuboresha utendaji wa mapato.
Mtaalamu wa Usaidizi kwa Wateja wa Mbali, Shop Boss
Kusaidia wateja wa Vehlo wanaotumia programu za gereji za magari kwa kutatua matatizo ya programu, usanidi na mtiririko wa kazi. Kuwasaidia watumiaji kupitia simu, barua pepe, gumzo na kushiriki skrini.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa kiufundi wa mstari wa mbele kupitia simu, barua pepe, gumzo na kushiriki skrini.
- Kuchunguza na kutatua matatizo ya programu, usanidi na mtiririko wa kazi kwa uangalifu na ufanisi.
- Kukusanya maelezo ya tatizo, kujaribu kulizalisha tena inapowezekana na kurekodi maelezo ya kesi kwa uwazi.
- Kuelekeza matatizo magumu au yanayojirudia kwa timu za Bidhaa, Uhandisi na Mafanikio ya Wateja, pamoja na hatua za kuzalisha tatizo tena, athari zake na muktadha wa mteja.
- Kuonyesha watumiaji njia bora za kutumia bidhaa.
- Kutambua mapungufu ya bidhaa na mifumo mipya ya matatizo.
- Kusaidia kuboresha nyaraka na taratibu za usaidizi.
Mahitaji
- Uzoefu wa mwaka 1–2 katika usaidizi wa kiufundi, usaidizi kwa wateja au kazi ya dawati la usaidizi katika mazingira ya SaaS, programu au teknolojia.
- Ujuzi thabiti wa kuchunguza na kutatua matatizo, ikiwemo uchunguzi wenye mpangilio na uchanganuzi wa chanzo kikuu.
- Mawasiliano ya wazi kwa maandishi na kwa mdomo, pamoja na uwezo wa kueleza mada za kiufundi kwa watumiaji wasio wa kiufundi.
- Uzoefu wa kutumia majukwaa ya tiketi na usaidizi kama Zendesk, Jira, Salesforce au zana zinazofanana.
- Uwezo wa kushughulikia kesi kadhaa kwa wakati mmoja, kuweka vipaumbele na kutimiza malengo ya muda wa majibu na utatuzi katika mazingira ya kazi yenye kasi.
- Inapendelewa: Uzoefu wa kusaidia programu za magari, mifumo ya mauzo au programu za usimamizi wa gereji.
- Inapendelewa: Ufahamu wa programu za wavuti, API, miunganisho au mtiririko wa data.
- Inapendelewa: Uzoefu wa zana za kushiriki skrini na usaidizi wa mbali.
- Inapendelewa: Ujuzi wa SQL, zana za kuripoti, uchanganuzi wa kumbukumbu za mfumo au zana nyingine za uchunguzi wa kiufundi.
- Inapendelewa: Uzoefu katika timu ya usaidizi inayozingatia vipimo na ufahamu wa CSAT, SLA, utatuzi kwenye mawasiliano ya kwanza au usimamizi wa mlundikano wa kesi.
Manufaa
- Kifurushi kamili cha mafao.
- Fursa za kuleta matokeo, kukua na kutambuliwa na kutuzwa.