Vehlo
Vehlo
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
خودرولجستیکمشاوره

Vehlo برای کسب‌وکارهای خدمات خودرو، از جمله واحدهای خدمات نمایندگی‌های فروش و تعمیرگاه‌های مستقل خودرو، نرم‌افزار و راهکارهای پرداخت تخصصی صنعت توسعه می‌دهد. پلتفرم این شرکت، گردش‌کارهای اصلی تعمیرگاه را یکپارچه می‌کند تا تیم‌ها بتوانند بهره‌وری تکنسین‌ها را افزایش دهند، سفارش‌های تعمیر را مدیریت کنند و با سامانه‌هایی که از قبل استفاده می‌کنند، مؤثرتر کار کنند.

Vehlo علاوه بر نرم‌افزارهای عملیاتی، از پردازش پرداخت، تأمین مالی مصرف‌کنندگان و وام‌دهی سرمایه نیز پشتیبانی می‌کند. محصولات این شرکت بر پایه تجربه در صنعت خودرو شکل گرفته‌اند و به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که به کسب‌وکارهای خدماتی کمک کنند روان‌تر فعالیت کنند، روابط خود با مشتریان را تقویت کنند و عملکرد درآمدی خود را بهبود دهند.

متخصص پشتیبانی مشتریان از راه دور، شاپ باس

به مشتریان Vehlo که از نرم‌افزار تعمیرگاه خودرو استفاده می‌کنند کمک کنید و مشکلات برنامه، پیکربندی و گردش کار را برطرف کنید. از طریق تلفن، ایمیل، گفت‌وگوی آنلاین و اشتراک‌گذاری صفحه به کاربران پشتیبانی دهید.

توضیحات

  • از طریق تلفن، ایمیل، گفت‌وگوی آنلاین و اشتراک‌گذاری صفحه، پشتیبانی فنی سطح اول ارائه دهید.
  • مشکلات برنامه، پیکربندی و گردش کار را با دقت و کارآمدی بررسی و برطرف کنید.
  • جزئیات مشکل را گردآوری کنید، در صورت امکان آن را بازسازی کنید و یادداشت‌های روشنی درباره پرونده ثبت کنید.
  • مشکلات پیچیده یا تکرارشونده را همراه با مراحل بازسازی، میزان اثرگذاری و اطلاعات مربوط به مشتری به تیم‌های Product، Engineering و Customer Success ارجاع دهید.
  • روش‌های مؤثر استفاده از محصول را به کاربران نشان دهید.
  • کمبودهای محصول و الگوهای تازه بروز مشکلات را شناسایی کنید.
  • به بهبود مستندات و فرایندهای پشتیبانی کمک کنید.

شرایط لازم

  • ۱ تا ۲ سال تجربه در پشتیبانی فنی، پشتیبانی مشتریان یا میز خدمت در محیط SaaS، نرم‌افزاری یا مبتنی بر فناوری.
  • مهارت قوی در عیب‌یابی و حل مسئله، از جمله بررسی ساختارمند و تحلیل علت ریشه‌ای.
  • توانایی روشن در ارتباط نوشتاری و گفتاری و توضیح موضوعات فنی برای کاربران غیرفنی.
  • تجربه کار با سامانه‌های ثبت درخواست و پشتیبانی مانند Zendesk، Jira، Salesforce یا ابزارهای مشابه.
  • توانایی رسیدگی هم‌زمان به چند پرونده، تعیین اولویت‌ها و دستیابی به اهداف پاسخ‌گویی و حل مسئله در محیطی پرشتاب.
  • ترجیحی: تجربه پشتیبانی از نرم‌افزارهای خودرویی، سامانه‌های فروش یا نرم‌افزارهای مدیریت تعمیرگاه.
  • ترجیحی: آشنایی با برنامه‌های وب، APIها، یکپارچه‌سازی‌ها یا گردش‌های کاری داده.
  • ترجیحی: تجربه استفاده از ابزارهای اشتراک‌گذاری صفحه و پشتیبانی از راه دور.
  • ترجیحی: آشنایی با SQL، ابزارهای گزارش‌گیری، تحلیل گزارش‌های سیستمی یا دیگر ابزارهای عیب‌یابی فنی.
  • ترجیحی: تجربه کار در تیم پشتیبانی مبتنی بر شاخص‌ها و آشنایی با CSAT، SLAها، حل مشکل در نخستین تماس یا مدیریت پرونده‌های معوق.

مزایا

  • بسته جامع مزایا.
  • فرصت اثرگذاری، رشد و دریافت قدردانی و پاداش.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Bundesverbraucherhilfe e.V.

سردبیر کل، بولتن فدرال حمایت از مصرف‌کننده (داوطلب)

Bundesverbraucherhilfe e.V.

رهبری تیم داوطلب تحریریه بولتن روزانه اخبار مصرف‌کنندگانِ بوندس‌فربراوخرهلف را بر عهده بگیرید. بر استانداردهای روزنامه‌نگاری، استقلال تحریریه، پوشش خبری و رشد تیم نظارت کنید.

باز کردن
Our National Conversation (ONC)

کارآموز ارشد تحریریه دورکار (کالیفرنیا)

Our National Conversation (ONC)
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Cرسانهغیرانتفاعی

به‌عنوان کارآموز در Our National Conversation، نویسندگان، برنامه انتشار و استانداردهای تحریریه را هدایت کنید. از مأموریت این مجموعه برای کاهش جناح‌گرایی و ترویج راه‌حل‌ها از طریق رسانه‌های جوان‌محور پشتیبانی کنید.

باز کردن
FedEx

کارگزار ورود داده

FedEx

اطلاعات محموله را وارد کنید، کارهای اداری روزانه را انجام دهید و در هماهنگی اعزام‌های به‌موقع کمک کنید. در محل، از عملیات حمل‌ونقل FedEx Express در هیرلن پشتیبانی کنید.

باز کردن
CB Talents Academy

کارشناس پشتیبانی مشتریانِ هلندی‌زبان، دورکار در پرتغال

CB Talents Academy
۱ – ۱۰ کارکنان
آموزش

از پرتغال و به‌صورت دورکار، به کاربران یک پلتفرم جهانی پرداخت آنلاین به زبان هلندی پشتیبانی ارائه دهید. پرسش‌های پرداخت، وصول مطالبات، کمک به مشتریان آسیب‌پذیر و امور اداری حساب را مدیریت کنید.

باز کردن
I

مدیر ارشد مهندسی، مهندسی ریسک

Imprint
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
امور مالیبازاریابیمشاوره

رهبری تیم‌های بک‌اند مسئول تأیید بلادرنگ پرداخت‌ها، تصمیم‌گیری درباره تقلب و ارزیابی اعتباری در پلتفرم پرداخت و اعتبار تعبیه‌شده Imprint را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Martin & Company

مدیر مشاوره بیمه اموال و حوادث

Martin & Company
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بیمهلجستیکمشاوره

در شرکت Martin & Company، یک مؤسسه مشاوره بیمه مبتنی بر فناوری، رهبری پروژه‌های مشاوره مشتری‌محور در حوزه بیمه اموال و حوادث را بر عهده بگیرید. دامنه پروژه‌ها را تعیین کنید، کیفیت اجرا را حفظ کنید، حساب‌های مشتریان را گسترش دهید و مشاوران را راهنمایی کنید.

باز کردن
Commonwealth Bank

مدیر ارشد مهندسی فناوری پرداخت

Commonwealth Bank

رهبری پلتفرم‌های گزارش‌دهی پرداخت در پنج گروه مهندسی بانک کامن‌ولث در استرالیا. پیشبرد نوسازی فضای ابری، داده‌های بلادرنگ و مهندسی با کمک هوش مصنوعی.

باز کردن
General Dynamics Information Technology

معاون رئیس و مدیرکل نیروی دریایی و تفنگداران دریایی

General Dynamics Information Technology

رهبری سبد خدمات فناوری نیروی دریایی و تفنگداران دریایی GDIT را بر عهده بگیرید؛ درآمد سالانه این مجموعه بیش از ۷۰۰ میلیون دلار است. راهبرد کسب‌وکار را تعیین کنید، بر عملکرد مالی و ارائه خدمات نظارت داشته باشید و رشد برنامه‌های دفاعی را پیش ببرید.

باز کردن
Cyclops

معاون دورکار بازاریابی، پرداخت‌های استیبل‌کوین

Cyclops
۱۱ – ۵۰ کارکنان
کریپتولجستیکمشاوره

راهبری راهبرد برند Cyclops برای زیرساخت پرداخت استیبل‌کوین، از رهبری فکری و دیده‌شدن در جست‌وجو تا کنفرانس‌ها، تحلیل داده، روابط رسانه‌ای و بازاریابی شرکا.

باز کردن
Blizzard Entertainment

معاون مدیر راهبرد و برنامه‌ریزی بازاریابی بین‌المللی

Blizzard Entertainment
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
SaaSبازیتجارت الکترونیک

راهبرد بازاریابی بین‌المللی بازی‌های Blizzard، اولویت‌های سرمایه‌گذاری و برنامه‌ریزی رشد را هدایت کنید. برای تصمیم‌گیری مدیران ارشد، مدل‌های مالی، چارچوب‌های بازار و پیشنهادهایی تهیه کنید.

باز کردن