LogoFresh Jobs Ahead
Redis
Redis
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BKunstmatige intelligentieSaaS
Redis ontwikkelt een in-memorydataplatform voor toepassingen die snelle toegang tot gegevens en realtimeverwerking nodig hebben. Het aanbod omvat Redis Cloud als beheerde dienst en de opensourceversie Redis voor lokale en hybride implementaties, naast tools voor caching, streaming, zoeken en AI-workloads. Ontwikkelaars en bedrijven gebruiken Redis onder meer voor sessiebeheer, messaging, feature stores, vectorzoekopdrachten, fraudedetectie en realtimebesluitvorming, in sectoren zoals financiën, detailhandel, gaming, gezondheidszorg en telecommunicatie.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote Customer Success Manager, Redis Enterprise

Begeleid Redis-klanten in Noord- en Zuid-Amerika bij de invoering en uitbreiding van het realtime dataplatform van het bedrijf. Beheer relaties met grote ondernemingen, klantwaarde, contractverlengingen en groei.

USVerenigde StatenCACaliforniëCOColoradoNYNew YorkRIRhode IslandWAWashington
$ 117.000 – $ 146.250 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
.NETAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformJavaNoSQLPythonRedis

Beschrijving

  • Beheer de relaties na de verkoop voor een portfolio van klanten.
  • Bouw vertrouwen op en leer de bedrijfsdoelen van elke klant kennen.
  • Begeleid klanten bij de onboarding en het doorlopende gebruik van Redis-oplossingen.
  • Bouw duurzame relaties op met technische en zakelijke belanghebbenden.
  • Vergroot het gebruik van Redis Enterprise door oplossingen af te stemmen op de toepassingen van klanten.
  • Leid zakelijke evaluaties om waarde te laten zien, groeikansen te ontdekken en risico's op klantverlies aan te pakken.
  • Breng feedback en behoeften van klanten over aan de teams voor Product, Support en Engineering.
  • Stel succesplannen op die zijn afgestemd op elk klantaccount.
  • Organiseer trainingen en sessies om kennis te delen met Redis-specialisten.
  • Beoordeel prestatiecijfers en adviseer over manieren om het rendement op investering en het productgebruik te verbeteren.
  • Ontdek groeikansen binnen accounts en werk met Sales aan cross-selling en upselling.
  • Houd de gezondheid van accounts in de gaten en pak risico's vroeg aan.
  • Help contracten te verlengen door te laten zien welke waarde klanten blijven ontvangen.
  • Stem af met Sales, Solutions Architecture, Support en andere teams.
  • Vertegenwoordigt de belangen van klanten binnen Redis.

Vereisten

  • Minimaal vijf jaar ervaring in customer success, accountmanagement of een vergelijkbare klantgerichte functie.
  • Ervaring met het beheren van klanten in de banksector of financiële dienstverlening.
  • Ervaring in de detailhandel of gezondheidszorg is een pluspunt.
  • Goede kennis van clouddiensten, dataplatforms of verwante technologieën.
  • Kennis van Redis of NoSQL-databases is een pluspunt.
  • Ervaring met SaaS-producten en publieke cloudplatforms zoals AWS, Google Cloud of Azure.
  • Aantoonbare ervaring met zakelijke klanten in de financiële dienstverlening.
  • Inzicht in gangbare fintech-toepassingen.
  • Aantoonbaar vermogen om relaties met leidinggevenden te versterken en klanttevredenheid, gebruik en behoud te verbeteren.
  • Uitstekende sociale, mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Vermogen om complexe technische concepten uit te leggen aan uiteenlopende doelgroepen.
  • Sterke strategische probleemoplossende vaardigheden.
  • Gemakkelijk samenwerken met Sales, Product en Marketing.
  • Kennis van CRM-platforms zoals Salesforce is een pluspunt.
  • Kennis van customer-success-tools zoals Gainsight is een pluspunt.
  • Ervaring met analyseplatforms is een pluspunt.
  • Ervaring met Redis of een andere NoSQL-database is een pluspunt.
  • Ervaring met softwareontwikkeling in Java, .NET of Python is een pluspunt.
  • Enige ervaring met relationele of niet-relationele DBaaS is een pluspunt.
  • Met succes een achtergrondcontrole doorstaan.
  • Wettelijk gerechtigd zijn om te werken in het land waar de functie is gevestigd.

Voordelen

  • 401(k)-pensioenregeling
  • Onbeperkt verlof
  • Mogelijkheden voor leren en ontwikkeling
  • Uitgebreide gezondheids- en welzijnsvoordelen
  • Discretionaire bonussen
  • Aandelenopties
  • Reisvoordelen, afhankelijk van de locatie
  • Een provisieregeling kan deel uitmaken van het pakket
  • Redelijke aanpassingen voor sollicitanten met een beperking

Gerelateerde vacatures

Samsara

Customer Success Manager II, schaalprogramma’s

Samsara
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBouwGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde Staten
$ 125.902 – $ 190.440 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
IoT

Geef leiding aan Samsara’s Amerikaanse Customer Success-team voor schaalprogramma’s en bepaal hoe een groot klantenbestand wordt behouden, verlengd, uitgebreid en geholpen bij productgebruik. Bouw AI-ondersteunde klantprogramma’s op en ontwikkel Customer Success-managers.

Openen