LogoFresh Jobs Ahead
Redis
Redis
1001 – 5000 Pracownicy
B2BSaaSSztuczna inteligencja
Redis tworzy platformę danych działającą w pamięci operacyjnej dla aplikacji, które wymagają szybkiego dostępu do danych i przetwarzania w czasie rzeczywistym. Oferta obejmuje Redis Cloud, usługę zarządzaną, oraz Redis o otwartym kodzie źródłowym do wdrożeń lokalnych i hybrydowych, a także narzędzia do buforowania, przetwarzania strumieniowego, wyszukiwania i zadań związanych ze sztuczną inteligencją. Deweloperzy i zespoły korporacyjne korzystają z Redis między innymi do zarządzania sesjami, przesyłania wiadomości, obsługi magazynów cech, wyszukiwania wektorowego, wykrywania oszustw i podejmowania decyzji w czasie rzeczywistym w sektorach takich jak finanse, handel detaliczny, gry, opieka zdrowotna i telekomunikacja.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta Redis Enterprise (praca zdalna)

Pomagaj klientom Redis w obu Amerykach wdrażać i rozwijać korzystanie z firmowej platformy danych czasu rzeczywistego. Zarządzaj relacjami z klientami korporacyjnymi, dostarczaną im wartością, odnowieniami umów i wzrostem.

USStany ZjednoczoneCAKaliforniaCOKoloradoNYNowy JorkRIRhode IslandWAWaszyngton
117 000 $ – 146 250 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
.NETAWSAzureChmuraGoogle Cloud PlatformJavaNoSQLPythonRedis

Opis

  • Prowadź relacje z portfelem klientów po sprzedaży.
  • Buduj zaufanie i poznawaj cele biznesowe każdego klienta.
  • Pomagaj klientom wdrażać rozwiązania Redis i korzystać z nich na co dzień.
  • Rozwijaj trwałe relacje z technicznymi i biznesowymi interesariuszami.
  • Zwiększaj wykorzystanie Redis Enterprise, dopasowując rozwiązania do zastosowań klientów.
  • Prowadź przeglądy biznesowe, aby pokazywać wartość, odkrywać możliwości rozwoju i ograniczać ryzyko odejścia klientów.
  • Przekazuj opinie i potrzeby klientów zespołom ds. produktu, wsparcia i inżynierii.
  • Twórz plany sukcesu klienta dopasowane do każdego konta.
  • Organizuj szkolenia i spotkania służące wymianie wiedzy ze specjalistami Redis.
  • Analizuj wskaźniki efektywności i rekomenduj sposoby poprawy zwrotu z inwestycji oraz wykorzystania produktu.
  • Szukaj możliwości rozwoju kont i współpracuj z działem sprzedaży przy sprzedaży krzyżowej i dosprzedaży.
  • Monitoruj kondycję kont i wcześnie reaguj na zagrożenia.
  • Pomagaj w odnawianiu umów, pokazując wartość, jaką klienci nadal otrzymują.
  • Koordynuj działania z działami sprzedaży, architektury rozwiązań, wsparcia i innymi zespołami.
  • Reprezentuj perspektywę klientów w całej firmie Redis.

Wymagania

  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzania kontami lub na podobnym stanowisku związanym z obsługą klientów.
  • Doświadczenie w zarządzaniu klientami z sektora bankowego lub usług finansowych.
  • Doświadczenie w handlu detalicznym lub ochronie zdrowia będzie dodatkowym atutem.
  • Rozległa wiedza o usługach chmurowych, platformach danych lub pokrewnych technologiach.
  • Znajomość Redis lub baz danych NoSQL będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie z produktami SaaS oraz publicznymi platformami chmurowymi, takimi jak AWS, Google Cloud lub Azure.
  • Udokumentowane doświadczenie we wspieraniu klientów korporacyjnych z sektora usług finansowych.
  • Znajomość typowych zastosowań w branży fintech.
  • Udokumentowane osiągnięcia w rozwijaniu relacji z kadrą kierowniczą oraz poprawianiu satysfakcji klientów, poziomu adopcji i utrzymania.
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne oraz komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Umiejętność wyjaśniania złożonych zagadnień technicznych różnym odbiorcom.
  • Silne umiejętności strategicznego rozwiązywania problemów.
  • Swoboda współpracy z zespołami sprzedaży, produktu i marketingu.
  • Znajomość platform CRM, takich jak Salesforce, będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość narzędzi wspierających sukces klienta, takich jak Gainsight, będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie z platformami analitycznymi będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie z Redis lub inną bazą danych NoSQL będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w tworzeniu oprogramowania w języku Java, .NET lub Python będzie dodatkowym atutem.
  • Pewne doświadczenie z relacyjnymi lub nierelacyjnymi usługami DBaaS będzie dodatkowym atutem.
  • Pomyślne przejście weryfikacji przeszłości.
  • Prawo do pracy w kraju, w którym znajduje się miejsce pracy.

Benefity

  • Plan 401(k)
  • Nieograniczony urlop
  • Możliwości nauki i rozwoju zawodowego
  • Kompleksowe świadczenia zdrowotne i programy wspierające dobrostan
  • Uznaniowe premie
  • Opcje na akcje
  • Świadczenia związane z dojazdami, zależnie od lokalizacji
  • Może obowiązywać plan prowizyjny
  • Racjonalne udogodnienia dla kandydatów z niepełnosprawnościami

Powiązane oferty pracy

Samsara

Menedżer ds. sukcesu klienta II, programy dla dużych klientów

Samsara
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
125 902 $ – 190 440 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
IoT

Pokieruj zespołem ds. sukcesu dużych klientów w USA, dbając o utrzymanie klientów, odnowienia umów, rozwój współpracy i adopcję produktów w dużym portfelu. Twórz programy angażujące klientów z wykorzystaniem AI i rozwijaj menedżerów ds. sukcesu klienta.

Otwórz
TalkNY Therapy

Specjalista ds. obsługi klienta, zmiana popołudniowa — TalkNY Therapy (praca zdalna, Nowy Jork)

TalkNY Therapy
51 – 200 Pracownicy
B2COpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
24 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Koordynuj harmonogram teleterapii i wspieraj klientów oraz terapeutów TalkNY Therapy. Pracuj po południu, wieczorami i w weekendy, obsługując telefony, kontaktując się z klientami i realizując pilne prośby.

Otwórz
Hire Overseas

Menedżer ds. obsługi klienta

Hire Overseas
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneCOKoloradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj relacjami z klientami i procesem zatrudniania kandydatów dla Hire Overseas, platformy offshore’owego zatrudniania. Wspieraj utrzymanie klientów, ponowne rekrutacje, opinie i polecenia dzięki sprawnej obsłudze kont.

Otwórz
Waymark

Starszy menedżer ds. sukcesu partnerów

Waymark
11 – 50 Pracownicy
MarketingReklamaSztuczna inteligencja
USStany Zjednoczone
82 000 $ – 137 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Odpowiadaj za strategię obsługi klientów, raportowanie i współpracę między zespołami, współpracując z organizacjami zarządzanej opieki zdrowotnej i systemami ochrony zdrowia w Waymark, firmie technologicznej obsługującej uczestników programu Medicaid.

Otwórz
Coursedog

Starszy menedżer ds. sukcesu klientów w szkolnictwie wyższym

Coursedog
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy H1BB2BEdukacjaSaaS
USStany Zjednoczone
90 000 $ – 110 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj uczelniom wdrażać platformę Coursedog do zarządzania procesami akademickimi. Wspieraj wyniki klientów poprzez planowanie sukcesu, szkolenia, analizę wykorzystania i możliwości rozszerzania współpracy.

Otwórz