Redis
Redis
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2BSaaSهوش مصنوعی
Redis یک پلتفرم دادهٔ درون‌حافظه‌ای برای برنامه‌هایی می‌سازد که به دسترسی سریع به داده و پردازش بلادرنگ نیاز دارند. محصولات آن شامل Redis Cloud، یک سرویس مدیریت‌شده، و Redis متن‌باز برای استقرارهای درون‌سازمانی و ترکیبی است؛ همچنین ابزارهایی برای ذخیره‌سازی نهان، پردازش جریان داده، جست‌وجو و بارهای کاری هوش مصنوعی ارائه می‌کند. توسعه‌دهندگان و تیم‌های سازمانی در حوزه‌هایی مانند مالی، خرده‌فروشی، بازی، مراقبت‌های سلامت و مخابرات از Redis برای کاربردهایی همچون مدیریت نشست، پیام‌رسانی، فروشگاه‌های ویژگی، جست‌وجوی برداری، شناسایی تقلب و تصمیم‌گیری بلادرنگ استفاده می‌کنند.

مدیر موفقیت مشتریان دورکار، Redis Enterprise

به مشتریان Redis در قارهٔ آمریکا برای پذیرش و گسترش پلتفرم دادهٔ بلادرنگ شرکت راهنمایی ارائه کنید. روابط سازمانی، ارزش‌آفرینی برای مشتری، تمدید قرارداد و رشد را مدیریت کنید.

توضیحات

  • مسئولیت روابط پس از فروش با مجموعه‌ای از مشتریان را بر عهده بگیرید.
  • اعتماد ایجاد کنید و با اهداف تجاری هر مشتری آشنا شوید.
  • در فرایند راه‌اندازی و استفادهٔ مستمر از راهکارهای Redis به مشتریان راهنمایی ارائه کنید.
  • با ذی‌نفعان فنی و تجاری روابطی پایدار ایجاد کنید.
  • با تطبیق راهکارها با موارد استفادهٔ مشتریان، پذیرش Redis Enterprise را افزایش دهید.
  • جلسات بررسی کسب‌وکار را برای نمایش ارزش، شناسایی فرصت‌های رشد و رسیدگی به خطر ریزش مشتریان هدایت کنید.
  • بازخوردها و نیازهای مشتریان را به تیم‌های Product، Support و Engineering منتقل کنید.
  • برای هر حساب، برنامهٔ موفقیت مشتری متناسبی تدوین کنید.
  • با متخصصان Redis جلسات آموزشی و اشتراک دانش ترتیب دهید.
  • شاخص‌های عملکرد را بررسی کنید و روش‌هایی برای بهبود بازده سرمایه‌گذاری و استفاده از محصول پیشنهاد دهید.
  • فرصت‌های رشد حساب را پیدا کنید و برای فروش مکمل و فروش بیشتر با Sales همکاری کنید.
  • سلامت حساب‌ها را زیر نظر بگیرید و زودهنگام به خطرها رسیدگی کنید.
  • با نشان دادن ارزشی که مشتریان همچنان دریافت می‌کنند، به تمدید قراردادها کمک کنید.
  • با Sales، Solutions Architecture، Support و تیم‌های دیگر هماهنگی کنید.
  • دیدگاه مشتریان را در سراسر Redis نمایندگی کنید.

شرایط لازم

  • دست‌کم پنج سال تجربه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب یا نقشی مرتبط با تعامل مستقیم با مشتری.
  • تجربهٔ مدیریت مشتریان در بانکداری یا خدمات مالی.
  • تجربه در خرده‌فروشی یا مراقبت‌های سلامت مزیت محسوب می‌شود.
  • دانش قوی در خدمات ابری، پلتفرم‌های داده یا فناوری‌های مرتبط.
  • آشنایی با Redis یا پایگاه‌های دادهٔ NoSQL مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه با محصولات SaaS و پلتفرم‌های ابر عمومی مانند AWS، Google Cloud یا Azure.
  • تجربهٔ اثبات‌شده در پشتیبانی از مشتریان سازمانی در خدمات مالی.
  • درک موارد استفادهٔ رایج در فناوری مالی.
  • سابقهٔ موفق در تقویت روابط با مدیران ارشد و بهبود رضایت، پذیرش و حفظ مشتریان.
  • مهارت‌های عالی ارتباطی، گفتاری و نوشتاری.
  • توانایی توضیح مفاهیم فنی پیچیده برای مخاطبان گوناگون.
  • مهارت قوی در حل مسئله به‌صورت راهبردی.
  • راحتی در همکاری میان تیم‌های Sales، Product و Marketing.
  • آشنایی با پلتفرم‌های CRM مانند Salesforce مزیت محسوب می‌شود.
  • آشنایی با ابزارهای موفقیت مشتری مانند Gainsight مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه با پلتفرم‌های تحلیل داده مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه با Redis یا پایگاه دادهٔ NoSQL دیگر مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربهٔ توسعهٔ نرم‌افزار با Java، .NET یا Python مزیت محسوب می‌شود.
  • داشتن مقداری تجربه با DBaaS رابطه‌ای یا غیررابطه‌ای مزیت محسوب می‌شود.
  • تکمیل موفق بررسی پیشینه.
  • داشتن مجوز قانونی کار در کشوری که محل این شغل است.

مزایا

  • طرح 401(k)
  • مرخصی نامحدود
  • فرصت‌های یادگیری و توسعه
  • مزایای جامع سلامت و تندرستی
  • پاداش‌های اختیاری
  • اختیار خرید سهام
  • مزایای رفت‌وآمد، بسته به محل
  • ممکن است طرح کمیسیون نیز ارائه شود
  • تسهیلات معقول برای متقاضیان دارای معلولیت

فرصت‌های شغلی مرتبط

Samsara

مدیر موفقیت مشتری ۲، برنامه‌های مقیاس

Samsara

رهبری تیم موفقیت مشتری مقیاس در آمریکا را بر عهده بگیرید و حفظ مشتری، تمدید، توسعه حساب و استفاده از محصول را در مجموعه‌ای بزرگ از مشتریان پیش ببرید. برنامه‌های تعامل مبتنی بر هوش مصنوعی بسازید و مدیران موفقیت مشتری را پرورش دهید.

باز کردن
TalkNY Therapy

کارشناس موفقیت مشتری، شیفت بعدازظهر — TalkNY Therapy (دورکاری، نیویورک)

TalkNY Therapy
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Cمراقبت‌های بهداشتی

زمان‌بندی جلسات تله‌تراپی را در TalkNY Therapy هماهنگ کنید و از مراجعان و درمانگران پشتیبانی کنید. در شیفت‌های بعدازظهر، عصر و آخر هفته، تماس‌ها، پیگیری‌ها و درخواست‌های فوری را رسیدگی کنید.

باز کردن
Hire Overseas

مدیر موفقیت مشتری داخلی

Hire Overseas

روابط مشتریان و استخدام نامزدها را برای پلتفرم برون‌سپاری نیروی کار Hire Overseas مدیریت کنید. با پشتیبانی سریع از حساب‌ها، حفظ مشتری، استخدام دوباره، دریافت نظر و معرفی مشتریان جدید را تقویت کنید.

باز کردن
Hire Overseas

مدیر ارشد موفقیت مشتری

Hire Overseas

روابط مشتریان، استقرار نیروها و حفظ مشتریان را برای پلتفرم برون‌سپاری نیروی کار Hire Overseas مدیریت کنید. از استخدام دوباره، بازخورد مشتریان و معرفی افراد پشتیبانی کنید.

باز کردن
Waymark

مدیر ارشد موفقیت شرکا

Waymark

در وِی‌مارک، راهبرد حساب، گزارش‌دهی و همکاری میان‌وظیفه‌ای با سازمان‌های مراقبت مدیریت‌شده و نظام‌های سلامت را هدایت کنید. وِی‌مارک یک شرکت فناوری سلامت است که به جمعیت‌های تحت پوشش مدیکید خدمت می‌رساند.

باز کردن
Coursedog

مدیر ارشد موفقیت مشتری، آموزش عالی

Coursedog
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BB2BSaaSآموزش

دانشگاه‌ها و کالج‌ها را در پذیرش پلتفرم عملیات دانشگاهی Coursedog راهنمایی کنید. با برنامه‌ریزی موفقیت، آموزش، تحلیل میزان استفاده و فرصت‌های گسترش، به تحقق نتایج مورد انتظار مشتریان کمک کنید.

باز کردن