Redis

1,001 – 5,000 الموظفون

تطوّر Redis منصة بيانات تعمل في الذاكرة للتطبيقات التي تحتاج إلى الوصول السريع إلى البيانات ومعالجتها في الوقت الفعلي. تشمل منتجاتها Redis Cloud، وهي خدمة مُدارة، وRedis مفتوح المصدر للنشر داخل المؤسسات وفي البيئات الهجينة، إلى جانب أدوات التخزين المؤقت والبث والبحث وأعباء عمل الذكاء الاصطناعي. يستخدم المطورون وفرق المؤسسات Redis في حالات مثل إدارة الجلسات والمراسلة ومخازن الميزات والبحث المتجهي واكتشاف الاحتيال واتخاذ القرارات الفورية، في قطاعات تشمل التمويل والتجزئة والألعاب والرعاية الصحية والاتصالات.

وظائف الشركة

مدير نجاح العملاء عن بُعد، Redis Enterprise

إرشاد عملاء Redis في الأمريكتين خلال اعتمادهم منصة البيانات الفورية للشركة وتوسيع استخدامها. إدارة علاقات المؤسسات وقيمة العملاء والتجديدات وفرص النمو.

قبل أسبوعين

‏117,000 US$ – ‏146,250 US$ / سنة

عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

.NET AWS Azure Google Cloud Platform Java NoSQL Python Redis السحابة

الوصف

تولّي مسؤولية العلاقات بعد البيع لمجموعة من العملاء.
بناء الثقة والتعرّف على أهداف أعمال كل عميل.
إرشاد العملاء خلال مرحلة الإعداد والاستخدام المستمر لحلول Redis.
تطوير علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة من الجانبين التقني والتجاري.
زيادة اعتماد Redis Enterprise من خلال مواءمة الحلول مع حالات استخدام العملاء.
قيادة مراجعات الأعمال لإبراز القيمة واكتشاف فرص النمو ومعالجة مخاطر فقدان العملاء.
نقل ملاحظات العملاء واحتياجاتهم إلى فرق المنتجات والدعم والهندسة.
إعداد خطط نجاح العملاء بما يناسب كل حساب.
تنسيق جلسات التدريب وتبادل المعرفة مع اختصاصيي Redis.
مراجعة مؤشرات الأداء والتوصية بطرق تحسين العائد على الاستثمار واستخدام المنتجات.
اكتشاف فرص تنمية الحسابات والعمل مع فريق المبيعات على البيع المتقاطع والارتقاء بالصفقات.
متابعة حالة الحسابات ومعالجة المخاطر مبكرًا.
المساعدة في تجديد العقود من خلال توضيح القيمة التي يواصل العملاء الحصول عليها.
التنسيق مع فرق المبيعات وهندسة الحلول والدعم وغيرها من الفرق.
تمثيل وجهات نظر العملاء في مختلف أقسام Redis.

المتطلبات

خبرة لا تقل عن خمس سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو دور آخر يتعامل مباشرة مع العملاء.
خبرة في إدارة العملاء في القطاع المصرفي أو الخدمات المالية.
تُعد الخبرة في قطاع التجزئة أو الرعاية الصحية ميزة إضافية.
معرفة قوية بالخدمات السحابية أو منصات البيانات أو التقنيات ذات الصلة.
الإلمام بـ Redis أو قواعد بيانات NoSQL ميزة إضافية.
خبرة في منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS) ومنصات السحابة العامة مثل AWS أو Google Cloud أو Azure.
خبرة مثبتة في دعم عملاء المؤسسات في الخدمات المالية.
فهم حالات الاستخدام الشائعة في التكنولوجيا المالية.
سجل حافل بتعزيز العلاقات مع القيادات التنفيذية وتحسين رضا العملاء واعتمادهم للخدمات والاحتفاظ بهم.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين، شفهيًا وكتابيًا.
القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة لجمهور متنوع.
مهارات قوية في حل المشكلات بأسلوب استراتيجي.
الارتياح للعمل والتعاون بين فرق المبيعات والمنتجات والتسويق.
الإلمام بمنصات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce ميزة إضافية.
الإلمام بأدوات نجاح العملاء مثل Gainsight ميزة إضافية.
الخبرة في منصات التحليلات ميزة إضافية.
الخبرة في Redis أو قاعدة بيانات NoSQL أخرى ميزة إضافية.
الخبرة في تطوير البرمجيات باستخدام Java أو .NET أو Python ميزة إضافية.
بعض الخبرة في قواعد بيانات DBaaS العلائقية أو غير العلائقية ميزة إضافية.
اجتياز فحص الخلفية بنجاح.
الأهلية القانونية للعمل في البلد الذي يقع فيه مقر الوظيفة.

المزايا

خطة 401(k) للادخار التقاعدي
إجازة غير محدودة
فرص للتعلم والتطوير
مزايا شاملة للصحة والعافية
مكافآت تقديرية
خيارات أسهم
مزايا التنقل، بحسب الموقع
قد تتضمن الحزمة خطة عمولات
توفير الترتيبات التيسيرية المعقولة للمتقدمين من ذوي الإعاقة

وظائف ذات صلة

1,001 – 5,000 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة H1B البناء الخدمات اللوجستية الرعاية الصحية

الولايات المتحدة

‏125,902 US$ – ‏190,440 US$ / سنة

عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

IoT

قد فريق نجاح العملاء لبرامج التوسع في الولايات المتحدة، ووجّه جهود الاحتفاظ والتجديد والتوسع واعتماد المنتجات ضمن محفظة كبيرة من العملاء. طوّر برامج تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونمِّ مديري نجاح العملاء.

فتح

51 – 200 الموظفون

B2C الرعاية الصحية

الولايات المتحدة

نيويورك

‏24 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

تنسيق مواعيد العلاج النفسي عن بُعد ودعم العملاء والمعالجين لدى TalkNY Therapy. تغطية ساعات بعد الظهر والمساء وعطلات نهاية الأسبوع، مع التعامل مع المكالمات والمتابعات والطلبات العاجلة.

فتح

1 – 10 الموظفون

الاستشارات التسويق الخدمات اللوجستية

يوتا عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

إدارة علاقات العملاء وتوظيف المرشحين لصالح Hire Overseas، وهي منصة للتوظيف الخارجي. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والتوظيف المتكرر والتقييمات والإحالات عبر دعم سريع للحسابات.

فتح

1 – 10 الموظفون

الاستشارات التسويق الخدمات اللوجستية

بنسلفانيا عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

إدارة علاقات العملاء وتعيين المرشحين والاحتفاظ بالعملاء لصالح Hire Overseas، منصة للتوظيف الخارجي. دعم التوظيف المتكرر ومراجعات العملاء والإحالات.

فتح

11 – 50 الموظفون

الإعلان التسويق الذكاء الاصطناعي

الولايات المتحدة

‏82,000 US$ – ‏137,000 US$ / سنة

عن بُعد دوام كامل خبير قائد فريق اللغة المطلوبة: الإنجليزية مدير نجاح العملاء نجاح العملاء

قد استراتيجية الحسابات وإعداد التقارير والعمل متعدد الوظائف مع مؤسسات الرعاية المُدارة والأنظمة الصحية في Waymark، وهي شركة تقنية صحية تخدم فئات مستفيدي Medicaid.

فتح