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Redis
Redis
1.001 – 5.000 Funcionários
B2BInteligência artificialSaaS
A Redis desenvolve uma plataforma de dados em memória para aplicações que precisam de acesso rápido aos dados e processamento em tempo real. Suas ofertas incluem o Redis Cloud, um serviço gerenciado, e o Redis de código aberto para implantações locais e híbridas, além de ferramentas para cache, streaming, busca e cargas de trabalho de IA. Desenvolvedores e equipes empresariais usam a Redis em casos como gerenciamento de sessões, mensagens, feature stores, busca vetorial, detecção de fraudes e decisões em tempo real em setores como finanças, varejo, jogos, saúde e telecomunicações.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente Remoto, Redis Enterprise

Oriente clientes da Redis nas Américas durante a adoção e a expansão da plataforma de dados em tempo real da empresa. Gerencie relacionamentos com grandes empresas, valor para os clientes, renovações e crescimento.

USEstados UnidosCACalifórniaCOColoradoNYNova YorkRIRhode IslandWAWashington
$ 117.000 – $ 146.250 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
.NETAWSAzureGoogle Cloud PlatformJavaNoSQLNuvemPythonRedis

Descrição

  • Gerenciar relacionamentos pós-venda de uma carteira de clientes.
  • Construir confiança e conhecer os objetivos de negócios de cada cliente.
  • Orientar os clientes na integração e no uso contínuo das soluções Redis.
  • Desenvolver relacionamentos duradouros com interlocutores técnicos e de negócios.
  • Aumentar a adoção do Redis Enterprise ao adequar soluções aos casos de uso dos clientes.
  • Liderar revisões de negócios para demonstrar valor, identificar oportunidades de crescimento e tratar riscos de perda de clientes.
  • Levar feedbacks e necessidades dos clientes às equipes de Produto, Suporte e Engenharia.
  • Criar planos de sucesso do cliente personalizados para cada conta.
  • Organizar treinamentos e sessões de compartilhamento de conhecimento com especialistas da Redis.
  • Analisar métricas de desempenho e recomendar maneiras de melhorar o retorno sobre o investimento e o uso do produto.
  • Identificar oportunidades de crescimento das contas e trabalhar com a equipe de Vendas em vendas cruzadas e adicionais.
  • Monitorar a saúde das contas e agir preventivamente diante de riscos.
  • Ajudar nas renovações de contratos demonstrando o valor que os clientes continuam recebendo.
  • Coordenar atividades com Vendas, Arquitetura de Soluções, Suporte e outras equipes.
  • Representar as perspectivas dos clientes em toda a Redis.

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência em sucesso do cliente, gestão de contas ou função semelhante com atendimento ao cliente.
  • Experiência na gestão de clientes do setor bancário ou de serviços financeiros.
  • Experiência nos setores de varejo ou saúde é um diferencial.
  • Sólidos conhecimentos de serviços em nuvem, plataformas de dados ou tecnologias relacionadas.
  • Familiaridade com Redis ou bancos de dados NoSQL é um diferencial.
  • Experiência com produtos SaaS e plataformas de nuvem pública, como AWS, Google Cloud ou Azure.
  • Experiência comprovada no atendimento a clientes corporativos do setor de serviços financeiros.
  • Entendimento de casos de uso comuns de fintech.
  • Histórico de fortalecimento de relacionamentos com executivos e melhoria da satisfação, adoção e retenção de clientes.
  • Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação oral e escrita.
  • Capacidade de explicar conceitos técnicos complexos a públicos diversos.
  • Sólidas habilidades de resolução estratégica de problemas.
  • Facilidade para trabalhar com as equipes de Vendas, Produto e Marketing.
  • Familiaridade com plataformas de CRM, como Salesforce, é um diferencial.
  • Familiaridade com ferramentas de sucesso do cliente, como Gainsight, é um diferencial.
  • Experiência com plataformas de análise de dados é um diferencial.
  • Experiência com Redis ou outro banco de dados NoSQL é um diferencial.
  • Experiência em desenvolvimento de software com Java, .NET ou Python é um diferencial.
  • Alguma experiência com DBaaS relacional ou não relacional é um diferencial.
  • Aprovação em uma verificação de antecedentes.
  • Elegibilidade legal para trabalhar no país onde a vaga está localizada.

Benefícios

  • Plano 401(k)
  • Tempo livre ilimitado
  • Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento
  • Benefícios abrangentes de saúde e bem-estar
  • Bônus discricionários
  • Opções de ações
  • Benefícios de transporte, dependendo da localização
  • Um plano de comissão pode ser incluído
  • Adaptações razoáveis para candidatos com deficiência

Vagas relacionadas

Samsara

Gerente de Sucesso do Cliente II, Programas em Escala

Samsara
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConstruçãoCuidados de saúdeLogística
USEstados Unidos
$ 125.902 – $ 190.440 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
IoT

Lidere a equipe de Sucesso do Cliente Scale nos EUA e defina estratégias de retenção, renovação, expansão e adoção do produto para uma ampla carteira de clientes. Crie programas de engajamento com IA e desenvolva gerentes de sucesso do cliente.

Abrir
TalkNY Therapy

Especialista em sucesso do cliente, turno da tarde — TalkNY Therapy (remoto, Nova York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Funcionários
B2CCuidados de saúde
USEstados UnidosNYNova York
$ 24 / hora
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Coordene os agendamentos de teleterapia e dê suporte aos clientes e terapeutas da TalkNY Therapy. Cumpra turnos à tarde, à noite e nos fins de semana, atendendo ligações, fazendo acompanhamentos e lidando com solicitações urgentes.

Abrir
Hire Overseas

Gerente interno de sucesso do cliente

Hire Overseas
1 – 10 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
USEstados UnidosCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Gerencia o relacionamento com clientes e as contratações de candidatos para a Hire Overseas, uma plataforma de contratação de profissionais no exterior. Promove retenção, novas contratações, avaliações e indicações com um atendimento ágil às contas.

Abrir
Hire Overseas

Gerente sênior de sucesso do cliente

Hire Overseas
1 – 10 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
USEstados UnidosFLFlóridaILIllinoisNYNova YorkNCCarolina do NortePAPensilvâniaRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Gerencie o relacionamento com clientes, a colocação de candidatos e a retenção na Hire Overseas, uma plataforma de contratação de profissionais no exterior. Apoie novas contratações recorrentes, avaliações de clientes e indicações.

Abrir
Waymark

Gerente sênior de sucesso de parceiros

Waymark
11 – 50 Funcionários
Inteligência artificialMarketingPublicidade
USEstados Unidos
$ 82.000 – $ 137.000 / ano
RemotoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Lidere a estratégia de contas, a elaboração de relatórios e o trabalho entre equipes com organizações de assistência gerenciada e sistemas de saúde na Waymark, empresa de tecnologia em saúde que atende populações do Medicaid.

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Coursedog

Gerente sênior de sucesso do cliente, ensino superior

Coursedog
51 – 200 Funcionários
Patrocinador de visto H1BB2BEducaçãoSaaS
USEstados Unidos
$ 90.000 – $ 110.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Oriente instituições de ensino superior na adoção da plataforma de operações acadêmicas da Coursedog. Impulsione os resultados dos clientes com planejamento de sucesso, treinamento, análise de uso e oportunidades de expansão.

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