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Redis
Redis
1001 – 5000 Dipendenti
B2BIntelligenza artificialeSaaS
Redis sviluppa una piattaforma di dati in memoria per applicazioni che richiedono un accesso rapido ai dati e un’elaborazione in tempo reale. La sua offerta comprende Redis Cloud, un servizio gestito, e Redis open source per distribuzioni on-premise e ibride, oltre a strumenti per caching, streaming, ricerca e carichi di lavoro basati sull’IA. Sviluppatori e team aziendali utilizzano Redis per casi d’uso quali la gestione delle sessioni, la messaggistica, i feature store, la ricerca vettoriale, il rilevamento delle frodi e le decisioni in tempo reale in settori come finanza, commercio al dettaglio, videogiochi, sanità e telecomunicazioni.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti da remoto, Redis Enterprise

Guida i clienti Redis nelle Americhe nell’adozione e nell’espansione della piattaforma di dati in tempo reale dell’azienda. Gestisce i rapporti con le grandi imprese, il valore per i clienti, i rinnovi e la crescita.

USStati UnitiCACaliforniaCOColoradoNYNew YorkRIRhode IslandWAWashington
117.000 $ – 146.250 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
.NETAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformJavaNoSQLPythonRedis

Descrizione

  • Gestire i rapporti post-vendita per un portafoglio di clienti.
  • Costruire un rapporto di fiducia e conoscere gli obiettivi aziendali di ciascun cliente.
  • Guidare i clienti nell’onboarding e nell’uso continuativo delle soluzioni Redis.
  • Sviluppare rapporti duraturi con interlocutori tecnici e aziendali.
  • Aumentare l’adozione di Redis Enterprise abbinando le soluzioni ai casi d’uso dei clienti.
  • Condurre revisioni aziendali per dimostrare il valore, individuare opportunità di crescita e affrontare i rischi di abbandono.
  • Trasmettere feedback ed esigenze dei clienti ai team Prodotto, Supporto e Ingegneria.
  • Creare piani di successo del cliente personalizzati per ogni account.
  • Organizzare sessioni di formazione e condivisione delle conoscenze con gli specialisti Redis.
  • Esaminare le metriche di rendimento e consigliare come migliorare il ritorno sull’investimento e l’utilizzo del prodotto.
  • Individuare opportunità di crescita degli account e collaborare con il team Vendite per le vendite incrociate e aggiuntive.
  • Monitorare lo stato di salute degli account e affrontare tempestivamente i rischi.
  • Aiutare a rinnovare i contratti dimostrando il valore che i clienti continuano a ricevere.
  • Coordinarsi con Vendite, Architettura delle soluzioni, Supporto e altri team.
  • Rappresentare le prospettive dei clienti in tutta Redis.

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza nel successo dei clienti, nella gestione degli account o in un ruolo analogo a contatto con i clienti.
  • Esperienza nella gestione di clienti nel settore bancario o dei servizi finanziari.
  • L’esperienza nei settori del commercio al dettaglio o della sanità costituisce un titolo preferenziale.
  • Ottima conoscenza dei servizi cloud, delle piattaforme dati o di tecnologie correlate.
  • La familiarità con Redis o con i database NoSQL costituisce un titolo preferenziale.
  • Esperienza con prodotti SaaS e piattaforme di cloud pubblico come AWS, Google Cloud o Azure.
  • Esperienza comprovata nell’assistenza a clienti aziendali nel settore dei servizi finanziari.
  • Comprensione dei casi d’uso comuni della fintech.
  • Esperienza consolidata nel rafforzare i rapporti con i dirigenti e nel migliorare la soddisfazione, l’adozione e la fidelizzazione dei clienti.
  • Eccellenti capacità relazionali e di comunicazione orale e scritta.
  • Capacità di spiegare concetti tecnici complessi a interlocutori diversi.
  • Spiccate capacità di risoluzione strategica dei problemi.
  • Disinvoltura nel collaborare con i team Vendite, Prodotto e Marketing.
  • La familiarità con piattaforme CRM come Salesforce costituisce un titolo preferenziale.
  • La familiarità con strumenti per il successo dei clienti come Gainsight costituisce un titolo preferenziale.
  • L’esperienza con piattaforme di analisi costituisce un titolo preferenziale.
  • L’esperienza con Redis o un altro database NoSQL costituisce un titolo preferenziale.
  • L’esperienza nello sviluppo software con Java, .NET o Python costituisce un titolo preferenziale.
  • Una certa esperienza con DBaaS relazionali o non relazionali costituisce un titolo preferenziale.
  • Superamento dei controlli dei precedenti personali.
  • Idoneità legale a lavorare nel paese in cui si trova la posizione.

Benefit

  • Piano 401(k)
  • Ferie illimitate
  • Opportunità di apprendimento e sviluppo
  • Pacchetto completo di benefit per la salute e il benessere
  • Bonus a discrezione dell’azienda
  • Opzioni azionarie
  • Agevolazioni per i pendolari, a seconda della località
  • Può essere previsto un piano provvigionale
  • Adeguamenti ragionevoli per i candidati con disabilità

Offerte correlate

Samsara

Responsabile del successo dei clienti II, programmi Scale

Samsara
1001 – 5000 Dipendenti
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125.902 $ – 190.440 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
IoT

Guida il team Scale di Customer Success negli Stati Uniti e definisci strategie di fidelizzazione, rinnovo, espansione e adozione del prodotto per un ampio portafoglio clienti. Crea programmi di coinvolgimento basati sull’IA e sviluppa i responsabili del successo dei clienti.

Apri
TalkNY Therapy

Specialista del successo dei clienti, turno pomeridiano — TalkNY Therapy (da remoto, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2C
USStati UnitiNYNew York
24 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Coordina gli appuntamenti di teleterapia e fornisce supporto ai clienti e ai terapeuti di TalkNY Therapy. Copre i turni pomeridiani, serali e del fine settimana, gestendo chiamate, ricontatti e richieste urgenti.

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Hire Overseas

Responsabile interno del successo dei clienti

Hire Overseas
1 – 10 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
USStati UnitiCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti e il collocamento dei candidati per Hire Overseas, una piattaforma per il personale offshore. Favorisci fidelizzazione, nuove assunzioni, recensioni e segnalazioni con un’assistenza tempestiva agli account.

Apri
Hire Overseas

Responsabile senior del successo dei clienti

Hire Overseas
1 – 10 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
USStati UnitiFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCCarolina del NordPAPennsylvaniaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti, l’inserimento dei candidati e la fidelizzazione per Hire Overseas, una piattaforma per assumere personale all’estero. Supporta le assunzioni ricorrenti, le recensioni dei clienti e le segnalazioni.

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Senior manager per il successo dei partner

Waymark
11 – 50 Dipendenti
Intelligenza artificialeMarketingPubblicità
USStati Uniti
82.000 $ – 137.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida la strategia degli account, la reportistica e il lavoro interfunzionale con organizzazioni di assistenza gestita e sistemi sanitari presso Waymark, un’azienda di tecnologia sanitaria al servizio delle popolazioni coperte da Medicaid.

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Coursedog

Responsabile senior del successo dei clienti, istruzione superiore

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51 – 200 Dipendenti
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90.000 $ – 110.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida gli istituti di istruzione superiore nell’adozione della piattaforma per la gestione delle attività accademiche di Coursedog. Favorisce i risultati dei clienti con pianificazione del successo, formazione, analisi dell’utilizzo e opportunità di espansione.

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