LogoFresh Jobs Ahead
Redis
Redis
1 001 – 5 000 Anställda
Artificiell intelligensB2BSaaS
Redis utvecklar en dataplattform i minnet för applikationer som behöver snabb dataåtkomst och realtidsbearbetning. Utbudet omfattar Redis Cloud, en hanterad tjänst, och Redis med öppen källkod för lokala och hybrida driftsmiljöer, samt verktyg för cachning, strömning, sökning och AI-arbetsbelastningar. Utvecklare och företagsteam använder Redis för bland annat sessionshantering, meddelandehantering, feature stores, vektorsökning, bedrägeribekämpning och beslut i realtid inom sektorer som finans, detaljhandel, spel, hälso- och sjukvård samt telekommunikation.
LinkedIn
Jobb på företaget

Distansansvarig för kundframgång, Redis Enterprise

Vägled Redis-kunder i Amerika när de börjar använda och bygger ut företagets realtidsdataplattform. Ansvara för företagsrelationer, kundvärde, förnyelser och tillväxt.

USUSACAKalifornienCOColoradoNYNew YorkRIRhode IslandWAWashington
117 000 $ – 146 250 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
.NETAWSAzureGoogle Cloud PlatformJavaMolnNoSQLPythonRedis

Beskrivning

  • Ansvara för relationerna efter försäljning med en kundportfölj.
  • Bygga förtroende och sätta sig in i varje kunds affärsmål.
  • Vägleda kunder genom introduktionen och den löpande användningen av Redis-lösningar.
  • Utveckla långvariga relationer med tekniska beslutsfattare och affärsansvariga.
  • Öka användningen av Redis Enterprise genom att anpassa lösningar till kundernas användningsområden.
  • Leda verksamhetsgenomgångar för att visa värde, hitta tillväxtmöjligheter och hantera risker för kundbortfall.
  • Förmedla kundernas synpunkter och behov till produkt-, support- och teknikteam.
  • Ta fram kundframgångsplaner anpassade för varje konto.
  • Ordna utbildningar och kunskapsdelning med Redis-specialister.
  • Granska resultatmått och rekommendera sätt att förbättra avkastning på investeringar och produktanvändning.
  • Identifiera tillväxtmöjligheter för konton och samarbeta med säljavdelningen kring merförsäljning och korsförsäljning.
  • Följa kontonas hälsa och hantera risker tidigt.
  • Bidra till avtalsförnyelser genom att visa vilket värde kunderna fortsatt får.
  • Samordna arbetet med försäljning, lösningsarkitektur, support och andra team.
  • Företräda kundernas perspektiv inom Redis.

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av kundframgång, kundansvar eller en närliggande kundnära roll.
  • Erfarenhet av att hantera kunder inom bank eller finansiella tjänster.
  • Erfarenhet från detaljhandel eller hälso- och sjukvård är meriterande.
  • Goda kunskaper om molntjänster, dataplattformar eller närliggande teknik.
  • Kännedom om Redis eller NoSQL-databaser är meriterande.
  • Erfarenhet av SaaS-produkter och offentliga molnplattformar som AWS, Google Cloud eller Azure.
  • Dokumenterad erfarenhet av att stödja företagskunder inom finansiella tjänster.
  • Förståelse för vanliga användningsområden inom fintech.
  • Dokumenterad förmåga att stärka relationer med företagsledningar och förbättra kundnöjdhet, användning och kundlojalitet.
  • Utmärkt förmåga att kommunicera och samarbeta muntligt och skriftligt.
  • Förmåga att förklara komplexa tekniska begrepp för olika målgrupper.
  • God strategisk problemlösningsförmåga.
  • Förmåga att arbeta nära försäljning, produkt och marknadsföring.
  • Kännedom om CRM-plattformar som Salesforce är meriterande.
  • Kännedom om verktyg för kundframgång som Gainsight är meriterande.
  • Erfarenhet av analysplattformar är meriterande.
  • Erfarenhet av Redis eller en annan NoSQL-databas är meriterande.
  • Erfarenhet av mjukvaruutveckling i Java, .NET eller Python är meriterande.
  • Viss erfarenhet av relationella eller icke-relationella DBaaS-tjänster är meriterande.
  • Godkänd bakgrundskontroll.
  • Laglig rätt att arbeta i landet där tjänsten är placerad.

Förmåner

  • 401(k)-pensionsplan
  • Obegränsad ledighet
  • Möjligheter till lärande och utveckling
  • Omfattande hälso- och friskvårdsförmåner
  • Diskretionära bonusar
  • Aktieoptioner
  • Pendlingsförmåner beroende på plats
  • En provisionsplan kan ingå
  • Skäliga anpassningar för sökande med funktionsnedsättning

Relaterade jobb

Samsara

Customer Success Manager II, skalningsprogram

Samsara
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumByggbranschenHälso- och sjukvårdLogistik
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
IoT

Leda Samsaras amerikanska Customer Success-team för skalningsprogram och forma kundlojalitet, förnyelser, expansion och produktanvändning i en stor kundportfölj. Bygga AI-stödda engagemangsprogram och utveckla kundansvariga inom Customer Success.

Öppna