LogoFresh Jobs Ahead
Redis
Redis
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2BSaaSUmělá inteligence
Redis vytváří platformu pro práci s daty v operační paměti určenou aplikacím, které potřebují rychlý přístup k datům a zpracování v reálném čase. Nabídka zahrnuje Redis Cloud, spravovanou službu, a Redis s otevřeným zdrojovým kódem pro lokální a hybridní nasazení, spolu s nástroji pro cachování, streamování, vyhledávání a úlohy umělé inteligence. Vývojáři a podnikové týmy Redis využívají například ke správě relací, zasílání zpráv, úložištím příznaků, vektorovému vyhledávání, odhalování podvodů a rozhodování v reálném čase v odvětvích, jako jsou finance, maloobchod, herní průmysl, zdravotnictví a telekomunikace.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer úspěchu zákazníků Redis Enterprise (práce na dálku)

Pomáhejte zákazníkům Redis v Americe zavádět a rozšiřovat využití firemní platformy pro data v reálném čase. Pečujte o vztahy s podnikovými zákazníky, jejich přínosy, obnovování smluv a růst.

USSpojené státyCAKalifornieCOColoradoNYNew YorkRIRhode IslandWAWashington
117 000 $ – 146 250 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
.NETAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformJavaNoSQLPythonRedis

Popis

  • Spravujte vztahy s portfoliem zákazníků po uzavření prodeje.
  • Budujte důvěru a seznamujte se s obchodními cíli každého zákazníka.
  • Provázejte zákazníky zaváděním řešení Redis a jejich průběžným využíváním.
  • Rozvíjejte dlouhodobé vztahy s technickými i obchodními zástupci zákazníků.
  • Zvyšujte využití Redis Enterprise výběrem řešení odpovídajících konkrétním potřebám zákazníků.
  • Veďte obchodní přehledy, které ukazují přínosy, odhalují příležitosti k růstu a pomáhají řešit riziko odchodu zákazníků.
  • Předávejte zpětnou vazbu a potřeby zákazníků týmům produktu, podpory a vývoje.
  • Vytvářejte plány úspěchu přizpůsobené jednotlivým zákaznickým účtům.
  • Organizujte školení a sdílení znalostí se specialisty Redis.
  • Vyhodnocujte ukazatele výkonnosti a doporučujte, jak zlepšit návratnost investic a využívání produktu.
  • Hledejte příležitosti k rozvoji účtů a spolupracujte s prodejem na křížovém a doplňkovém prodeji.
  • Sledujte stav zákaznických účtů a včas řešte rizika.
  • Pomáhejte s obnovováním smluv tím, že ukazujete trvající přínosy pro zákazníky.
  • Koordinujte činnost s prodejem, architekturou řešení, podporou a dalšími týmy.
  • Zastupujte pohled zákazníků napříč společností Redis.

Požadavky

  • Nejméně pět let zkušeností v oblasti úspěchu zákazníků, správy účtů nebo na podobné pozici zaměřené na zákazníky.
  • Zkušenosti se správou zákazníků v bankovnictví nebo finančních službách.
  • Zkušenosti v maloobchodě nebo zdravotnictví jsou výhodou.
  • Dobrá znalost cloudových služeb, datových platforem nebo souvisejících technologií.
  • Znalost Redis nebo databází NoSQL je výhodou.
  • Zkušenosti s produkty SaaS a veřejnými cloudovými platformami, jako jsou AWS, Google Cloud nebo Azure.
  • Prokazatelné zkušenosti s podporou podnikových klientů ve finančních službách.
  • Porozumění běžným případům použití ve fintechu.
  • Doložené výsledky při posilování vztahů s vedením a zlepšování spokojenosti zákazníků, míry využívání a udržení zákazníků.
  • Výborné mezilidské komunikační schopnosti a dovednosti v ústním i písemném projevu.
  • Schopnost vysvětlovat složité technické koncepty různým skupinám posluchačů.
  • Výrazné schopnosti strategického řešení problémů.
  • Schopnost spolupracovat napříč týmy prodeje, produktu a marketingu.
  • Znalost CRM platforem, například Salesforce, je výhodou.
  • Znalost nástrojů pro úspěch zákazníků, například Gainsight, je výhodou.
  • Zkušenosti s analytickými platformami jsou výhodou.
  • Zkušenosti s Redis nebo jinou databází NoSQL jsou výhodou.
  • Zkušenosti s vývojem softwaru v jazyce Java, .NET nebo Python jsou výhodou.
  • Určité zkušenosti s relačními či nerelačními službami DBaaS jsou výhodou.
  • Úspěšné absolvování prověrky minulosti.
  • Oprávnění pracovat v zemi, kde se pracovní pozice nachází.

Benefity

  • Plán 401(k)
  • Neomezená dovolená
  • Možnosti vzdělávání a profesního rozvoje
  • Komplexní zdravotní a wellness výhody
  • Bonusy podle uvážení společnosti
  • Akciové opce
  • Příspěvky na dojíždění podle lokality
  • Může být zahrnut provizní plán
  • Přiměřené úpravy pro uchazeče se zdravotním postižením

Související pracovní nabídky

Samsara

Manažer zákaznického úspěchu II, programy pro velké zákazníky

Samsara
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebnictvíZdravotní péče
USSpojené státy
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
IoT

Veďte tým zákaznického úspěchu pro velké zákazníky v USA a odpovídejte za jejich udržení, obnovu smluv, rozšiřování spolupráce a využívání produktů v rozsáhlém portfoliu. Vytvářejte programy zapojení zákazníků s využitím AI a rozvíjejte manažery zákaznického úspěchu.

Otevřít
TalkNY Therapy

Specialista zákaznické podpory, odpolední směna — TalkNY Therapy (práce na dálku, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zaměstnanci
B2CZdravotní péče
USSpojené státyNYNew York
24 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Koordinujte rozvrh teleterapie a podporujte klienty a terapeuty TalkNY Therapy. Pracujte odpoledne, večer a o víkendech, vyřizujte hovory, ozývejte se klientům a řešte naléhavé požadavky.

Otevřít
Hire Overseas

Manažer péče o zákazníky

Hire Overseas
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pečujte o vztahy s klienty a zajišťujte umisťování kandidátů pro Hire Overseas, platformu pro offshore nábor. Díky vstřícné správě klientských účtů podporujte udržení klientů, opakovaný nábor, recenze a doporučení.

Otevřít
Hire Overseas

Seniorní manažer zákaznické péče

Hire Overseas
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCSeverní KarolínaPAPensylvánieNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Péče o vztahy s klienty, výběr kandidátů a udržení klientů pro Hire Overseas, platformu pro offshore nábor. Podpora opakovaného náboru, hodnocení klientů a doporučení.

Otevřít
Waymark

Senior manažer/ka úspěchu partnerů

Waymark
11 – 50 Zaměstnanci
MarketingReklamaUmělá inteligence
USSpojené státy
82 000 $ – 137 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Ve společnosti Waymark, která se zabývá zdravotnickými technologiemi pro účastníky programu Medicaid, budete řídit strategii péče o klienty, reporting a spolupráci napříč týmy s organizacemi řízené péče a zdravotnickými systémy.

Otevřít
Coursedog

Senior manažer úspěchu klientů v oblasti vysokého školství

Coursedog
51 – 200 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BB2BSaaSVzdělávání
USSpojené státy
90 000 $ – 110 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte vysokým školám zavádět platformu Coursedog pro správu akademických procesů. Podporujte výsledky zákazníků plánováním úspěchu, školením, analýzou využití a hledáním příležitostí k rozšíření spolupráce.

Otevřít