LogoFresh Jobs Ahead
Redis
Redis
1 001 – 5 000 Zamestnanci
B2BSaaSUmelá inteligencia
Redis vytvára dátovú platformu v pamäti pre aplikácie, ktoré potrebujú rýchly prístup k údajom a spracovanie v reálnom čase. Jeho ponuka zahŕňa spravovanú službu Redis Cloud a open-source Redis na lokálne a hybridné nasadenia, ako aj nástroje na ukladanie do vyrovnávacej pamäte, streamovanie, vyhľadávanie a úlohy umelej inteligencie. Vývojári a podnikové tímy používajú Redis napríklad na správu relácií, zasielanie správ, úložiská príznakov, vektorové vyhľadávanie, odhaľovanie podvodov a rozhodovanie v reálnom čase v odvetviach, ako sú financie, maloobchod, hry, zdravotníctvo a telekomunikácie.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér zákazníckej spokojnosti pre Redis Enterprise – práca na diaľku

Pomáhajte zákazníkom Redis v Amerike zavádzať a rozširovať firemnú platformu na spracovanie dát v reálnom čase. Spravujte vzťahy s veľkými zákazníkmi, ich prínosy, obnovovanie zmlúv a rast.

USSpojené štátyCAKaliforniaCOColoradoNYNew YorkRIRhode IslandWAWashington
117 000 $ – 146 250 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
.NETAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformJavaNoSQLPythonRedis

Popis

  • Zodpovedajte za vzťahy so zákazníkmi po predaji v rámci prideleného portfólia.
  • Budujte dôveru a spoznávajte obchodné ciele každého zákazníka.
  • Sprevádzajte zákazníkov pri zavádzaní riešení Redis aj pri ich ďalšom používaní.
  • Rozvíjajte dlhodobé vzťahy s technickými aj obchodnými zainteresovanými stranami.
  • Zvyšujte využívanie Redis Enterprise prepájaním riešení s konkrétnymi potrebami zákazníkov.
  • Veďte obchodné hodnotenia, aby ste predstavili dosiahnutú hodnotu, odhalili príležitosti na rast a riešili riziko odchodu zákazníkov.
  • Odovzdávajte spätnú väzbu a potreby zákazníkov tímom pre produkt, podporu a inžiniering.
  • Vytvárajte plány úspechu zákazníkov prispôsobené jednotlivým účtom.
  • Organizujte školenia a stretnutia na zdieľanie znalostí so špecialistami Redis.
  • Vyhodnocujte ukazovatele výkonnosti a odporúčajte, ako zlepšiť návratnosť investícií a využívanie produktov.
  • Vyhľadávajte príležitosti na rast účtov a spolupracujte s obchodným tímom na krížovom a doplnkovom predaji.
  • Sledujte stav účtov a včas riešte riziká.
  • Pomáhajte obnovovať zmluvy tým, že zákazníkom ukazujete, akú hodnotu naďalej získavajú.
  • Koordinujte spoluprácu s obchodným tímom, architektúrou riešení, podporou a ďalšími tímami.
  • Zastupujte pohľad zákazníkov v rámci spoločnosti Redis.

Požiadavky

  • Aspoň päť rokov skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, správy účtov alebo na podobnej pozícii orientovanej na zákazníkov.
  • Skúsenosti so správou zákazníkov v bankovníctve alebo finančných službách.
  • Skúsenosti z maloobchodu alebo zdravotníctva sú výhodou.
  • Dobrá znalosť cloudových služieb, dátových platforiem alebo súvisiacich technológií.
  • Znalosť Redis alebo databáz NoSQL je výhodou.
  • Skúsenosti s produktmi SaaS a verejnými cloudovými platformami, ako sú AWS, Google Cloud alebo Azure.
  • Preukázateľné skúsenosti s podporou veľkých klientov vo finančných službách.
  • Pochopenie bežných prípadov použitia vo finančných technológiách.
  • Výsledky pri posilňovaní vzťahov s vedúcimi pracovníkmi a zlepšovaní spokojnosti, využívania a udržania zákazníkov.
  • Vynikajúce komunikačné a medziľudské schopnosti vrátane ústneho aj písomného prejavu.
  • Schopnosť vysvetľovať zložité technické témy rôznym skupinám ľudí.
  • Silné strategické schopnosti pri riešení problémov.
  • Istota pri spolupráci s tímami obchodu, produktu a marketingu.
  • Znalosť CRM platforiem, napríklad Salesforce, je výhodou.
  • Znalosť nástrojov na úspech zákazníkov, napríklad Gainsight, je výhodou.
  • Skúsenosti s analytickými platformami sú výhodou.
  • Skúsenosti s Redis alebo inou databázou NoSQL sú výhodou.
  • Skúsenosti s vývojom softvéru v jazykoch Java, .NET alebo Python sú výhodou.
  • Určité skúsenosti s relačnými alebo nerelačnými databázami ako službou (DBaaS) sú výhodou.
  • Úspešné absolvovanie preverenia minulosti.
  • Oprávnenie pracovať v krajine, v ktorej sa pracovná pozícia nachádza.

Benefity

  • Plán 401(k)
  • Neobmedzené voľno
  • Možnosti vzdelávania a profesijného rozvoja
  • Komplexné zdravotné a wellness benefity
  • Bonusy podľa uváženia spoločnosti
  • Akciové opcie
  • Príspevky na dochádzanie podľa lokality
  • Súčasťou môže byť provízny plán
  • Primerané úpravy pre uchádzačov so zdravotným postihnutím

Súvisiace pracovné ponuky

Samsara

Manažér/ka zákazníckeho úspechu II – programy Scale

Samsara
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebníctvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
IoT

Povediete americký tím Customer Success pre segment Scale a budete formovať udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv, rast účtov a využívanie produktov v širokom portfóliu. Budete vytvárať programy zapojenia podporované umelou inteligenciou a rozvíjať manažérov zákazníckeho úspechu.

Otvoriť
TalkNY Therapy

Špecialista zákazníckej podpory, popoludňajšia zmena — TalkNY Therapy (na diaľku, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zamestnanci
B2CZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyNYNew York
24 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Koordinujte plánovanie teleterapie a poskytujte podporu klientom aj terapeutom v TalkNY Therapy. Pracovná doba zahŕňa popoludnia, večery a víkendy; budete vybavovať hovory, následné kontakty a naliehavé požiadavky.

Otvoriť
Hire Overseas

Interný manažér úspechu zákazníkov

Hire Overseas
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štátyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Spravujte vzťahy s klientmi a umiestňovanie kandidátov pre Hire Overseas, platformu na offshore personálne zabezpečenie. Podporujte udržanie klientov, opakované nábory, recenzie a odporúčania kvalitnou a pohotovou starostlivosťou o účty.

Otvoriť
Hire Overseas

Senior manažér zákazníckej starostlivosti

Hire Overseas
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štátyFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCSeverná KarolínaPAPensylvániaNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Spravujte vzťahy s klientmi, umiestňovanie kandidátov a ich udržanie pre Hire Overseas, platformu pre offshore personálne služby. Podporujte opakovaný nábor, recenzie klientov a odporúčania.

Otvoriť
Waymark

Senior manažér úspechu partnerov

Waymark
11 – 50 Zamestnanci
MarketingReklamaUmelá inteligencia
USSpojené štáty
82 000 $ – 137 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Riadenie stratégie účtov, reportingu a spolupráce naprieč tímami s organizáciami riadenej zdravotnej starostlivosti a zdravotníckymi systémami vo Waymarku. Waymark je technologická zdravotnícka spoločnosť, ktorá poskytuje služby populácii programu Medicaid.

Otvoriť
Coursedog

Senior manažér/ka úspechu klientov pre vysoké školstvo

Coursedog
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza H1BB2BSaaSVzdelávanie
USSpojené štáty
90 000 $ – 110 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte vysokým školám zavádzať platformu Coursedog na správu akademických procesov. Podporujte výsledky zákazníkov plánovaním úspechu, školeniami, analýzou používania a príležitosťami na rozšírenie spolupráce.

Otvoriť