LogoFresh Jobs Ahead
Redis
Redis
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BSaaSTrí tuệ nhân tạo
Redis xây dựng nền tảng dữ liệu trong bộ nhớ dành cho các ứng dụng cần truy cập dữ liệu nhanh và xử lý theo thời gian thực. Các sản phẩm của Redis gồm Redis Cloud, dịch vụ được quản lý, và Redis mã nguồn mở cho các triển khai tại chỗ và kết hợp, cùng những công cụ phục vụ bộ nhớ đệm, xử lý luồng dữ liệu, tìm kiếm và các khối lượng công việc AI. Nhà phát triển và đội ngũ doanh nghiệp sử dụng Redis cho nhiều nhu cầu như quản lý phiên, nhắn tin, kho đặc trưng, tìm kiếm vectơ, phát hiện gian lận và ra quyết định theo thời gian thực trong các lĩnh vực như tài chính, bán lẻ, trò chơi, chăm sóc sức khỏe và viễn thông.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý thành công khách hàng từ xa, Redis Enterprise

Đồng hành cùng khách hàng Redis tại châu Mỹ trong quá trình áp dụng và mở rộng nền tảng dữ liệu thời gian thực của công ty. Quản lý quan hệ doanh nghiệp, giá trị khách hàng, gia hạn hợp đồng và cơ hội phát triển.

USHoa KỳCACaliforniaCOColoradoNYNew YorkRIRhode IslandWAWashington
117.000 $ – 146.250 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
.NETAWSAzureĐám mâyGoogle Cloud PlatformJavaNoSQLPythonRedis

Mô tả

  • Quản lý quan hệ sau bán hàng với danh mục khách hàng được giao.
  • Xây dựng lòng tin và tìm hiểu mục tiêu kinh doanh của từng khách hàng.
  • Hướng dẫn khách hàng trong quá trình làm quen và sử dụng các giải pháp Redis lâu dài.
  • Phát triển mối quan hệ bền vững với các bên liên quan về kỹ thuật và kinh doanh.
  • Thúc đẩy việc sử dụng Redis Enterprise bằng cách kết nối giải pháp với nhu cầu cụ thể của khách hàng.
  • Chủ trì các buổi đánh giá kinh doanh để thể hiện giá trị, tìm cơ hội phát triển và xử lý nguy cơ khách hàng ngừng sử dụng.
  • Chuyển phản hồi và nhu cầu của khách hàng đến các nhóm Sản phẩm, Hỗ trợ và Kỹ thuật.
  • Xây dựng kế hoạch thành công của khách hàng phù hợp với từng tài khoản.
  • Sắp xếp các buổi đào tạo và chia sẻ kiến thức với chuyên gia Redis.
  • Đánh giá chỉ số hiệu quả và đề xuất cách cải thiện lợi tức đầu tư cũng như mức độ sử dụng sản phẩm.
  • Tìm cơ hội mở rộng tài khoản và phối hợp với nhóm Kinh doanh về bán chéo và bán thêm.
  • Theo dõi tình trạng tài khoản và sớm xử lý các rủi ro.
  • Hỗ trợ gia hạn hợp đồng bằng cách cho thấy giá trị khách hàng tiếp tục nhận được.
  • Phối hợp với nhóm Kinh doanh, Kiến trúc Giải pháp, Hỗ trợ và các nhóm khác.
  • Đại diện cho quan điểm của khách hàng trong toàn công ty Redis.

Yêu cầu

  • Có ít nhất năm năm kinh nghiệm về thành công khách hàng, quản lý tài khoản hoặc vai trò tương tự thường xuyên làm việc với khách hàng.
  • Có kinh nghiệm quản lý khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng hoặc dịch vụ tài chính.
  • Kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ hoặc chăm sóc sức khỏe là một lợi thế.
  • Am hiểu về dịch vụ đám mây, nền tảng dữ liệu hoặc các công nghệ liên quan.
  • Quen thuộc với Redis hoặc cơ sở dữ liệu NoSQL là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm với sản phẩm SaaS và các nền tảng đám mây công cộng như AWS, Google Cloud hoặc Azure.
  • Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp thuộc lĩnh vực dịch vụ tài chính.
  • Hiểu các trường hợp sử dụng phổ biến trong công nghệ tài chính.
  • Có thành tích xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao và cải thiện mức độ hài lòng, sử dụng và duy trì khách hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp, trao đổi bằng lời nói và viết xuất sắc.
  • Có khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp cho nhiều đối tượng khác nhau.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề mang tính chiến lược tốt.
  • Thoải mái khi phối hợp với các nhóm Kinh doanh, Sản phẩm và Tiếp thị.
  • Quen thuộc với các nền tảng CRM như Salesforce là một lợi thế.
  • Quen thuộc với các công cụ thành công khách hàng như Gainsight là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm với các nền tảng phân tích là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm với Redis hoặc một cơ sở dữ liệu NoSQL khác là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm phát triển phần mềm bằng Java, .NET hoặc Python là một lợi thế.
  • Có một số kinh nghiệm với DBaaS quan hệ hoặc phi quan hệ là một lợi thế.
  • Hoàn tất thành công việc kiểm tra lý lịch.
  • Đủ điều kiện pháp lý để làm việc tại quốc gia nơi công việc được đặt.

Phúc lợi

  • Chương trình 401(k)
  • Nghỉ phép không giới hạn
  • Cơ hội học tập và phát triển
  • Chế độ chăm sóc sức khỏe và phúc lợi toàn diện
  • Thưởng tùy theo quyết định của công ty
  • Quyền chọn cổ phiếu
  • Phúc lợi đi lại, tùy theo địa điểm
  • Có thể bao gồm kế hoạch hoa hồng
  • Điều chỉnh hợp lý dành cho ứng viên khuyết tật

Việc làm liên quan

Samsara

Quản lý Thành công Khách hàng II, Chương trình Scale

Samsara
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeHậu cầnXây dựng
USHoa Kỳ
125.902 $ – 190.440 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
IoT

Dẫn dắt đội ngũ Thành công Khách hàng Scale tại Mỹ, định hình tỷ lệ giữ chân, gia hạn, mở rộng và mức độ ứng dụng sản phẩm cho danh mục khách hàng lớn. Xây dựng chương trình tương tác ứng dụng AI và phát triển đội ngũ quản lý thành công khách hàng.

Mở
TalkNY Therapy

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Ca chiều — TalkNY Therapy (Làm việc từ xa, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Nhân viên
B2CChăm sóc sức khỏe
USHoa KỳNYNew York
24 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Điều phối lịch trị liệu từ xa và hỗ trợ khách hàng cùng chuyên viên trị liệu tại TalkNY Therapy. Làm việc vào buổi chiều, tối và cuối tuần, xử lý cuộc gọi, liên hệ tiếp theo và yêu cầu khẩn cấp.

Mở
Hire Overseas

Quản lý Thành công Khách hàng Nội bộ

Hire Overseas
1 – 10 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
USHoa KỳCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng và việc bố trí ứng viên cho Hire Overseas, nền tảng nhân sự thuê ngoài. Xây dựng sự gắn bó, nhu cầu tuyển dụng lặp lại, đánh giá và giới thiệu thông qua hỗ trợ tài khoản tận tâm.

Mở
Hire Overseas

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng

Hire Overseas
1 – 10 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
USHoa KỳFLFloridaILIllinoisNYNew YorkNCBắc CarolinaPAPennsylvaniaTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng, việc tuyển dụng và giữ chân nhân sự cho Hire Overseas, nền tảng cung ứng nhân sự ở nước ngoài. Hỗ trợ tuyển dụng tiếp, đánh giá từ khách hàng và giới thiệu khách hàng mới.

Mở
Waymark

Quản lý cấp cao về thành công đối tác

Waymark
11 – 50 Nhân viên
Quảng cáoTiếp thịTrí tuệ nhân tạo
USHoa Kỳ
82.000 $ – 137.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt chiến lược khách hàng, báo cáo và phối hợp liên phòng ban với các tổ chức quản lý chăm sóc sức khỏe và hệ thống y tế tại Waymark, công ty công nghệ y tế phục vụ người tham gia Medicaid.

Mở
Coursedog

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, giáo dục đại học

Coursedog
51 – 200 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BB2BGiáo dụcSaaS
USHoa Kỳ
90.000 $ – 110.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn các trường đại học triển khai nền tảng vận hành học thuật của Coursedog. Thúc đẩy kết quả cho khách hàng thông qua lập kế hoạch thành công, đào tạo, phân tích mức độ sử dụng và tìm kiếm cơ hội mở rộng.

Mở