LogoFresh Jobs Ahead
Redis
Redis
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BKunstig intelligensSaaS
Redis udvikler en dataplatform i hukommelsen til applikationer, der har brug for hurtig dataadgang og realtidsbehandling. Udvalget omfatter Redis Cloud, en administreret tjeneste, og Redis med open source til lokale og hybride driftsmiljøer samt værktøjer til caching, streaming, søgning og AI-arbejdsbelastninger. Udviklere og virksomhedsteams bruger Redis til blandt andet sessionsstyring, beskedhåndtering, feature stores, vektorsøgning, svindelopsporing og beslutninger i realtid på tværs af sektorer som finans, detailhandel, spil, sundhedsvæsen og telekommunikation.
LinkedIn
Job i virksomheden

Remoteansvarlig for kundesucces, Redis Enterprise

Vejled Redis-kunder i Amerika, når de tager virksomhedens realtidsdataplatform i brug og udvider brugen af den. Håndtér kunderelationer på virksomhedsniveau, kundeværdi, fornyelser og vækst.

USUSACACalifornienCOColoradoNYNew YorkRIRhode IslandWAWashington
117.000 $ – 146.250 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
.NETAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformJavaNoSQLPythonRedis

Beskrivelse

  • Have ansvaret for relationerne efter salget for en kundeportefølje.
  • Opbygge tillid og sætte sig ind i hver kundes forretningsmål.
  • Vejlede kunder gennem onboarding og løbende brug af Redis-løsninger.
  • Udvikle langvarige relationer med tekniske og forretningsmæssige interessenter.
  • Øge brugen af Redis Enterprise ved at tilpasse løsninger til kundernes anvendelsesområder.
  • Lede forretningsgennemgange for at vise værdi, finde vækstmuligheder og håndtere risiko for kundefrafald.
  • Videregive kundefeedback og behov til produkt-, support- og ingeniørteams.
  • Udarbejde kundesuccesplaner, der er tilpasset den enkelte konto.
  • Arrangere træning og videndeling med Redis-specialister.
  • Gennemgå resultatmålinger og anbefale måder at forbedre investeringsafkast og produktbrug på.
  • Identificere vækstmuligheder for konti og samarbejde med salg om krydssalg og mersalg.
  • Overvåge kontosundhed og håndtere risici tidligt.
  • Bidrage til kontraktfornyelser ved at vise den fortsatte værdi for kunderne.
  • Koordinere med salg, løsningsarkitektur, support og andre teams.
  • Repræsentere kundernes perspektiver på tværs af Redis.

Krav

  • Mindst fem års erfaring med kundesucces, kundeansvar eller en beslægtet kunderettet rolle.
  • Erfaring med at håndtere kunder inden for bank eller finansielle tjenester.
  • Erfaring fra detailhandel eller sundhedssektoren er en fordel.
  • Stærkt kendskab til cloudtjenester, dataplatforme eller beslægtede teknologier.
  • Kendskab til Redis eller NoSQL-databaser er en fordel.
  • Erfaring med SaaS-produkter og offentlige cloudplatforme som AWS, Google Cloud eller Azure.
  • Dokumenteret erfaring med at understøtte virksomhedskunder inden for finansielle tjenester.
  • Forståelse for almindelige fintech-anvendelser.
  • Dokumenterede resultater med at styrke relationer til ledere og forbedre kundetilfredshed, brug og fastholdelse.
  • Fremragende evner inden for interpersonel kommunikation samt mundtlig og skriftlig formidling.
  • Evne til at forklare komplekse tekniske begreber til forskellige målgrupper.
  • Stærke strategiske evner inden for problemløsning.
  • Tryg ved at arbejde på tværs af salg, produkt og marketing.
  • Kendskab til CRM-platforme som Salesforce er en fordel.
  • Kendskab til kundesuccesværktøjer som Gainsight er en fordel.
  • Erfaring med analyseplatforme er en fordel.
  • Erfaring med Redis eller en anden NoSQL-database er en fordel.
  • Erfaring med softwareudvikling i Java, .NET eller Python er en fordel.
  • Nogen erfaring med relationelle eller ikke-relationelle DBaaS-tjenester er en fordel.
  • Bestået baggrundstjek.
  • Lovlig ret til at arbejde i det land, hvor jobbet er placeret.

Fordele

  • 401(k)-ordning
  • Ubegrænset frihed
  • Muligheder for læring og udvikling
  • Omfattende sundheds- og trivselsfordele
  • Diskretionære bonusser
  • Aktieoptioner
  • Pendlingsfordele afhængigt af lokation
  • En provisionsordning kan indgå
  • Rimelige tilpasninger for ansøgere med handicap

Relaterede job

Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumByggeriLogistikSundhedsvæsen
USUSA
125.902 $ – 190.440 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og sæt retningen for kundefastholdelse, fornyelser, vækst og produktanvendelse i en stor kundeportefølje. Opbyg AI-understøttede engagementprogrammer, og udvikl medarbejdere inden for Customer Success.

Åbn