LogoFresh Jobs Ahead
Redis
Redis
1 001 – 5 000 Ansatte
B2BKunstig intelligensSaaS
Redis utvikler en dataplattform i minnet for applikasjoner som trenger rask tilgang til data og sanntidsbehandling. Tilbudet omfatter Redis Cloud, en administrert tjeneste, og Redis med åpen kildekode for lokale og hybride driftsmiljøer, i tillegg til verktøy for mellomlagring, strømming, søk og AI-arbeidsbelastninger. Utviklere og virksomhetsteam bruker Redis til blant annet økthåndtering, meldingshåndtering, feature stores, vektorsøk, svindeloppdagelse og beslutninger i sanntid innen sektorer som finans, detaljhandel, spill, helsevesen og telekommunikasjon.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Remote kundeansvarlig, Redis Enterprise

Veiled Redis-kunder i Amerika når de tar i bruk og utvider bruken av selskapets sanntidsdataplattform. Ha ansvar for kunderelasjoner med store virksomheter, kundeverdi, fornyelser og vekst.

USUSACACaliforniaCOColoradoNYNew YorkRIRhode IslandWAWashington
117 000 $ – 146 250 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
.NETAWSAzureGoogle Cloud PlatformJavaNoSQLPythonRedisSky

Beskrivelse

  • Ha ansvar for kunderelasjonene etter salget for en kundeportefølje.
  • Bygge tillit og sette seg inn i hver kundes forretningsmål.
  • Veilede kunder gjennom oppstart og løpende bruk av Redis-løsninger.
  • Utvikle varige relasjoner med tekniske og forretningsmessige interessenter.
  • Øke bruken av Redis Enterprise ved å tilpasse løsninger til kundenes bruksområder.
  • Lede forretningsgjennomganger for å vise verdi, avdekke vekstmuligheter og håndtere risiko for kundefrafall.
  • Formidle kundenes tilbakemeldinger og behov til produkt-, støtte- og utviklingsteam.
  • Lage kundesuksessplaner tilpasset hver konto.
  • Organisere opplæring og kunnskapsdeling med Redis-spesialister.
  • Gjennomgå resultatmålinger og anbefale måter å forbedre avkastning på investeringer og produktbruk.
  • Finne vekstmuligheter for kontoer og samarbeide med salg om kryssalg og mersalg.
  • Følge med på kontotilstanden og håndtere risiko tidlig.
  • Bidra til kontraktsfornyelser ved å vise hvilken verdi kundene fortsatt får.
  • Koordinere med salg, løsningsarkitektur, støtte og andre team.
  • Representere kundenes perspektiver på tvers av Redis.

Krav

  • Minst fem års erfaring med kundesuksess, kundeoppfølging eller en beslektet kunderettet rolle.
  • Erfaring med å håndtere kunder innen bank eller finansielle tjenester.
  • Erfaring fra detaljhandel eller helsevesenet er en fordel.
  • God kunnskap om skytjenester, dataplattformer eller beslektet teknologi.
  • Kjennskap til Redis eller NoSQL-databaser er en fordel.
  • Erfaring med SaaS-produkter og offentlige skyplattformer som AWS, Google Cloud eller Azure.
  • Dokumentert erfaring med å støtte bedriftskunder innen finansielle tjenester.
  • Forståelse for vanlige bruksområder innen fintech.
  • Dokumenterte resultater med å styrke relasjoner til ledere og forbedre kundetilfredshet, bruk og kundelojalitet.
  • Svært gode mellommenneskelige ferdigheter og gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Evne til å forklare komplekse tekniske begreper til ulike målgrupper.
  • Gode strategiske problemløsningsevner.
  • Komfortabel med å samarbeide på tvers av salg, produkt og markedsføring.
  • Kjennskap til CRM-plattformer som Salesforce er en fordel.
  • Kjennskap til verktøy for kundesuksess som Gainsight er en fordel.
  • Erfaring med analyseplattformer er en fordel.
  • Erfaring med Redis eller en annen NoSQL-database er en fordel.
  • Erfaring med programvareutvikling i Java, .NET eller Python er en fordel.
  • Noe erfaring med relasjonelle eller ikke-relasjonelle DBaaS-tjenester er en fordel.
  • Godkjent bakgrunnssjekk.
  • Lovlig rett til å arbeide i landet der jobben er plassert.

Fordeler

  • 401(k)-ordning
  • Ubegrenset fri
  • Muligheter for læring og utvikling
  • Omfattende helse- og velværefordeler
  • Diskresjonære bonuser
  • Aksjeopsjoner
  • Pendlingsfordeler avhengig av sted
  • En provisjonsplan kan være inkludert
  • Rimelig tilrettelegging for søkere med funksjonsnedsettelser

Relaterte jobber

Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBygg og anleggHelsevesenLogistikk
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og utform arbeidet med kundelojalitet, fornyelser, vekst og produktbruk for en stor kundeportefølje. Bygg AI-støttede engasjementsprogrammer, og utvikle medarbeidere innen Customer Success.

Åpne