LogoFresh Jobs Ahead
Redis
Redis
1.001 – 5.000 Karyawan
B2BKecerdasan buatanSaaS
Redis membangun platform data dalam memori untuk aplikasi yang memerlukan akses data cepat dan pemrosesan waktu nyata. Penawarannya mencakup Redis Cloud, layanan terkelola, dan Redis sumber terbuka untuk penerapan lokal maupun hibrida, serta berbagai alat untuk caching, streaming, pencarian, dan beban kerja AI. Pengembang dan tim perusahaan menggunakan Redis untuk berbagai keperluan, seperti pengelolaan sesi, perpesanan, feature store, pencarian vektor, deteksi penipuan, dan pengambilan keputusan waktu nyata di sektor keuangan, ritel, gim, layanan kesehatan, dan telekomunikasi.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan Jarak Jauh, Redis Enterprise

Dampingi pelanggan Redis di seluruh Amerika saat mereka mengadopsi dan mengembangkan platform data waktu nyata perusahaan. Kelola hubungan perusahaan, nilai bagi pelanggan, perpanjangan kontrak, dan pertumbuhan.

USAmerika SerikatCACaliforniaCOColoradoNYNew YorkRIRhode IslandWAWashington
$117.000 – $146.250 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
.NETAWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformJavaNoSQLPythonRedis

Deskripsi

  • Kelola hubungan pascapenjualan untuk portofolio pelanggan.
  • Bangun kepercayaan dan pahami tujuan bisnis setiap pelanggan.
  • Dampingi pelanggan selama orientasi dan penggunaan solusi Redis secara berkelanjutan.
  • Bangun hubungan jangka panjang dengan pemangku kepentingan teknis dan bisnis.
  • Tingkatkan adopsi Redis Enterprise dengan mencocokkan solusi dengan kebutuhan pelanggan.
  • Pimpin tinjauan bisnis untuk menunjukkan nilai, menemukan peluang pertumbuhan, dan menangani risiko pelanggan berhenti.
  • Sampaikan masukan dan kebutuhan pelanggan kepada tim Produk, Dukungan, dan Rekayasa.
  • Buat rencana kesuksesan pelanggan yang disesuaikan untuk setiap akun.
  • Atur sesi pelatihan dan berbagi pengetahuan bersama spesialis Redis.
  • Tinjau metrik kinerja dan rekomendasikan cara meningkatkan laba atas investasi dan penggunaan produk.
  • Temukan peluang pertumbuhan akun dan bekerja sama dengan tim Penjualan untuk penjualan silang dan peningkatan penjualan.
  • Pantau kesehatan akun dan tangani risiko sejak dini.
  • Bantu perpanjangan kontrak dengan menunjukkan nilai yang terus diterima pelanggan.
  • Berkoordinasi dengan tim Penjualan, Arsitektur Solusi, Dukungan, dan tim lainnya.
  • Wakili perspektif pelanggan di seluruh Redis.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman minimal lima tahun di bidang kesuksesan pelanggan, manajemen akun, atau peran lain yang berhubungan langsung dengan pelanggan.
  • Berpengalaman mengelola pelanggan di bidang perbankan atau jasa keuangan.
  • Pengalaman di bidang ritel atau layanan kesehatan menjadi nilai tambah.
  • Memahami layanan cloud, platform data, atau teknologi terkait dengan baik.
  • Mengenal Redis atau basis data NoSQL menjadi nilai tambah.
  • Berpengalaman menggunakan produk SaaS dan platform cloud publik seperti AWS, Google Cloud, atau Azure.
  • Terbukti berpengalaman mendukung klien perusahaan di bidang jasa keuangan.
  • Memahami kasus penggunaan fintech yang umum.
  • Memiliki rekam jejak dalam memperkuat hubungan dengan eksekutif serta meningkatkan kepuasan, adopsi, dan retensi pelanggan.
  • Memiliki keterampilan interpersonal serta komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
  • Mampu menjelaskan konsep teknis yang rumit kepada beragam audiens.
  • Memiliki keterampilan pemecahan masalah strategis yang kuat.
  • Nyaman bekerja sama dengan tim Penjualan, Produk, dan Pemasaran.
  • Mengenal platform CRM seperti Salesforce menjadi nilai tambah.
  • Mengenal perangkat kesuksesan pelanggan seperti Gainsight menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman menggunakan platform analitik menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman menggunakan Redis atau basis data NoSQL lainnya menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman pengembangan perangkat lunak dengan Java, .NET, atau Python menjadi nilai tambah.
  • Memiliki pengalaman dengan DBaaS relasional atau nonrelasional menjadi nilai tambah.
  • Berhasil melewati pemeriksaan latar belakang.
  • Memenuhi syarat hukum untuk bekerja di negara tempat pekerjaan ini berada.

Tunjangan

  • Program 401(k)
  • Cuti tanpa batas
  • Kesempatan belajar dan pengembangan
  • Tunjangan kesehatan dan kebugaran yang menyeluruh
  • Bonus berdasarkan kebijakan perusahaan
  • Opsi saham
  • Tunjangan perjalanan pulang pergi, bergantung pada lokasi
  • Paket komisi mungkin termasuk dalam kompensasi
  • Akomodasi yang wajar bagi pelamar penyandang disabilitas

Lowongan Terkait

Samsara

Manajer Kesuksesan Pelanggan II, Program Skala Besar

Samsara
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonstruksiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika Serikat
$125.902 – $190.440 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
IoT

Pimpin tim Kesuksesan Pelanggan Skala AS untuk membentuk retensi, perpanjangan, ekspansi, dan adopsi produk di seluruh portofolio pelanggan yang luas. Bangun program interaksi berbasis AI dan kembangkan para manajer kesuksesan pelanggan.

Buka