LogoFresh Jobs Ahead
Redis
Redis
1,001 – 5,000 Pekerja
B2BKecerdasan buatanSaaS
Redis membina platform data dalam memori untuk aplikasi yang memerlukan akses data pantas dan pemprosesan masa nyata. Tawarannya merangkumi Redis Cloud, perkhidmatan terurus, dan Redis sumber terbuka untuk penggunaan di premis serta hibrid, bersama-sama alatan untuk caching, penstriman, carian dan beban kerja AI. Pembangun dan pasukan perusahaan menggunakan Redis untuk pelbagai kegunaan seperti pengurusan sesi, pemesejan, stor ciri, carian vektor, pengesanan penipuan dan keputusan masa nyata dalam sektor kewangan, peruncitan, permainan, penjagaan kesihatan dan telekomunikasi.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kejayaan Pelanggan Jarak Jauh, Redis Enterprise

Bimbing pelanggan Redis di seluruh benua Amerika ketika mereka menerima pakai dan mengembangkan platform data masa nyata syarikat. Urus hubungan perusahaan, nilai pelanggan, pembaharuan kontrak dan pertumbuhan.

USAmerika SyarikatCACaliforniaCOColoradoNYNew YorkRIRhode IslandWAWashington
$117,000 – $146,250 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
.NETAwanAWSAzureGoogle Cloud PlatformJavaNoSQLPythonRedis

Penerangan

  • Urus hubungan selepas jualan bagi portfolio pelanggan.
  • Bina kepercayaan dan fahami matlamat perniagaan setiap pelanggan.
  • Bimbing pelanggan sepanjang proses penerimaan dan penggunaan berterusan penyelesaian Redis.
  • Bina hubungan jangka panjang dengan pihak berkepentingan teknikal dan perniagaan.
  • Tingkatkan penggunaan Redis Enterprise dengan memadankan penyelesaian dengan kes penggunaan pelanggan.
  • Pimpin tinjauan perniagaan untuk menunjukkan nilai, mengenal pasti peluang pertumbuhan dan menangani risiko pelanggan berhenti menggunakan perkhidmatan.
  • Sampaikan maklum balas dan keperluan pelanggan kepada pasukan Produk, Sokongan dan Kejuruteraan.
  • Sediakan pelan kejayaan pelanggan yang disesuaikan untuk setiap akaun.
  • Aturkan sesi latihan dan perkongsian pengetahuan bersama pakar Redis.
  • Semak metrik prestasi dan syorkan cara untuk meningkatkan pulangan pelaburan serta penggunaan produk.
  • Kenal pasti peluang pertumbuhan akaun dan bekerjasama dengan pasukan Jualan dalam jualan silang dan jualan tambahan.
  • Pantau kesihatan akaun dan tangani risiko lebih awal.
  • Bantu memperbaharui kontrak dengan menunjukkan nilai yang terus diterima pelanggan.
  • Selaraskan kerja dengan pasukan Jualan, Seni Bina Penyelesaian, Sokongan dan pasukan lain.
  • Wakili pandangan pelanggan di seluruh Redis.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun atau peranan berkaitan yang berurusan dengan pelanggan.
  • Pengalaman mengurus pelanggan dalam bidang perbankan atau perkhidmatan kewangan.
  • Pengalaman dalam bidang runcit atau penjagaan kesihatan merupakan kelebihan.
  • Pengetahuan kukuh tentang perkhidmatan awan, platform data atau teknologi berkaitan.
  • Pengetahuan tentang Redis atau pangkalan data NoSQL merupakan kelebihan.
  • Pengalaman menggunakan produk SaaS dan platform awan awam seperti AWS, Google Cloud atau Azure.
  • Pengalaman terbukti menyokong pelanggan perusahaan dalam bidang perkhidmatan kewangan.
  • Memahami kes penggunaan fintech yang lazim.
  • Rekod kejayaan dalam mengukuhkan hubungan eksekutif serta meningkatkan kepuasan, penggunaan dan pengekalan pelanggan.
  • Kemahiran interpersonal serta komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang.
  • Keupayaan menerangkan konsep teknikal yang rumit kepada pelbagai khalayak.
  • Kemahiran menyelesaikan masalah secara strategik yang kukuh.
  • Selesa bekerjasama dengan pasukan Jualan, Produk dan Pemasaran.
  • Pengetahuan tentang platform CRM seperti Salesforce merupakan kelebihan.
  • Pengetahuan tentang alat kejayaan pelanggan seperti Gainsight merupakan kelebihan.
  • Pengalaman menggunakan platform analitik merupakan kelebihan.
  • Pengalaman menggunakan Redis atau pangkalan data NoSQL lain merupakan kelebihan.
  • Pengalaman pembangunan perisian menggunakan Java, .NET atau Python merupakan kelebihan.
  • Sedikit pengalaman dengan DBaaS hubungan atau bukan hubungan merupakan kelebihan.
  • Berjaya melepasi semakan latar belakang.
  • Layak dari segi undang-undang untuk bekerja di negara tempat kerja ini berada.

Faedah

  • Pelan 401(k)
  • Cuti tanpa had
  • Peluang pembelajaran dan pembangunan
  • Faedah kesihatan dan kesejahteraan yang menyeluruh
  • Bonus mengikut budi bicara
  • Opsyen saham
  • Faedah perjalanan pergi dan balik kerja, bergantung pada lokasi
  • Pelan komisen mungkin disertakan
  • Pelarasan munasabah untuk pemohon kurang upaya

Pekerjaan Berkaitan

Samsara

Pengurus Kejayaan Pelanggan II, Program Skala

Samsara
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPembinaanPenjagaan kesihatan
USAmerika Syarikat
$125,902 – $190,440 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
IoT

Pimpin pasukan Kejayaan Pelanggan Skala AS untuk membentuk pengekalan, pembaharuan, pengembangan dan penggunaan produk merentas portfolio pelanggan yang besar. Bina program penglibatan berasaskan AI dan bangunkan pengurus kejayaan pelanggan.

Buka