LogoFresh Jobs Ahead
OpenPayd
OpenPayd
51 – 200 Medewerkers
Sponsor voor Skilled Worker-visumAPIFintechSaaS
OpenPayd ontwikkelt Banking-as-a-Service- en embedded-finance-infrastructuur voor bedrijven die geld willen verplaatsen, aanhouden en beheren via hun eigen digitale producten. Het API-gebaseerde platform ondersteunt internationale betalingen, virtuele IBAN's, multi-valutarekeningen en geautomatiseerde valutawissel. Daarmee helpt het fintechbedrijven, marktplaatsen, aanbieders van salarisadministratie en andere platforms om financiële mogelijkheden in hun workflows te integreren. De producten van het bedrijf ondersteunen ook internationale betalingsprocessen en treasurybeheer, waardoor OpenPayd relevant is voor teams die softwaregestuurde financiële diensten ontwikkelen of opschalen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Relatiemanager – OpenPayd, Londen (hybride)

Beheer klantrelaties, escalaties en groeimogelijkheden voor het bank- en betalingsinfrastructuurplatform van OpenPayd. Ondersteun zakelijke klanten door accountplanning, probleemoplossing en voortdurende operationele verbeteringen te coördineren.

GBVerenigd KoninkrijkHybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsAccountmanagerVerkoop

Beschrijving

  • Beheer een toegewezen klantenportefeuille om tevredenheid, klantbehoud en langdurige relaties te versterken.
  • Bouw vertrouwensrelaties op met belangrijke stakeholders en begrijp hun strategische en operationele prioriteiten.
  • Fungeer als het primaire aanspreekpunt voor complexe vragen, escalaties en strategische accountkwesties.
  • Identificeer geschikte cross-sell- en upsellmogelijkheden die klantresultaten verbeteren en de accountwaarde vergroten.
  • Leid gesprekken over accountplanning met klanten en interne teams, leg behoeften vast en spreek vervolgstappen af.
  • Coördineer Operations en andere OpenPayd-teams om problemen op te lossen en een consistente klantervaring van begin tot eind te bieden.
  • Monitor communicatiekanalen met klanten en bied proactieve, tijdige ondersteuning.
  • Geef best-practiceadvies om klantactiviteiten en initiatieven te verbeteren en volg vervolgens de behaalde resultaten op.
  • Houd CRM-gegevens en Salesforce-rapportages nauwkeurig bij en ondersteun verbeteringen op het gebied van Customer Success.

Vereisten

  • Twee tot drie jaar klantgerichte ervaring in customer success, accountmanagement of sales binnen de valutahandel, het bankwezen, grensoverschrijdende betalingen, fintech of een verwant vakgebied; ervaring met crypto of digitale activa is een pré.
  • Ervaring met het ondersteunen van klanten met uiteenlopende achtergronden en het opbouwen van effectieve relaties met stakeholders.
  • Algemene kennis van valuta, bankoverschrijvingen, fintech en PSD2, met interesse in betalingen en financiële infrastructuur.
  • Basiskennis van API's en het zelfvertrouwen om klantvereisten met interne teams te bespreken.
  • Ervaring met CRM-platforms, bij voorkeur Salesforce, inclusief rapportages en nauwkeurig klantbeheer.
  • Goede beheersing van Microsoft Office en communicatie- of projecttools zoals Slack, Trello of HubSpot.
  • Vermogen om projecten te leiden, operationele efficiëntie te verbeteren en praktische oplossingen aan te bevelen.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, waaronder het zelfverzekerd voeren van moeilijke gesprekken en het beïnvloeden van stakeholders op C-niveau.
  • Een proactieve, zelfstandige werkhouding en de bereidheid om ondersteuning te bieden die verder gaat dan de basiseisen.

Voordelen

  • £3.000 persoonlijk opleidingsbudget
  • Fietsregeling voor woon-werkverkeer
  • Tot £80 bijdrage aan een sportschoolabonnement
  • Bedrijfskortingen via PerkBox
  • Reislening
  • Bedrijfspensioenregeling
  • Zorg-, tandarts- en levensverzekering
  • Woensdagontbijt op kantoor, fruit op kantoor, een volledig uitgeruste bar en regelmatige teambijeenkomsten
  • 25 vakantiedagen per jaar plus feestdagen, een extra vrije dag op je verjaardag en verlof voor vrijwilligerswerk

Gerelateerde vacatures