OpenPayd
OpenPayd
OpenPayd loob panganduse kui teenuse ja integreeritud finantsteenuste taristut ettevõtetele, kes vajavad võimalust raha oma digitaalsete toodete kaudu liigutada, hoida ja hallata. Selle API-põhine platvorm toetab ülemaailmseid makseid, virtuaalseid IBAN-kontosid, mitme valuuta kontosid ja automatiseeritud valuutavahetust, aidates fintech-ettevõtetel, turuplatsidel, palgaarvestusteenuse pakkujatel ja teistel platvormidel ühendada finantsfunktsioonid oma töövoogudega. Ettevõtte tooted toetavad ka rahvusvahelisi maksetehinguid ja varahaldust, mistõttu sobib OpenPayd meeskondadele, kes arendavad või laiendavad tarkvarapõhiseid finantsteenuseid.

Kliendisuhete juht – OpenPayd, London, hübriidtöö

Halda kliendisuhteid, eskalatsioone ja kasvuvõimalusi OpenPaydi pangandus- ja makseinfrastruktuuri platvormil. Toeta ärikliente, koordineerides konto planeerimist, probleemide lahendamist ja pidevaid tegevuse parendusi.

Kirjeldus

  • Halda määratud kliendiportfelli, et tugevdada rahulolu, kliendipüsimist ja pikaajalisi suhteid.
  • Loo usalduslikud suhted peamiste sidusrühmadega ning mõista nende strateegilisi ja operatiivseid prioriteete.
  • Ole keerukate päringute, eskalatsioonide ja strateegiliste kontoküsimuste peamine kontaktisik.
  • Tuvasta sobivad ristmüügi- ja lisamüügivõimalused, mis parandavad klientide tulemusi ja suurendavad konto väärtust.
  • Juhi klientide ja sisemiste tiimidega konto planeerimise arutelusid, dokumenteerides vajadused ja leppides kokku järgmised sammud.
  • Koordineeri Operationsi ja teiste OpenPaydi tiimidega probleemide lahendamist ning järjepideva kliendikogemuse pakkumist kogu protsessi vältel.
  • Jälgi kliendisuhtluskanaleid ning paku ennetavat ja õigeaegset tuge.
  • Anna parimatele tavadele põhinevaid juhiseid klientide tegevuse ja algatuste parandamiseks ning jälgi saavutatud tulemusi.
  • Hoia CRM-andmed ja Salesforce'i aruandlus täpsena ning toeta pideva parendamise tööd Customer Successi valdkonnas.

Nõuded

  • Kahe- kuni kolmeaastane klienditöö kogemus kliendiedu, kontohalduse või müügi valdkonnas välisvaluuta, panganduse, piiriüleste maksete, finantstehnoloogia või seotud valdkonnas; krüpto- või digitaalvarade kogemus tuleb kasuks.
  • Kogemus erineva taustaga klientide toetamisel ja tõhusate sidusrühmasuhete loomisel.
  • Üldteadmised välisvaluutast, pangaülekannetest, finantstehnoloogiast ja PSD2-st ning huvi maksete ja finantsinfrastruktuuri vastu.
  • API-de põhiteadmised ja enesekindlus arutada klientide vajadusi sisemiste tiimidega.
  • CRM-platvormide, eelistatavalt Salesforce'i, oskuslik kasutamine, sealhulgas aruandlus ja täpne kliendihaldus.
  • Microsoft Office'i ning selliste töö- või projektisuhtlusvahendite nagu Slack, Trello või HubSpot mugav kasutamine.
  • Võime juhtida projekte, parandada tegevuse tõhusust ja soovitada praktilisi lahendusi.
  • Suurepärased suhtlusoskused, sealhulgas enesekindlus keeruliste vestluste juhtimisel ja C-taseme sidusrühmade mõjutamisel.
  • Ennetav ja iseseisev tööviis ning valmisolek pakkuda tuge, mis ületab põhiootusi.

Hüved

  • 3000 £ isiklik koolituseelarve
  • Cycle to Worki skeem
  • Kuni 80 £ spordiklubi liikmemaksuks
  • Ettevõtte allahindlused PerkBoxi kaudu
  • Reisilaen
  • Ettevõtte pensioniplaan
  • Tervise-, hambaravi- ja elukindlustus
  • Kolmapäevased hommikusöögid kontoris, kontoripuuviljad, täielik baar ja regulaarsed tiimiüritused
  • 25 puhkusepäeva lisaks riigipühadele, täiendav sünnipäevavaba päev ja tasustatud vabatahtliku töö vaba aeg

Seotud töökohad