OpenPayd
OpenPayd
OpenPayd buduje infraštruktúru Banking-as-a-Service a embedded finance pre firmy, ktoré potrebujú presúvať, držať a spravovať peniaze prostredníctvom vlastných digitálnych produktov. Jej platforma založená na rozhraniach API podporuje globálne platby, virtuálne IBAN-y, účty vo viacerých menách a automatizované devízové operácie, vďaka čomu môžu fintechové spoločnosti, online trhoviská, poskytovatelia mzdových služieb a ďalšie platformy prepájať finančné funkcie so svojimi pracovnými postupmi. Produkty spoločnosti podporujú aj medzinárodné platobné operácie a riadenie treasury, vďaka čomu je OpenPayd relevantná pre tímy vyvíjajúce alebo rozširujúce finančné služby založené na softvéri.

Relationship Manager – OpenPayd, Londýn – hybridná práca

Spravujte vzťahy s klientmi, eskalácie a príležitosti na rast pre platformu bankovej a platobnej infraštruktúry OpenPayd. Podporujte podnikových zákazníkov koordináciou plánovania účtov, riešenia problémov a priebežného zlepšovania prevádzky.

Popis

  • Spravujte pridelené portfólio klientov s cieľom posilniť ich spokojnosť, udržanie a dlhodobé vzťahy.
  • Budujte dôveryhodné vzťahy s kľúčovými zainteresovanými stranami a rozumejte ich strategickým a prevádzkovým prioritám.
  • Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre komplexné otázky, eskalácie a strategické záležitosti týkajúce sa účtov.
  • Identifikujte vhodné príležitosti na krížový a dodatočný predaj, ktoré zlepšujú výsledky klientov a zvyšujú hodnotu účtov.
  • Veďte diskusie o plánovaní účtov s klientmi a internými tímami, dokumentujte potreby a dohodnite ďalšie kroky.
  • Koordinujte tím Operations a ďalšie tímy OpenPayd pri riešení problémov a poskytovaní konzistentnej klientskej skúsenosti od začiatku do konca.
  • Monitorujte komunikačné kanály s klientmi a poskytujte proaktívnu a včasnú podporu.
  • Poskytujte usmernenia podľa osvedčených postupov na zlepšenie prevádzky a iniciatív klientov a následne sledujte dosiahnuté výsledky.
  • Udržiavajte presné záznamy v CRM a reportovanie v Salesforce a zároveň podporujte prácu na neustálom zlepšovaní v rámci Customer Success.

Požiadavky

  • Dva až tri roky skúseností v práci so zákazníkmi v oblasti customer success, správy účtov alebo predaja v rámci devíz, bankovníctva, cezhraničných platieb, fintechu alebo súvisiaceho odboru; skúsenosti s kryptomenami alebo digitálnymi aktívami sú výhodou.
  • Skúsenosti s podporou zákazníkov z rôznorodého prostredia a budovaním efektívnych vzťahov so zainteresovanými stranami.
  • Všeobecná znalosť devíz, bankových prevodov, fintechu a smernice PSD2, ako aj záujem o platby a finančnú infraštruktúru.
  • Základná znalosť API a istota pri diskusii o požiadavkách zákazníkov s internými tímami.
  • Znalosť platforiem CRM, ideálne Salesforce, vrátane reportovania a presnej správy klientov.
  • Komfort pri používaní Microsoft Office a pracovných komunikačných alebo projektových nástrojov, ako sú Slack, Trello alebo HubSpot.
  • Schopnosť viesť projekty, zlepšovať prevádzkovú efektívnosť a navrhovať praktické riešenia.
  • Vynikajúce komunikačné schopnosti vrátane istoty pri vedení náročných rozhovorov a ovplyvňovaní zainteresovaných strán na úrovni C-suite.
  • Proaktívny, samostatný prístup a ochota poskytovať podporu nad rámec základných očakávaní.

Benefity

  • Rozpočet 3 000 £ na osobné vzdelávanie
  • Program Cycle to Work
  • Príspevok až 80 £ na členstvo vo fitnescentre
  • Firemné zľavy prostredníctvom PerkBox
  • Pôžička na cestovanie
  • Firemný dôchodkový plán
  • Zdravotné, zubné a životné poistenie
  • Stredajšie raňajky v kancelárii, ovocie v kancelárii, plný bar a pravidelné tímové spoločenské podujatia
  • 25 dní dovolenky plus sviatky, ďalší deň voľna na narodeniny a voľno na dobrovoľnícku činnosť

Súvisiace pracovné ponuky

SEB

Špecialista zákazníckeho servisu, digitálne bankovníctvo — SEB

SEB

Podpora firemných klientov využívajúcich digitálne bankové produkty SEB Global Services pri riešení otázok, problémov so službami a otvorených prípadov prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov.

Otvoriť
Mondelēz International

Manažér analytiky strategického nákupu

Mondelēz International

Riadi analytiku strategického nákupu v spoločnosti Mondelēz International a formuje nákupné podujatia, nákladové modely a analýzy podporované umelou inteligenciou v rámci jej globálneho podnikania. Premieňa komplexné údaje o nákupe na praktické poznatky a efektívnejšie procesy.

Otvoriť
NVIDIA

Senior manažér/ka softvérového inžinierstva rackových systémov v spoločnosti NVIDIA

NVIDIA

Vedieť inžiniersky tím NVIDIA, ktorý vyvíja softvér pre rackovú infraštruktúru systémov umelej inteligencie. Riadiť riadiace roviny, orchestráciu životného cyklu, spoľahlivosť a dodávky naprieč tímami.

Otvoriť