OpenPayd
OpenPayd
OpenPayd udvikler Banking-as-a-Service- og infrastruktur­løsninger til indlejret finans for virksomheder, der har brug for at flytte, opbevare og administrere penge gennem deres egne digitale produkter. Den API-baserede platform understøtter globale betalinger, virtuelle IBAN-konti, konti i flere valutaer og automatiseret valutaveksling, hvilket hjælper fintechvirksomheder, markedspladser, lønudbydere og andre platforme med at integrere finansielle funktioner i deres arbejdsgange. Virksomhedens produkter understøtter også internationale betalingsprocesser og likviditetsstyring, hvilket gør OpenPayd relevant for teams, der udvikler eller skalerer softwarebaserede finansielle tjenester.

Relationsansvarlig – OpenPayd, London hybrid

Styr kunderelationer, eskaleringer og vaekstmuligheder for OpenPayds platform til bank- og betalingsinfrastruktur. Hjaelp virksomhedskunder ved at koordinere konto planlaegning, losning af problemer og lopende operationelle forbedringer.

Beskrivelse

  • Administrer en tildelt kundeportefolje for at styrke tilfredshed, fastholdelse og langsigtede relationer.
  • Opbyg tillidsfulde forbindelser til vigtige interessenter, og forsta deres strategiske og operationelle prioriteter.
  • Vaer den primaere kontakt for komplekse foresporgsler, eskaleringer og strategiske kontoanliggender.
  • Identificer relevante muligheder for krydssalg og mersalg, der forbedrer kundernes resultater og oger kontovaerdien.
  • Led diskussioner om kontoplanlaegning med kunder og interne teams, dokumenter behov, og aftal naeste skridt.
  • Koordiner Operations og andre OpenPayd-teams for at lose problemer og levere en ensartet kundeoplevelse fra start til slut.
  • Overvag kundekommunikationskanaler, og lever proaktiv og rettidig support.
  • Giv vejledning baseret pa bedste praksis for at forbedre kundedriften og kundernes initiativer, og folg derefter op pa resultaterne.
  • Hold CRM-oplysninger og Salesforce-rapportering korrekte, samtidig med at du understotter arbejdet med lobende forbedringer i Customer Success.

Krav

  • To til tre ars kundevendt erfaring inden for customer success, account management eller salg i valuta, bank, graenseoverskridende betalinger, fintech eller et relateret omrade; erfaring med krypto eller digitale aktiver er en fordel.
  • Erfaring med at supportere kunder med forskellig baggrund og opbygge effektive relationer til interessenter.
  • Generel viden om valuta, bankoverforsler, fintech og PSD2 samt interesse for betalinger og finansiel infrastruktur.
  • Grundlaeggende kendskab til API'er og tryghed ved at diskutere kundekrav med interne teams.
  • Fortrolighed med CRM-platforme, helst Salesforce, herunder rapportering og korrekt kundestyring.
  • Du er fortrolig med Microsoft Office og vaerktojer til arbejdsplads- eller projektkommunikation som Slack, Trello eller HubSpot.
  • Evne til at lede projekter, forbedre operationel effektivitet og anbefale praktiske losninger.
  • Fremragende kommunikationsevner, herunder tryghed ved vanskelige samtaler og ved at pavirke interessenter pa C-niveau.
  • En proaktiv og selvstaendig tilgang samt villighed til at yde support ud over de grundlaeggende forventninger.

Fordele

  • £3.000 i personligt uddannelsesbudget
  • Cykel-til-arbejde-ordning
  • Op til £80 til et fitnessmedlemskab
  • Virksomhedsrabatter gennem PerkBox
  • Rejselan
  • Virksomhedspensionsordning
  • Sundheds-, tand- og livsforsikring
  • Kontormorgenmad om onsdagen, frugt pa kontoret, en fuldt udstyret bar og regelmaessige sociale arrangementer for teamet
  • 25 feriedage plus helligdage, en ekstra fridag pa fodselsdagen og orlov til socialt frivilligt arbejde

Relaterede job

Centorrino Technologies

Specialist i risikostyring – fjernarbejde, Australien

Centorrino Technologies
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Implementér et risikostyringssystem for regulerede australske organisationer, og omsæt behov for governance til konfiguration, test, rapportering og ibrugtagning. Arbejd med interessenter gennem hele implementeringen om risikodata, kontroller og ledelsesrapportering.

Åbn