OpenPayd

51 – 200 従業員

OpenPaydは、自社のデジタルプロダクトを通じて資金の移動、保有、管理を行いたい企業向けに、バンキング・アズ・ア・サービスと組み込み型金融の基盤を構築しています。APIベースのプラットフォームは、グローバル決済、バーチャルIBAN、複数通貨口座、自動外国為替に対応し、フィンテック企業、マーケットプレイス、給与支払いサービス事業者などのプラットフォームが金融機能を業務フローに組み込めるよう支援します。さらに、国際決済業務やトレジャリー管理にも対応しており、ソフトウェアを中心とした金融サービスを開発・拡大するチームに適しています。

企業の求人

リレーションシップマネージャー – OpenPayd、ロンドン・ハイブリッド勤務

OpenPaydの銀行・決済インフラプラットフォームにおける顧客関係、エスカレーション、成長機会を管理します。アカウント計画、問題解決、継続的な業務改善を調整し、エンタープライズ顧客を支援します。

4 日前

イギリスハイブリッドフルタイムジュニアミドルレベル学位不要必須言語：英語アカウントマネージャー営業

仕事内容

担当する顧客ポートフォリオを管理し、満足度、継続利用、長期的な関係を強化する。
主要なステークホルダーと信頼関係を築き、戦略上および業務上の優先事項を理解する。
複雑な問い合わせ、エスカレーション、戦略的なアカウント案件の主要窓口を担う。
顧客の成果を高め、アカウント価値を拡大する適切なクロスセルおよびアップセルの機会を見極める。
顧客および社内チームとのアカウント計画に関する議論を主導し、ニーズを記録して次のステップに合意する。
オペレーションチームやOpenPaydの他チームと連携して問題を解決し、一貫したエンドツーエンドの顧客体験を提供する。
顧客とのコミュニケーションチャネルを監視し、先回りした迅速なサポートを提供する。
ベストプラクティスに基づく助言で顧客の業務や取り組みを改善し、その成果を追跡する。
CRM記録とSalesforceレポートの正確性を維持しながら、カスタマーサクセス全体の継続的改善を支援する。

応募要件

外為、銀行、国際送金、フィンテック、または関連分野で、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、営業など顧客対応業務の経験が2～3年あること。暗号資産またはデジタル資産の経験があれば歓迎。
さまざまな背景を持つ顧客を支援し、効果的なステークホルダー関係を築いた経験。
外為、銀行振込、フィンテック、PSD2に関する一般的な知識があり、決済および金融インフラに関心があること。
APIの基礎知識があり、顧客要件について社内チームと自信を持って話し合えること。
CRMプラットフォームに習熟していること。Salesforceの利用経験、レポート作成、正確な顧客管理の経験があれば望ましい。
Microsoft Office、およびSlack、Trello、HubSpotなどの職場向けコミュニケーションまたはプロジェクトツールを快適に使用できること。
プロジェクトを主導し、業務効率を高め、実用的な解決策を提案できること。
困難な会話への対応やCレベルのステークホルダーへの働きかけを含む、優れたコミュニケーション能力。
主体的かつ自律的に行動し、基本的な期待水準を超えてサポートを提供する意欲があること。