LogoFresh Jobs Ahead
OpenPayd
OpenPayd
51 – 200 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareAPIFintechSaaS
OpenPayd utvecklar Banking-as-a-Service- och infrastrukturlösningar för inbäddad finans för företag som behöver flytta, hålla och hantera pengar genom sina egna digitala produkter. Den API-baserade plattformen stöder globala betalningar, virtuella IBAN-konton, konton i flera valutor och automatiserad valutaväxling, vilket hjälper fintechföretag, marknadsplatser, löneleverantörer och andra plattformar att integrera finansiella funktioner i sina arbetsflöden. Företagets produkter stöder även internationella betalningsprocesser och likviditetshantering, vilket gör OpenPayd relevant för team som utvecklar eller skalar mjukvarubaserade finansiella tjänster.
LinkedIn
Jobb på företaget

Relationsansvarig – OpenPayd, London hybrid

Hantera kundrelationer, eskaleringar och tillvaxtmojligheter for OpenPayds plattform for bank- och betalningsinfrastruktur. Stod foretagskunder genom att samordna kontoplanering, losa problem och driva lopande operativa forbattringar.

GBStorbritannienHybridHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig

Beskrivning

  • Hantera en tilldelad kundportfolj for att starka kundnojdhet, kundlojalitet och langsiktiga relationer.
  • Bygg fortroendefulla relationer med viktiga intressenter och forsta deras strategiska och operativa prioriteringar.
  • Vara primar kontakt for komplexa forfragningar, eskaleringar och strategiska kontofragor.
  • Identifiera lampliga mojligheter till merforsaljning och uppforsaljning som forbattrar kundresultat och okar kontovardet.
  • Leda diskussioner om kontoplanering med kunder och interna team, dokumentera behov och komma overens om nasta steg.
  • Samordna Operations och andra OpenPayd-team for att losa problem och skapa en konsekvent kundupplevelse fran start till mal.
  • Overvaka kundkommunikationskanaler och ge proaktivt och snabbt stod.
  • Ge vagledning enligt basta praxis for att forbattrar kundernas verksamhet och initiativ, och folj sedan upp resultaten.
  • Halla CRM-register och Salesforce-rapportering korrekta samtidigt som du stodjer kontinuerligt forbattringsarbete inom Customer Success.

Krav

  • Tva till tre ars kundinriktad erfarenhet inom customer success, account management eller forsaljning inom valuta, bank, gransomkridande betalningar, fintech eller ett relaterat omrade; erfarenhet av krypto eller digitala tillgangar ar meriterande.
  • Erfarenhet av att stodja kunder med olika bakgrund och bygga effektiva relationer med intressenter.
  • Allman kunskap om valuta, bankoverforingar, fintech och PSD2 samt intresse for betalningar och finansiell infrastruktur.
  • Grundlaggande kunskaper om API:er och trygghet i att diskutera kundkrav med interna team.
  • God vana av CRM-plattformar, helst Salesforce, inklusive rapportering och korrekt kundhantering.
  • Bekvam med att anvanda Microsoft Office och verktyg for arbetsplatskommunikation eller projekt, som Slack, Trello eller HubSpot.
  • Formaga att leda projekt, effektivisera verksamheten och rekommendera praktiska losningar.
  • Utmarkta kommunikationsfardigheter, inklusive trygghet i svara samtal och att paverka beslutsfattare pa C-niva.
  • Ett proaktivt och sjalvstandigt arbetssatt samt vilja att ge stod utover grundforvantningarna.

Förmåner

  • £3 000 i personlig utbildningsbudget
  • Cykel till jobbet-program
  • Upp till £80 i bidrag till gymmedlemskap
  • Foretagsrabatter genom PerkBox
  • Reselan
  • Tjanstepensionsplan
  • Sjuk-, tandvards- och livforsakring
  • Kontorsfrukost pa onsdagar, frukt pa kontoret, fullt utrustad bar och regelbundna sociala aktiviteter med teamet
  • 25 semesterdagar plus helgdagar, en extra ledig dag pa fodelsedagen och ledighet for socialt volontararbete

Relaterade jobb

GlobeLife

Kundretentionsrepresentant på distans

GlobeLife
1 – 10 Anställda
Hälso- och sjukvårdUtbildningVetenskap
USUSADistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundframgångSpecialist på kundretention

Hjälp Globe Lifes försäkringstagare att behålla sitt skydd och återuppliva livförsäkringar som har upphört i en distansbaserad roll inom kundretention. Hantera inkommande och utgående samtal, diskutera försäkringsskydd och betalningsalternativ, dokumentera resultat och nå retentionsmålen.

Öppna