OpenPayd
OpenPayd
OpenPayd veido banku kā pakalpojuma un integrēto finanšu risinājumu infrastruktūru uzņēmumiem, kuriem nepieciešams pārvietot, glabāt un pārvaldīt naudu, izmantojot savus digitālos produktus. Tā API balstītā platforma atbalsta globālus maksājumus, virtuālos IBAN, vairāku valūtu kontus un automatizētu valūtas maiņu, palīdzot finanšu tehnoloģiju uzņēmumiem, tirdzniecības platformām, algu izmaksas pakalpojumu sniedzējiem un citām platformām savienot finanšu funkcijas ar saviem darba procesiem. Uzņēmuma produkti atbalsta arī starptautisko maksājumu operācijas un finanšu līdzekļu pārvaldību, tāpēc OpenPayd ir piemērots komandām, kas izstrādā vai paplašina programmatūrā balstītus finanšu pakalpojumus.

Attiecību vadītājs – OpenPayd, Londona, hibrīddarbs

Pārvaldiet klientu attiecības, eskalācijas un izaugsmes iespējas OpenPayd banku un maksājumu infrastruktūras platformā. Atbalstiet uzņēmumu klientus, koordinējot kontu plānošanu, problēmu risināšanu un nepārtrauktus darbības uzlabojumus.

Apraksts

  • Pārvaldiet jums piešķirto klientu portfeli, lai stiprinātu apmierinātību, noturēšanu un ilgtermiņa attiecības.
  • Veidojiet uzticamas attiecības ar galvenajām ieinteresētajām pusēm un izprotiet to stratēģiskās un darbības prioritātes.
  • Esiet galvenais kontaktpunkts sarežģītu jautājumu, eskalāciju un stratēģisku kontu jautājumos.
  • Identificējiet piemērotas krusteniskās un papildu pārdošanas iespējas, kas uzlabo klientu rezultātus un palielina konta vērtību.
  • Vadiet kontu plānošanas pārrunas ar klientiem un iekšējām komandām, dokumentējiet vajadzības un vienojieties par nākamajiem soļiem.
  • Koordinējiet Operations un citu OpenPayd komandu darbu, lai risinātu problēmas un nodrošinātu konsekventu klienta pieredzi visā procesā.
  • Uzraugiet klientu saziņas kanālus un sniedziet proaktīvu, savlaicīgu atbalstu.
  • Sniedziet uz labāko praksi balstītus ieteikumus klientu darbības un iniciatīvu uzlabošanai, pēc tam sekojiet sasniegtajiem rezultātiem.
  • Nodrošiniet precīzus CRM ierakstus un Salesforce pārskatus, kā arī atbalstiet nepārtrauktas uzlabošanas darbu Customer Success jomā.

Prasības

  • Divu līdz trīs gadu pieredze darbā ar klientiem klientu panākumu, kontu pārvaldības vai pārdošanas jomā ārvalstu valūtas, banku, pārrobežu maksājumu, finanšu tehnoloģiju vai saistītā nozarē; pieredze kriptovalūtu vai digitālo aktīvu jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
  • Pieredze darbā ar dažādas izcelsmes klientiem un efektīvu attiecību veidošanā ar ieinteresētajām pusēm.
  • Vispārīgas zināšanas par ārvalstu valūtu, bankas pārskaitījumiem, finanšu tehnoloģijām un PSD2, kā arī interese par maksājumiem un finanšu infrastruktūru.
  • API pamatzināšanas un pārliecība apspriest klientu prasības ar iekšējām komandām.
  • CRM platformu, vēlams Salesforce, pārzināšana, tostarp pārskatu sagatavošana un precīza klientu pārvaldība.
  • Prasme ērti lietot Microsoft Office un darba vai projektu saziņas rīkus, piemēram, Slack, Trello vai HubSpot.
  • Spēja vadīt projektus, uzlabot darbības efektivitāti un ieteikt praktiskus risinājumus.
  • Teicamas saziņas prasmes, tostarp pārliecība risināt sarežģītas sarunas un ietekmēt C līmeņa ieinteresētās puses.
  • Proaktīva, patstāvīga pieeja un gatavība sniegt atbalstu, kas pārsniedz pamatprasības.

Priekšrocības

  • 3 000 £ personīgais apmācību budžets
  • Velobraukšanas uz darbu shēma
  • Līdz 80 £ sporta zāles abonementam
  • Uzņēmuma atlaides, izmantojot PerkBox
  • Ceļojumu aizdevums
  • Uzņēmuma pensiju plāns
  • Veselības, zobārstniecības un dzīvības apdrošināšana
  • Trešdienu brokastis birojā, augļi birojā, pilnībā aprīkots bārs un regulāri komandas pasākumi
  • 25 ikgadējā atvaļinājuma dienas papildus valsts svētku dienām, papildu brīvdiena dzimšanas dienā un apmaksāts brīvprātīgā darba atvaļinājums

Saistītās vakances

CAI

Validation Engineer, Pharmaceutical CQV

CAI

Develop and execute commissioning, qualification, and validation documentation for pharmaceutical facilities, utilities, and equipment. Support CAI’s life sciences clients through onsite and offsite CQV work.

Atvērt
Leonardo

Verification and Validation Engineer, Satellite Ground Systems

Leonardo

Join Telespazio, Leonardo’s space services joint venture, to test complex satellite ground systems. Plan and run integration, verification and validation campaigns across Rome and Fucino.

Atvērt