LogoFresh Jobs Ahead
Ingram Micro
Ingram Micro
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekMarketing
Ingram Micro bevindt zich op het snijvlak van technologiedistributie, logistiek, consultancy en marketing. Het helpt bedrijven technologie op grote schaal in te kopen, te implementeren en te beheren. De dienstverlening omvat cloudoplossingen, supplychainactiviteiten en technologielevenscyclusbeheer, ondersteund door het Ingram Micro Xvantage-platform. Xvantage maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning om data-inzichten te bieden, processen te automatiseren en digitale transformatie binnen B2B-technologieactiviteiten te ondersteunen. Ingram Micro bedient meer dan 161.000 klanten en werkt samen met ruim 1.500 leveranciers. Daarnaast maakt duurzaamheid deel uit van de aanpak voor technologie- en supplychaindiensten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Medewerker Klantbeleving – Buffalo, NY (op locatie)

Je bent het aanspreekpunt voor klantondersteuning binnen de B2B-distributieactiviteiten van Ingram Micro voor technologie en helpt met bestellingen, verzendingen, retouren en accountvragen. Je onderzoekt problemen en coördineert oplossingen met verkoop, operations, facturatie, technische ondersteuning en andere interne teams.

USVerenigde StatenAZArizonaNYNew YorkSCSouth Carolina
$ 49.500 – $ 79.200 / jaar
Op locatieVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice
ERP

Beschrijving

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen via telefoon, e-mail en interne supportkanalen.
  • Je biedt tijdige en professionele ondersteuning bij bestellingen, verzendingen, retouren en algemene accountvragen.
  • Je bewaakt en onderzoekt de voortgang van bestellingen, leveringsinformatie en problemen met verzendingen.
  • Je verwijst klanten door naar de juiste teams, waaronder verkoop, technische ondersteuning, facturatie en andere interne afdelingen.
  • Je maakt klantgegevens en transactie-informatie in de bedrijfssystemen nauwkeurig aan en werkt deze bij.
  • Je gebruikt interne databases en tools om klantvragen te onderzoeken en oplossingen te vinden.
  • Je legt klantcontacten, problemen en terugkerende trends vast om processen te helpen verbeteren.
  • Je werkt samen met verkoop-, operations- en supportteams om een sterke klantervaring te bieden.
  • Je voert indien nodig administratieve en operationele werkzaamheden uit ter ondersteuning van de teamdoelen.

Vereisten

  • Aantoonbare vaardigheden op het gebied van klantenservice en communicatie.
  • Vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren in een snel veranderende omgeving.
  • Sterke probleemoplossende en organisatorische vaardigheden.
  • Zorgvuldige aandacht voor detail en nauwkeurigheid.
  • Goede beheersing van computersystemen, databases en Microsoft Office-toepassingen.
  • Vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd effectief bij te dragen aan een team.
  • Positieve, klantgerichte instelling.
  • Bacheloropleiding of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring.
  • 0–2 jaar ervaring in klantenservice, klantbeleving, orderbeheer, inside sales, accountondersteuning of een verwant vakgebied.
  • Ervaring met zakelijke klanten is een voordeel.
  • Kennis van CRM-, ERP- of orderbeheersystemen is gewenst.
  • Vermogen om een drugstest te doorstaan.
  • Vermogen om vóór indiensttreding en na het aanbod met succes een antecedentenonderzoek te doorlopen.

Voordelen

  • Mogelijkheden voor loopbaangroei bij een wereldwijde leider in technologische en supplychainoplossingen.
  • Samenwerkende en ondersteunende werkomgeving.
  • Mogelijkheid om te werken met klanten uit de publieke sector en technologische oplossingen.
  • Mogelijkheden voor voortdurende bijscholing en professionele ontwikkeling.
  • Concurrerend arbeidsvoorwaarden- en beloningspakket.
  • Salarisverhogingen op basis van prestaties.
  • Mogelijkheden voor jaarlijkse bonussen of verkoopincentives.
  • Mogelijkheden voor langetermijnincentives.
  • Zorgverzekering.
  • Betaald verlof.
  • Ouderschapsverlof.
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage.
  • Kort- en langlopende arbeidsongeschiktheidsdekking.
  • Basislevensverzekering.
  • Voordelen voor welzijn.

Gerelateerde vacatures