Ingram Micro inafanya kazi katika makutano ya usambazaji wa teknolojia, usafirishaji na uhifadhi, ushauri, na uuzaji, ikisaidia biashara kupata, kutekeleza, na kusimamia teknolojia kwa kiwango kikubwa. Huduma zake zinajumuisha suluhisho za wingu, shughuli za mnyororo wa ugavi, na usimamizi wa mzunguko wa maisha wa teknolojia, zikiungwa mkono na jukwaa la Ingram Micro Xvantage. Xvantage hutumia akili bandia na ujifunzaji wa mashine kutoa maarifa ya data, kuendesha michakato kiotomatiki, na kusaidia mabadiliko ya kidijitali katika shughuli za teknolojia za B2B. Ingram Micro inahudumia zaidi ya wateja 161,000 na inashirikiana na zaidi ya wauzaji 1,500, huku pia ikiingiza uendelevu katika mtazamo wake wa huduma za teknolojia na mnyororo wa ugavi.
Mwakilishi wa Uzoefu wa Wateja – Buffalo, NY (Mahali pa Kazi)
Kuwa mwasiliani wa usaidizi kwa wateja wa shughuli za usambazaji wa teknolojia za B2B za Ingram Micro, ukisaidia kuhusu maagizo, usafirishaji, marejesho na maswali ya akaunti. Chunguza matatizo na kuratibu utatuzi wake na timu za mauzo, uendeshaji, malipo, usaidizi wa kiufundi na timu nyingine za ndani.
Maelezo
- Kuwa mwasiliani wa kwanza kwa maswali ya wateja kupitia simu, barua pepe na njia za ndani za usaidizi.
- Kutoa usaidizi wa haraka na wa kitaalamu kuhusu maagizo, usafirishaji, marejesho na maswali ya jumla ya akaunti.
- Kufuatilia na kuchunguza maendeleo ya maagizo, taarifa za uwasilishaji na matatizo ya usafirishaji.
- Kuwaelekeza wateja kwa timu zinazofaa, zikiwemo mauzo, usaidizi wa kiufundi, malipo na idara nyingine za ndani.
- Kuunda na kusasisha kwa usahihi rekodi za wateja na taarifa za miamala katika mifumo ya kampuni.
- Kutumia hifadhidata na zana za ndani kuchunguza maswali ya wateja na kutambua suluhisho.
- Kurekodi mawasiliano ya wateja, matatizo na mienendo inayojirudia ili kusaidia kuboresha michakato.
- Kushirikiana na timu za mauzo, uendeshaji na usaidizi ili kutoa uzoefu mzuri kwa wateja.
- Kutekeleza majukumu ya kiutawala na kiutendaji inapohitajika ili kusaidia malengo ya timu.
Mahitaji
- Uwezo uliothibitishwa katika huduma kwa wateja na mawasiliano.
- Uwezo wa kushughulikia vipaumbele vinavyoshindana katika mazingira ya kazi yenye kasi.
- Ujuzi thabiti wa kutatua matatizo na kupanga kazi.
- Uangalifu mkubwa kwa maelezo na usahihi.
- Uwezo wa kutumia mifumo ya kompyuta, hifadhidata na programu za Microsoft Office.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea huku ukichangia kwa ufanisi katika timu.
- Mtazamo chanya unaomlenga mteja.
- Shahada ya kwanza au mchanganyiko sawa wa elimu na uzoefu.
- Uzoefu wa miaka 0–2 katika huduma kwa wateja, uzoefu wa wateja, usimamizi wa maagizo, mauzo ya ndani, usaidizi wa akaunti au nyanja inayohusiana.
- Uzoefu wa kusaidia wateja wa biashara-kwa-biashara ni faida.
- Uzoefu na mifumo ya CRM, ERP au usimamizi wa maagizo unapendelewa.
- Uwezo wa kufaulu mtihani wa dawa za kulevya.
- Uwezo wa kukamilisha kwa mafanikio ukaguzi wa historia kabla ya kuajiriwa baada ya kupokea ofa ya kazi.
Manufaa
- Uwezekano wa kukua kikazi pamoja na kiongozi wa kimataifa katika suluhisho za teknolojia na mnyororo wa ugavi.
- Mazingira ya timu yenye ushirikiano na msaada.
- Fursa ya kufanya kazi na wateja wa Sekta ya Umma na suluhisho za teknolojia.
- Fursa zinazoendelea za kujifunza na maendeleo ya kitaaluma.
- Kifurushi shindani cha malipo na marupurupu.
- Ongezeko la malipo kulingana na utendaji.
- Fursa za bonasi ya kila mwaka au motisha ya mauzo.
- Fursa za motisha za muda mrefu.
- Bima ya huduma za afya.
- Likizo yenye malipo.
- Likizo ya mzazi.
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolingana kutoka kwa kampuni.
- Bima ya ulemavu ya muda mfupi na mrefu.
- Bima ya msingi ya maisha.
- Marupurupu ya ustawi.