Arketa

11 – 50 Medewerkers

Sponsor voor H1B-visum Advies Marketing Welzijn

Arketa is een technologiebedrijf voor wellness dat boekings- en bedrijfsbeheersoftware aanbiedt voor studio’s en andere wellnessbedrijven die yoga-, pilates-, groepsfitness- en herstelprogramma’s aanbieden. Het platform brengt ledenbeheer, marketingautomatisering, video’s op aanvraag en aanpasbare websites en mobiele apps in de eigen huisstijl samen. Daarmee kunnen bedrijfseigenaren hun activiteiten beheren en klanten een meer verbonden ervaring bieden. Arketa biedt ook klantenondersteuning terwijl bedrijven hun wellnessaanbod opbouwen en uitbreiden.

Vacatures bij het bedrijf

Manager Klantenservice – Op afstand in de Verenigde Staten

Geef leiding aan supportteams bij Arketa, een platform voor fitness- en wellnessbedrijven. Coach prestaties, beheer omnichannel-wachtrijen en verbeter de supportervaring van partners.

2 weken geleden

Verenigde Staten

$ 80.000 – $ 135.000 / jaar

Op afstand Voltijd Medior Senior Vereiste Taal: Engels Klantenservice

Beschrijving

Geef leiding aan een team van Customer Support Representatives en Senior Customer Support Representatives
Voer wekelijks één-op-één gesprekken en begeleid prestaties van begin tot eind
Beoordeel partnerinteracties en geef teamleden praktische coaching en feedback
Bewaak de kwaliteit van de wachtrij voor het aandeel van het team in de omnichannel-supportwachtrij
Volg dagelijks de TFR-, TRES-, ASA- en CSAT-statistieken
Coördineer wijzigingen in personeelsinzet en routering met de Manager Klantenservice en de directeur
Creëer loopbaanpaden en erken teamleden met een groot potentieel
Werk samen met de directeur en het recruitmentteam om Customer Support Representatives en Senior Customer Support Representatives aan te nemen
Draag bij aan een sterke cultuur voor zowel partners als medewerkers
Werk samen met Product, Engineering en de bredere Customer Experience-organisatie om trends in wachtrijen te signaleren en de partnerervaring vorm te geven
Rapporteer aan de directeur Klantenservice

Vereisten

Minimaal drie jaar ervaring met het aansturen van individuele medewerkers in customer experience, support of contactcenteractiviteiten
Kennis van CX-statistieken, waaronder TFR, TRES, ASA en CSAT
Aantoonbaar succesvol in het werven, coachen en behouden van frontline-supportprofessionals
Ervaring met het beheren van omnichannel-wachtrijen via chat, e-mail en Zoom
Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden en het vermogen om bruikbare feedback te geven
Goed beoordelingsvermogen en vertrouwen bij het nemen van realtimebeslissingen die belangenbehartiging voor partners afwegen tegen bedrijfsprioriteiten
Bekendheid met Intercom, Notion, Slack en Google Workspace
Ervaring in een SaaS-omgeving of omgeving gericht op kleine bedrijven is een pluspunt
Praktische ervaring binnen een wellnessbedrijf is een pluspunt
Een bachelordiploma is gewenst, maar niet vereist
Sollicitanten wordt gevraagd om in het sollicitatieformulier aan te geven dat zij in de Verenigde Staten mogen werken

Voordelen

Eigenaarschap over betekenisvol werk met mogelijkheden om door te groeien
Concurrerende beloning
Aandelenopties of deelname in het eigen vermogen
Onbeperkt betaald verlof
Dekking voor medische, tandheelkundige en oogzorg
Vergoeding voor fitnesslessen
Ouderschapsverlof

Gerelateerde vacatures

Sponsor voor H1B-visum Hardware Kunstmatige intelligentie Onderneming

Canada

$ 139.000 – $ 257.000 / jaar

Op afstand Voltijd Medior Senior Vereiste Taal: Engels Pre-salesengineer

AWS Azure Cloud MS SQL Server Oracle SQL VMware

Help channelpartners HPE-opslag- en gegevensbeschermingsoplossingen te ontwerpen en verkopen. Bouw technische ambassadeurs op, vergroot de verkoopkansen en ondersteun klantgesprekken.

Openen

Sponsor voor H1B-visum Hardware Kunstmatige intelligentie Onderneming

Canada

$ 139.000 – $ 223.000 / jaar

Op afstand Voltijd Medior Senior Vereiste Taal: Engels Pre-salesengineer

AWS Azure Cloud MS SQL Server Oracle SQL VMware

Help HPE-channelpartners storage- en gegevensbeschermingsoplossingen te positioneren, ontwerpen en verkopen. Ondersteun oplossingsarchitectuur, demonstraties, proof-of-conceptprojecten, pipelineontwikkeling en technische belangenbehartiging voor partners.

Openen

Sponsor voor H1B-visum Hardware Kunstmatige intelligentie Onderneming

Canada

$ 111.200 – $ 178.400 / jaar

Op afstand Voltijd Medior Senior Vereiste Taal: Engels Pre-salesengineer

AWS Azure Cloud MS SQL Server Oracle SQL VMware

Help HPE-channelpartners opslag- en gegevensbeschermingsoplossingen te positioneren, ontwerpen en leveren. Versterk de technische capaciteiten van partners, ontwikkel de pipeline en help concurrentievoordeel te behalen.

Openen

1.001 – 5.000 Medewerkers

Sponsor voor H1B-visum B2B SaaS

Nieuw-Zeeland Hybride Voltijd Medior Senior Vereiste Taal: Engels Data-analist

Tableau

Maak rapportages en inzichten over personeelsbezetting voor de teams Customer Experience en Payment Operations van Xero. Gebruik Tableau en Zendesk Explore voor bedrijfsbesprekingen, personeelsplanning en besluitvorming door het senior management.

Openen

Sponsor voor H1B-visum Hardware Kunstmatige intelligentie Onderneming

$ 109.000 – $ 251.000 / jaar

Hybride Voltijd Senior Lead Vereiste Taal: Engels DevOps-engineer

Ansible AWS Cloud Cyberbeveiliging DNS Firewalls Linux Python Schakelen ServiceNow TCP/IP Terraform Unix VMware

Beheer de beveiligde private cloud- en datacenternetwerken van HPE voor overheidsklanten. Los problemen op in geclassificeerde infrastructuur en VMware NSX in Oklahoma, Pennsylvania en Utah.

Openen

Sponsor voor H1B-visum Advies Gezondheidszorg Logistiek

Verenigde Staten

$ 85.093 – $ 115.000 / jaar

Op afstand Voltijd Medior Senior Vereiste Taal: Engels Cloudengineer

.NET Azure Cloud ETL PySpark Python Spark SQL Terraform

Moderniseer de klinische dossiers van de Indian Health Service met Azure-datapijplijnen en schaalbare datamodellen voor de gezondheidszorg. Ontwikkel ETL-workflows en PySpark-transformaties voor zorggegevens op ondernemingsschaal.

Openen

Sponsor voor H1B-visum Hardware Kunstmatige intelligentie Onderneming

$ 109.000 – $ 251.000 / jaar

Hybride Voltijd Senior Lead Vereiste Taal: Engels DevOps-engineer

Cloud DNS Firewalls ITSM ServiceNow TCP/IP VMware

Beheer en beveilig de privatecloudnetwerken van Hewlett Packard Enterprise voor overheidsklanten. Los problemen op in geclassificeerde infrastructuur, VMware NSX, ServiceNow-wijzigingen en missiekritieke connectiviteit.

Openen

Sponsor voor H1B-visum Gezondheidszorg Logistiek Maakindustrie

China Op locatie Voltijd Senior Lead Vereiste Taal: Engels Vereiste Taal: Chinees Personeelszaken

Adviseert leidinggevenden in de productie en toeleveringsketen van Sanofi in Greater China over personeelsstrategie. Stuurt personeelsplanning, organisatieverandering, talentinitiatieven en compliance op meerdere locaties aan.

Openen

11 – 50 Medewerkers

Kunstmatige intelligentie Onderneming SaaS

Verenigde Staten

Californië Hybride Voltijd Junior Medior Geen diploma vereist Vereiste Taal: Engels Algemeen Medewerker

Vind kandidaten en coördineer de werving van engineers, onderzoekers, designers en operationsmedewerkers bij Taste Labs, een startup voor AI-infrastructuur. Werk samen met de leidinggevende voor Talent & People Operations aan betere wervingsprocessen en een betere kandidaatervaring.

Openen

501 – 1.000 Medewerkers

B2C Gezondheidszorg Welzijn

Verenigd Koninkrijk Hybride Voltijd Medior Senior Vereiste Taal: Engels Werving

Werf talent voor ondersteunende en zakelijke functies om Neko Healths datagedreven missie voor preventieve gezondheidszorg te ondersteunen. Werk samen met senior leidinggevenden in de VS en Europa en bouw teams voor de groei van het bedrijf.

Openen

Manager Klantenservice – Op afstand in de Verenigde Staten

Geef leiding aan supportteams bij Arketa, een platform voor fitness- en wellnessbedrijven. Coach prestaties, beheer omnichannel-wachtrijen en verbeter de supportervaring van partners.

Beschrijving

Vereisten

Voordelen

Gerelateerde vacatures

Senior technisch architect voor channel presales, Canada

Senior Technical Architect Channel Presales, Storage – HPE Canada Remote

Technisch Channel Presales-architect, Canada

Data-analist klantbeleving

Senior cloud engineer netwerkbeheer (geheime veiligheidsmachtiging)

Senior Azure Cloud Data Engineer

Senior Network Operations Cloud Engineer (SECRET-veiligheidsmachtiging)

Senior People Business Partner Productie Greater China

Talent Associate bij Taste Labs, San Francisco (hybride)

Businessrecruiter, Neko Health