Arketa
Arketa
Arketa, yoga, Pilates, grup egzersizi ve iyileşme programları sunan stüdyolar ile diğer wellness işletmeleri için rezervasyon ve işletme yönetimi yazılımları sağlayan bir wellness teknoloji şirketidir. Platformu üyelik yönetimi, pazarlama otomasyonu, isteğe bağlı video içerikleri ve özelleştirilebilir markalı web siteleri ile mobil uygulamaları bir araya getirerek işletme sahiplerinin operasyonlarını yönetmesine ve müşterilerine daha bağlantılı bir deneyim sunmasına yardımcı olur. Arketa ayrıca işletmeler wellness hizmetlerini geliştirip büyütürken müşteri desteği sağlar.

Müşteri İlişkileri Yöneticisi — Amerika Birleşik Devletleri Uzaktan

Arketa'da fitness ve wellness işletmeleri için geliştirilen platformda müşteri destek ekiplerine liderlik edin. Performansı geliştirin, çok kanallı kuyrukları yönetin ve iş ortağı destek deneyimlerini iyileştirin.

Açıklama

  • Müşteri Destek Temsilcileri ve Kıdemli Müşteri Destek Temsilcilerinden oluşan bir ekibe liderlik edin
  • Haftalık bire bir görüşmeler yapın ve performansı baştan sona yönetin
  • İş ortağı etkileşimlerini inceleyin, ekip üyelerine pratik koçluk ve geri bildirim sağlayın
  • Ekibin çok kanallı destek kuyruğundaki payının sağlıklı işleyişini koruyun
  • TFR, TRES, ASA ve CSAT metriklerini her gün takip edin
  • Personel ve yönlendirme değişikliklerini Müşteri İlişkileri Yöneticisi ve Direktör ile koordine edin
  • Kariyer gelişim yolları oluşturun ve yüksek potansiyelli ekip üyelerini takdir edin
  • Müşteri Destek Temsilcileri ve Kıdemli Müşteri Destek Temsilcilerini işe almak için Direktör ve işe alım ekibiyle birlikte çalışın
  • Hem iş ortakları hem de çalışanlar için güçlü bir kültür oluşturun
  • Kuyruk eğilimlerini belirlemek ve iş ortağı deneyimini şekillendirmek için Ürün, Mühendislik ve daha geniş Müşteri Deneyimi organizasyonuyla birlikte çalışın
  • Müşteri İlişkileri Direktörüne rapor verin

Gereksinimler

  • Müşteri deneyimi, destek veya çağrı merkezi operasyonlarında bireysel katkı sağlayan çalışanları yönetme konusunda en az üç yıl deneyim
  • TFR, TRES, ASA ve CSAT dahil olmak üzere müşteri deneyimi metrikleri hakkında çalışma bilgisi
  • Ön saflarda görev yapan destek profesyonellerini işe alma, koçluk yapma ve elde tutma konusunda kanıtlanmış başarı
  • Sohbet, e-posta ve Zoom kanallarındaki çok kanallı kuyrukları yönetme deneyimi
  • Mükemmel yazılı iletişim becerileri ve faydalı geri bildirim sunabilme
  • İş ortağı savunuculuğu ile iş önceliklerini dengeleyen gerçek zamanlı kararlar alırken sağduyu ve özgüven
  • Intercom, Notion, Slack ve Google Workspace bilgisi
  • SaaS veya küçük işletmelere odaklanan bir ortamda deneyim tercih sebebidir
  • Wellness işletmesi içinde uygulamalı çalışma deneyimi tercih sebebidir
  • Lisans derecesi tercih edilir ancak zorunlu değildir
  • Başvuru sahiplerinden başvuru formunda Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışma izinlerini belirtmeleri istenir

Yan Haklar

  • İlerleme fırsatları sunan anlamlı işlerde sorumluluk alma
  • Rekabetçi ücretlendirme
  • Hisse senedi opsiyonları veya öz sermayeye katılım
  • Sınırsız ücretli izin
  • Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
  • Fitness dersleri için geri ödeme
  • Ebeveyn izni

İlgili İş İlanları

Serko Ltd.

Baş Mühendis, Ajan Tabanlı Yapay Zekâ Uygulamaları – Serko (ABD Uzaktan)

Serko Ltd.
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSeyahat

Serko’nun küresel iş seyahati ve masraf platformunda ölçeklenebilir ajan tabanlı yapay zekânın mimarisini belirleyin. Güvenilir LLM sistemleri, çalışma ortamları ve gözlemlenebilirlik altyapısı geliştirin.

Aç
McKesson

Yapay Zekâ Full Stack Yazılım Mühendisi

McKesson

McKesson için LLM tabanlı araçlar ve hizmetler dâhil, yapay zekâ destekli sağlık uygulamaları geliştirin. RAG sistemleri, yapay zekâ ajanları, veri hatları ve bulut yazılımları üzerinde çalışın.

Aç
Advocate Aurora Health

Uzaktan Finans, Muhasebe ve Gelir Döngüsü Stajyeri

Advocate Aurora Health

Advocate Aurora Health bünyesinde stajyer olarak bütçeleme, muhasebe, finansal analiz ve gelir döngüsü operasyonlarını destekleyin. Excel süreçlerini otomatikleştirmeye ve finansal verilerle hasta ücret kayıtlarını incelemeye yardımcı olun.

Aç
Empower AI

Kıdemli VoIP Mühendisi – Quantico, Virginia

Empower AI
501 – 1.000 Çalışanlar
LojistikSağlık hizmetleriSavunma

Empower AI’nin federal dönüşüm çalışmaları ve DCSA sözleşmesi kapsamında, Savunma Bakanlığı ağ bölgelerinde güvenli Cisco birleşik iletişim sistemlerine liderlik edin. Görev açısından kritik ses ve iş birliği hizmetlerini destekleyen, sahada yürütülen kıdemli mühendislik rolü.

Aç
Empower AI

Hizmet Masası Vardiya Sorumlusu (İş Yerinde, Virginia)

Empower AI
501 – 1.000 Çalışanlar
LojistikSağlık hizmetleriSavunma

Empower AI’ın Tier 0 ve Tier I kamu bilişim desteği operasyonuna liderlik ederek farklı vardiyalardaki hizmet masası analistlerini yönetin. Hizmet seviyelerini, kritik olayları, kaliteyi ve sürekli iyileştirmeyi gözetin.

Aç
Anyone AI

Uzaktan Muhasebe Uzmanı (Yarı Zamanlı)

Anyone AI
11 – 50 Çalışanlar
Eğitimİşe AlımYapay zekâ

Yapay zekâ eğitimi ve değerlendirmesi için finansal modeller, mutabakatlar ve muhasebe görevleri oluşturup değerlendirin. Anyone AI’nin gelişmiş yapay zekâ modelleri için güvenilir veriler oluşturmasına katkıda bulunun.

Aç