Arketa
Arketa
Arketa یک شرکت فناوری حوزه سلامت و تندرستی است که برای استودیوها و دیگر کسب‌وکارهای فعال در زمینه یوگا، پیلاتس، تناسب‌اندام گروهی و برنامه‌های ریکاوری، نرم‌افزار رزرو و مدیریت کسب‌وکار ارائه می‌دهد. پلتفرم این شرکت مدیریت عضویت، خودکارسازی بازاریابی، ویدئوی درخواستی و وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل برندشده و قابل‌تنظیم را در یک مجموعه گرد هم می‌آورد. این امکانات به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند عملیات خود را مدیریت کنند و تجربه‌ای یکپارچه‌تر و متصل‌تر برای مشتریان فراهم آورند. Arketa همچنین هنگام ایجاد و توسعه خدمات حوزه تندرستی، پشتیبانی مشتری ارائه می‌دهد.

مدیر مراقبت از مشتری — دورکار در ایالات متحده

در Arketa، پلتفرم کسب‌وکارهای تناسب‌اندام و تندرستی، رهبری تیم‌های پشتیبانی مشتری را بر عهده بگیرید. عملکرد را مربی‌گری کنید، صف‌های چندکاناله را مدیریت کنید و تجربه پشتیبانی شرکا را بهبود دهید.

توضیحات

  • رهبری تیمی از نمایندگان پشتیبانی مشتری و نمایندگان ارشد پشتیبانی مشتری را بر عهده بگیرید
  • جلسات هفتگی یک‌به‌یک برگزار کنید و عملکرد را از ابتدا تا انتها مدیریت کنید
  • تعاملات با شرکا را بررسی کنید و به اعضای تیم مربی‌گری و بازخورد عملی ارائه دهید
  • سلامت صف مربوط به سهم تیم از صف پشتیبانی چندکاناله را حفظ کنید
  • هر روز معیارهای TFR، TRES، ASA و CSAT را پیگیری کنید
  • تغییرات مربوط به نیروی انسانی و مسیریابی را با مدیر مراقبت از مشتری و مدیر ارشد هماهنگ کنید
  • مسیرهای پیشرفت شغلی ایجاد کنید و اعضای تیم بااستعداد را شناسایی و تقدیر کنید
  • برای استخدام نمایندگان پشتیبانی مشتری و نمایندگان ارشد پشتیبانی مشتری با مدیر ارشد و تیم جذب نیرو همکاری کنید
  • حامی فرهنگ قدرتمند برای شرکا و کارکنان باشید
  • برای شناسایی روندهای صف و شکل‌دهی به تجربه شرکا با تیم محصول، مهندسی و سازمان گسترده‌تر تجربه مشتری همکاری کنید
  • به مدیر ارشد مراقبت از مشتری گزارش دهید

شرایط لازم

  • حداقل سه سال تجربه در مدیریت کارکنان مستقل در حوزه تجربه مشتری، پشتیبانی یا عملیات مرکز تماس
  • دانش کاربردی معیارهای CX، از جمله TFR، TRES، ASA و CSAT
  • موفقیت اثبات‌شده در استخدام، مربی‌گری و حفظ نیروهای حرفه‌ای پشتیبانی خط مقدم
  • تجربه مدیریت صف‌های چندکاناله در چت، ایمیل و Zoom
  • مهارت عالی در ارتباطات نوشتاری و توانایی ارائه بازخورد مفید
  • قضاوت سنجیده و اعتمادبه‌نفس برای تصمیم‌گیری لحظه‌ای با ایجاد تعادل میان حمایت از شرکا و اولویت‌های کسب‌وکار
  • آشنایی با Intercom، Notion، Slack و Google Workspace
  • تجربه در محیط SaaS یا محیط متمرکز بر کسب‌وکارهای کوچک مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه عملی کار در یک کسب‌وکار حوزه تندرستی مزیت محسوب می‌شود
  • مدرک کارشناسی ترجیح داده می‌شود، اما الزامی نیست
  • از متقاضیان خواسته می‌شود مجوز کار در ایالات متحده را در فرم درخواست ارائه کنند

مزایا

  • مالکیت کار معنادار همراه با فرصت‌های پیشرفت
  • دریافت رقابتی
  • اختیار خرید سهام یا مشارکت در سهام شرکت
  • مرخصی با حقوق نامحدود
  • پوشش پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی
  • بازپرداخت هزینه کلاس‌های تناسب‌اندام
  • مرخصی والدین

فرصت‌های شغلی مرتبط

Firmable

مدیر رویدادها و زیست‌بوم

Firmable
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2BSaaSهوش مصنوعی

با برگزاری رویدادها، ایجاد مشارکت‌ها و پرورش فرصت‌های فروش، هدایت رشد Firmable در آمریکا را بر عهده بگیرید. از سان‌فرانسیسکو، زیست‌بوم پلتفرم هوشمندی فروش B2B را بسازید.

باز کردن
Thermo Fisher Scientific

مهندس خدمات میدانی در چین

Thermo Fisher Scientific

برای ترمو فیشر ساینتیفیک، تجهیزات تحلیلی را نصب و تعمیر کنید. به مشتریان حوزه‌های پژوهش، صنعت و سلامت در سراسر چین خدمات ارائه دهید.

باز کردن
GXO Logistics, Inc.

مهندس نگهداری شیفت شب

GXO Logistics, Inc.

از سامانه‌های تبرید، لوله‌کشی، زهکشی و برق در انبار مرکزی ویتروز نگهداری کنید. به ایمن، منطبق با مقررات و روان ماندن عملیات مشتریان GXO Logistics کمک کنید.

باز کردن
Carrier

تکنسین خدمات میدانی پمپ حرارتی

Carrier

پمپ‌های حرارتی را برای مشتریان در منطقه لایپزیگ راه‌اندازی، نگهداری و عیب‌یابی کنید. به پیمانکاران گرمایشی مشاوره دهید و از تیم گسترده‌تر خدمات میدانی پشتیبانی کنید.

باز کردن
Carrier

مهندس خدمات، پمپ‌ها و ژنراتورها

Carrier

از پمپ‌ها و ژنراتورهای دیزلی شرکت کریر رنتال سیستمز نگهداری و تعمیر کنید. تجهیزات را در انبارها و محل مشتریان آماده، بازسازی و سرویس کنید.

باز کردن
nahc.io

رهبر ارشد پژوهش رویدادمحور در رمزارز

nahc.io

پژوهش درباره محرک‌های ناشی از مقررات، حاکمیت، آزادسازی توکن و دیگر موقعیت‌های ویژه در بازارهای رمزارز را هدایت کنید. رویدادهای در حال تغییر را به ایده‌های معاملاتی، بینش‌های موقعیت‌گیری و ارزیابی ریسک برای یک شرکت معاملات اختصاصی تبدیل کنید.

باز کردن
Fivetran

مدیر ارشد، معماری راهکارهای شرکا

Fivetran

معماری راهکارهای شرکا را در EMEA و APJ برای Fivetran و dbt رهبری کنید، توانمندی فنی بسازید و فروش مشترک با شرکا را تقویت کنید. توانمندی و درآمد منطقه‌ای را در زیست‌بوم زیرساخت داده افزایش دهید.

باز کردن
WeTravel

شریک جذب و استخدام استعدادهای فناوری

WeTravel
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
سفرلجستیکمشاوره

فرایند کامل استخدام برای تیم‌های محصول و مهندسی WeTravel را از یافتن نامزدهای غیرفعال تا مشاوره به مدیران استخدام و هماهنگی پیشنهادهای شغلی هدایت کنید. با استفاده از معیارهای Ashby، خط لوله جذب را بهبود دهید و تجربه‌ای عالی برای نامزدها بسازید.

باز کردن
EY

مدیر معمار فنی حوزه بانکداری

EY

رهبری نوسازی بانکداری دیجیتال و هسته‌ای در EY را بر عهده بگیرید. معماری سازمانی، یکپارچه‌سازی، راهبرد ابر و نقشه‌راه‌های تحول را شکل دهید.

باز کردن
SUSE

معمار راهکار ساحل شرقی، لینوکس سازمانی و کوبرنتیز

SUSE

به مشتریان ساحل شرقی درباره راهکارهای لینوکس سازمانی، کوبرنتیز و زیرساخت متن‌باز SUSE مشاوره دهید. با طراحی راهکار، نمایش محصول و اثبات مفهوم از فروش فنی پشتیبانی کنید.

باز کردن