Arketa
Arketa
Arketa on heaolutehnoloogia ettevõte, mis pakub broneerimis- ja ärijuhtimistarkvara stuudiotele ning teistele heaoluettevõtetele, kes pakuvad joogat, pilatest, rühmatreeninguid ja taastumisprogramme. Selle platvorm ühendab liikmesuste halduse, turunduse automatiseerimise, nõudevideo, kohandatavad bränditud veebisaidid ja mobiilirakendused, aidates ettevõtete omanikel oma tegevust hallata ning pakkuda klientidele ühtsemat kogemust. Arketa pakub ka kliendituge, kui ettevõtted oma heaoluteenuseid üles ehitavad ja kasvatavad.

Klienditoe juht – kaugtöö Ameerika Ühendriikides

Juhi Arketa klienditoe meeskondi, kes toetavad treeningu- ja heaoluettevõtteid teenindavat platvormi. Arenda töötajaid, halda mitme kanali järjekordi ja paranda partnerite tugikogemust.

Kirjeldus

  • Juhi klienditoe spetsialistide ja vanemklienditoe spetsialistide meeskonda
  • Korralda iganädalasi üks-ühele kohtumisi ja juhi tulemuslikkust algusest lõpuni
  • Vaata üle partneritega peetud suhtlus ning anna meeskonnaliikmetele praktilist juhendamist ja tagasisidet
  • Hoia korras meeskonnale kuuluva osa mitme kanaliga klienditoe järjekorrast
  • Jälgi iga päev TFR-, TRES-, ASA- ja CSAT-mõõdikuid
  • Koordineeri personali- ja suunamismuudatusi koos klienditoe juhi ja direktoriga
  • Loo karjääriarengu teid ja tunnusta suure arengupotentsiaaliga meeskonnaliikmeid
  • Tööta koos direktori ja värbamismeeskonnaga, et värvata klienditoe spetsialiste ja vanemklienditoe spetsialiste
  • Edenda tugevat kultuuri nii partnerite kui ka töötajate jaoks
  • Tööta koos toote-, inseneri- ja laiema kliendikogemuse organisatsiooniga, et tuvastada järjekordade suundumusi ja kujundada partnerikogemust
  • Allu klienditoe direktorile

Nõuded

  • Vähemalt kolm aastat kogemust individuaalsete töötajate juhtimisel kliendikogemuse, toe või kontaktkeskuse tegevuse valdkonnas
  • Kliendikogemuse mõõdikute, sealhulgas TFR-i, TRES-i, ASA ja CSAT-i tööalased teadmised
  • Tõestatud edu eesliini tugispetsialistide värbamisel, juhendamisel ja hoidmisel
  • Kogemus mitme kanaliga järjekordade haldamisel vestluse, e-posti ja Zoomi kaudu
  • Suurepärane kirjalik suhtlusoskus ja võime anda kasulikku tagasisidet
  • Hea otsustusvõime ja enesekindlus teha reaalajas otsuseid, mis tasakaalustavad partnerite huvide kaitsmist ja äriprioriteete
  • Intercomi, Notioni, Slacki ja Google Workspace’i tundmine
  • SaaS-i või väikeettevõtetele keskendunud keskkonna kogemus tuleb kasuks
  • Praktiline kogemus heaoluettevõttes töötamisel tuleb kasuks
  • Bakalaureusekraad tuleb kasuks, kuid ei ole nõutud
  • Kandidaatidel palutakse avaldusvormis esitada tõend Ameerika Ühendriikides töötamise õiguse kohta

Hüved

  • Sisukas töö ja arenguvõimalused
  • Konkurentsivõimeline tasu
  • Aktsiaoptsioonid või osalus ettevõttes
  • Piiramata tasustatud puhkus
  • Meditsiini-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
  • Treeningtundide kulude hüvitamine
  • Vanemapuhkus

Seotud töökohad

McKesson

Tehisintellekti täispinu tarkvarainsener

McKesson

Loo McKessonis LLM-idel põhinevat tervishoiutarkvara, sealhulgas RAG-süsteeme ja tehisintellekti agente. Arenda andmetöötlusvooge ja pilverakendusi, mis toovad tehisintellekti võimalused uutesse ja olemasolevatesse toodetesse.

Ava
Serko Ltd.

Peainsener, agentse AI-rakendused – Serko (kaugtöö USA-s)

Serko Ltd.
201 – 500 Töötajad
LogistikaNõustamineReisimine

Kujundad skaleeritava agentse tehisintellekti arhitektuuri Serko üleilmsele ärireisi- ja kuluhaldusplatvormile. Arendad töökindlaid LLM-süsteeme, käituskeskkondi ja jälgitavuse taristut.

Ava
McKesson

Tehisintellekti täispinu tarkvarainsener

McKesson

Loo McKessonile tehisintellektil põhinevaid tervishoiurakendusi, sealhulgas LLM-põhiseid tööriistu ja teenuseid. Tööta RAG-süsteemide, tehisintellektiagentide, andmetorude ja pilvetarkvaraga.

Ava
Advocate Aurora Health

Kaugfinantseerimise, raamatupidamise ja tulutsükli praktikant

Advocate Aurora Health

Toeta Advocate Aurora Healthis praktikandina eelarvestamist, raamatupidamist, finantsanalüüsi ja tulutsükli toiminguid. Aita Exceli protsesse automatiseerida ning vaata üle finants- ja patsienditasude andmeid.

Ava