MVB
MVB
51 – 200 Medewerkers
AdviesMarketingMedia
MVB ontwikkelt en beheert digitale infrastructuur voor de internationale boekenbranche. De metadatadiensten, platforms en mediaformaten van het bedrijf helpen uitgevers, boekverkopers, dienstverleners en self-publishers om boeken vindbaar te maken en informatie tussen verschillende markten af te stemmen. Het portfolio omvat VLB, VLB-TIX, ISBN- en ISNI-diensten, vouchersystemen, branche-evenementen en onderzoek, ondersteund door activiteiten vanuit meerdere kantoren wereldwijd.

FinTech-Accountspecialist voor partners (op afstand, Verenigde Staten)

Ondersteun MVB’s fintechpartners binnen betalings- en gamingprogramma’s met operationele ondersteuning, rapportage, due-diligenceonderzoek en relatiebeheer. Coördineer partnerverzoeken, service-updates, probleemoplossing en doorlopende accountactiviteiten.

Beschrijving

  • Bied eerstelijns operationele en productondersteuning voor de fintechpartnerschappen van MVB
  • Verzamel programma-informatie en deel deze met interne teams
  • Organiseer documentatie en verzamel gegevens voor rapportages
  • Bied klantenservice en behartig de belangen van partners
  • Ondersteun en kwalificeer kansen bij bestaande fintechpartners
  • Werk samen met Senior Relationship Managers en interne teams om partnerrelaties te versterken
  • Onderzoek en los problemen van gemiddelde complexiteit op
  • Reageer op partnerverzoeken, geef statusupdates, beantwoord vragen over services en producten en communiceer tijdig
  • Bouw productieve relaties op met belangrijke belanghebbenden en interne collega’s
  • Volg interne en partnergebonden servicelevelovereenkomsten en rapporteer hierover
  • Coördineer het verzamelen van partnerinformatie voor due-diligence- en risicobeoordelingen, inclusief vervolgactiviteiten
  • Beheer dagelijkse partnerinteracties, opvolgingen, herinneringen, communicatie, controles van promotiemateriaal, escalaties, klachten, profielupdates, kaartgerelateerde verzoeken en gegevens voor kwartaalbeoordelingen
  • Houd partnerdossiers en -gegevens actueel in box.com, Quickbase, SharePoint, netwerkmappen en CRM-systemen
  • Pak partnerverzoeken, wijzigingen en problemen tijdig op
  • Zorg gedurende de volledige partnerlevenscyclus voor duidelijke communicatie
  • Werk samen met andere bedrijfsonderdelen van MVB om partnerinitiatieven te ondersteunen
  • Voer overige toegewezen werkzaamheden uit

Vereisten

  • Bachelordiploma of gelijkwaardige professionele ervaring
  • Minimaal drie jaar ervaring in klantenondersteuning binnen financiële dienstverlening, betaalkaarten of fintech
  • Zelfstandige werkhouding met aantoonbare organisatorische, conceptuele en logisch-analytische probleemoplossende vaardigheden
  • Klantgerichte professional die effectieve werkrelaties kan opbouwen met medewerkers en managers op verschillende niveaus
  • Vermogen om werk te prioriteren en klantverwachtingen te beheren
  • Vermogen om zelfstandig en samen te werken
  • Sterk technisch inzicht en het vermogen om technische informatie toe te passen op bedrijfsoplossingen
  • Sterke mondelinge, schriftelijke, presentatie- en interpersoonlijke communicatievaardigheden
  • Kennis van geschillen over kaartbetalingen en bijbehorende regelgeving strekt sterk tot aanbeveling; kandidaten moeten wonen in een vermelde in aanmerking komende staat of in Washington, D.C.
  • Voordelen

Voordelen

  • Zorgverzekering, tandartsverzekering en oogzorgverzekering
  • Opties voor een Health Savings Account, Health Reimbursement Account en Flexible Spending Account
  • Dekking voor arbeidsongeschiktheid op korte en lange termijn
  • Collectieve levensverzekering
  • 401(k)-salarisuitstelplan
  • Wellnessprogramma
  • Vergoeding van onderwijs- en collegegeldkosten
  • Betaald verlof en programma voor het aankopen van vakantiedagen
  • Landelijke huisdierenverzekering

Gerelateerde vacatures