MVB разработва и управлява цифрова инфраструктура за международната книжна индустрия. Нейните услуги за метаданни, платформи и медийни формати помагат на издатели, книжари, доставчици на услуги и автори, които издават самостоятелно, да улесняват откриването на книги и да координират информацията на различни пазари. Портфолиото на компанията включва услугите VLB, VLB-TIX, ISBN и ISNI, ваучерни системи, професионални събития и изследователска дейност, подкрепени от екипи в няколко офиса по света.
Специалист партньорски акаунти във финтеха (дистанционна работа, Съединени щати)
Подпомагане на финтех партньорите на MVB в платежни и гейминг програми чрез оперативна поддръжка, отчетност, комплексна проверка и управление на взаимоотношенията. Координиране на партньорски заявки, актуализации на услуги, разрешаване на проблеми и текущи дейности по акаунтите.
Описание
- Предоставяне на оперативна и продуктова поддръжка от първо ниво за финтех партньорствата на MVB
- Събиране и споделяне на информация за програмите с вътрешните екипи
- Организиране на документация и събиране на данни за отчетност
- Предоставяне на обслужване на клиенти и защита на интересите на партньорите
- Подпомагане и квалифициране на възможности със съществуващи финтех партньори
- Сътрудничество със старши мениджъри „Взаимоотношения“ и вътрешни екипи за укрепване на партньорските отношения
- Проучване и разрешаване на умерено сложни проблеми
- Отговаряне на партньорски заявки, предоставяне на актуална информация за статуса, отговаряне на въпроси за услуги и продукти и навременна комуникация
- Изграждане на продуктивни отношения с ключови заинтересовани страни и вътрешни колеги
- Проследяване и отчитане на вътрешни и партньорски споразумения за ниво на обслужване
- Координиране на събирането на партньорска информация за комплексни проверки и прегледи на риска, включително последващи дейности
- Управление на ежедневните взаимодействия с партньори, последващи действия, напомняния, комуникации, проверки на материали, ескалации, оплаквания, актуализации на профили, заявки, свързани с карти, и данни за тримесечни прегледи
- Поддържане на точността на партньорските файлове и записи в box.com, Quickbase, SharePoint, мрежови папки и CRM системи
- Навременно разглеждане на партньорски заявки, промени и проблеми
- Поддържане на ясна комуникация през целия жизнен цикъл на партньорството
- Работа с други бизнес направления на MVB за подкрепа на партньорски инициативи
- Изпълнение на допълнителни възложени задачи
Изисквания
- Бакалавърска степен или еквивалентен професионален опит
- Най-малко три години опит в обслужването на клиенти във финансови услуги, платежни карти или финтех
- Самостоятелен подход с доказани организационни, концептуални и логически умения за решаване на проблеми
- Професионалист, ориентиран към клиента, който може да изгражда ефективни работни отношения на различни нива на служители и ръководство
- Способност за приоритизиране на работата и управление на очакванията на клиентите
- Способност за самостоятелна работа и сътрудничество
- Силна техническа ориентация и способност за прилагане на техническа информация към бизнес решения
- Силни устни, писмени, презентационни и междуличностни комуникационни умения
- Познаването на спорове при картови плащания и свързаните разпоредби е силно предпочитано; кандидатите трябва да пребивават в посочен щат, отговарящ на условията, или във Вашингтон, окръг Колумбия.
- придобивки
Придобивки
- Медицинска, стоматологична застраховка и застраховка за зрението
- Възможности за здравно-спестовна сметка, сметка за възстановяване на здравни разходи и гъвкава сметка за разходи
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Групова застраховка живот
- План за отлагане на възнаграждение 401(k)
- Уелнес програма
- Възстановяване на разходи за образование и обучение
- Платен отпуск и програма за закупуване на отпуск
- Национално покритие за застраховка на домашни любимци